Hallmark Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Η ιστορία μου ξεκινά στις 20 Απριλίου, όταν δυστυχώς συνάντησα αυτό το διαδικτυακό καζίνο μέσω της πλατφόρμας σας, κατέθεσα 500 € με το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά δεν κατάφερα να κερδίσω τίποτα.

Δεδομένου ότι μου άρεσαν οι κουλοχέρηδες που προσέφεραν (betsoft) την επόμενη μέρα αποφάσισα να καταθέσω ξανά 50 € και ευτυχώς κέρδισα περισσότερα από 2.500 €.

Από εκείνη την ημέρα ξεκίνησε ο εφιάλτης μου, η επαλήθευση των εγγράφων μου χρειάστηκε δύο εβδομάδες, η εξυπηρέτηση πελατών προσποιήθηκε ότι δεν έλαβε τα email μου .. με απόγνωση, ήρθα να ανεβάσω τα αρχεία σε διαδικτυακές υπηρεσίες κοινής χρήσης αρχείων ...

Στο τέλος της 20ης Μαΐου, ακύρωσα την ανάληψη και έστειλα πίσω μόνο τα χρήματα που είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό μου (τα αρχικά 500 €) χωρίς να μου δώσουν κανένα λόγο .. Πέρασα ένα μήνα χωρίς να κοιμηθώ τη νύχτα και με κατάθλιψη λόγω αυτού του χάους.

Αν θέλετε μπορώ να σας στείλω όλες τις αναφορές ανοιχτών εισιτηρίων, τις κινήσεις του λογαριασμού μου και τα κέρδη μου και όλες τις ώρες που τους έκανα σε επαφή για να καταλάβω τι συνέβαινε (πέρασα περίπου 14 ώρες της ζωής μου για να μιλήσω τους συνομιλούν και με κοροϊδεύουν όλοι).

Επιπλέον, μια μέρα μου είπαν ακόμη και να τους καλέσω και ότι ο αριθμός τους ήταν δωρεάν .. Βρήκα μια χρέωση 40 € στον λογαριασμό τηλεφώνου.

Στο τέλος έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου έκλεψαν τα κέρδη των 2000 €.

Αγαπητέ Luckyplayer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Πέρασα όλη τη μεταγραφή της συνομιλίας σας και βλέπω πώς σας έλεγαν πάντα να περιμένετε ξανά και ξανά, παρόλο που δώσατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Δεν είναι πολύ επαγγελματικό από το καζίνο να κατασχέσετε τα κέρδη σας χωρίς να μοιραστείτε τον λόγο μαζί σας. Το καταλαβαίνω σωστά ότι δεν λάβατε ποτέ την υπόσχεση τηλεφώνου; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με τον David;

Πιστεύω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ωστόσο, επέστρεψαν μόνο την αρχική μου κατάθεση ύψους 500 € και στη συνέχεια ακύρωσαν τον λογαριασμό αμέσως μετά. Δεν έλαβα κλήσεις από αυτούς, και ορισμένοι χειριστές μου είπαν να καλέσω αντ 'αυτού, οπότε αντιφάσκουν μεταξύ τους. Η κλήση που έγινε για να γίνει σήμα κατατεθέν μου κόστισε περίπου 40 € για τηλεφωνική πίστωση, οπότε ακόμη και ο αριθμός τους δεν είναι "χωρίς χρέωση" όπως γράφτηκε στον ιστότοπό τους και κανένας από αυτούς δεν μου απάντησε σε μια ώρα αναμονής στο τηλέφωνο.

Ντέιβιντ Δεν νομίζω ότι υπάρχει, αλλά είναι μόνο μια δικαιολογία για να σπαταλήσουν το χρόνο σας, ελέγχοντας και αποσύροντας χρήματα, ποτέ δεν μπόρεσα να τους μιλήσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων σας εύχομαι τις καλύτερες ευχές

Σας ευχαριστώ πολύ Luckyplayer για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Hallmark Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την περίπτωση για να εξηγήσει γιατί είναι κλειστός ο λογαριασμός του παίκτη και ποιος ήταν ο λόγος για την επιστροφή μόνο της αρχικής κατάθεσης των 500 € ενώ τα υπόλοιπα 2000 € ακυρώθηκαν.

Θέλω να ευχαριστήσω και τους δύο για την καλοσύνη σας και για τη βοήθειά μου σε αυτό το πρόβλημα.

Νομίζω ότι δεν υπάρχει τίποτα πιο θλιβερό για έναν παίκτη να αντιμετωπίζεται έτσι από ένα καζίνο.

Ανυπομονώ να απαντήσω το σήμα κατατεθέν, σας εύχομαι ευχές

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το Hallmark Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.Guru