Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του στο καζίνο που έγιναν στον δεύτερο λογαριασμό του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό.
Γεια σου γκουρού του καζίνο .. Έχω ένα παράπονο για το guns bet casino .. Έχω ανοίξει τον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο .. και χρησιμοποιώ το email ως ****XX2@gmail.com.. και επίσης μετά το άνοιγμα του λογαριασμού πήγα στο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας και ρωτήστε τους εάν αποκλείσω ποτέ τον εαυτό μου σε αυτό το καζίνο, ο τύπος έλεγξε και μου είπε όχι, ποτέ δεν αποκλείω τον εαυτό μου στο παρελθόν ή το παρόν.. οπότε άρχισα να παίζω και έχασα 7000$ σε αυτό το καζίνο γιατί το θυμάμαι αυτό Το καζίνο προέρχεται από το dama NV και αποκλείω τον εαυτό μου στα περισσότερα καζίνο εδώ και πολύ καιρό.. γι' αυτό ελέγχω το email μου στον άλλο λογαριασμό μου 2mail που είναι ****X1@gmail.com .. οπότε αν μάθω ότι είμαι ο εαυτός μου αποκλείστηκε σε αυτό το καζίνο και τους έστειλα email μου είπαν ναι, είμαι αυτοαποκλεισμένος στο εκεί καζίνο και δεν μου επιτρέπεται να παίξω σε εκεί καζίνο καθώς έχω εθισμό στον τζόγο, γι' αυτό τους είπα μήπως παιδιά με άφησες να ανοίξω τον λογαριασμό στο εκεί καζίνο και Ρωτάω επίσης τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας .. και μου είπε όχι ποτέ δεν αποκλείομαι μόνος μου στο καζίνο ... μου είπαν επειδή χρησιμοποίησα διαφορετικό email για να ανοίξω ο λογαριασμός μου αλλά οι πληροφορίες μου ήταν όλες ίδιες με αυτές που χρησιμοποιούσα στο παρελθόν για να ανοίξω τον λογαριασμό μου .. μετά από αυτό κλείνουν τον λογαριασμό μου στο ****X2@gmail.com επίσης .. οπότε προσπαθώ να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό με τον άλλο μου email .. και αυτό το σύστημα χρόνου μην με αφήσετε να ανοίξω τον λογαριασμό μου με διαφορετικό email και όλες τις ίδιες πληροφορίες .. έτσι τους είπα αν λέτε ότι το σύστημά σας δεν με έχει εντοπίσει επειδή χρησιμοποιώ διαφορετικό email .. πώς γίνεται τώρα το σύστημά σας εντοπίστε με .. πάλι φτιάχνω τον λογαριασμό με άλλο email .. αλλά δεν έχουν απάντηση για αυτό .. Έχω στιγμιότυπο οθόνης του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας όπου μου είπε ότι δεν έκανα ποτέ αυτοαποκλεισμό στο εκεί καζίνο για πρόβλημα τζόγου .. Μπορώ να σας στείλω και αυτό και έχω στιγμιότυπο οθόνης όταν έκανα τον 3ο λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας το ****X5@gmail.com .. και τώρα το σύστημα με ανιχνεύει και δεν με αφήνει να συνδεθώ .. οπότε ενημερώστε με και μπορώ να σας στείλω εκεί email και στιγμιότυπα οθόνης που έχω
Αγαπητέ sunnykuk81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού και τι σας απάντησε το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου προωθήσετε και τη μεταγραφή της ζωντανής συνομιλίας όταν ρωτήσατε ότι ο αυτοαποκλεισμός σας είναι ενεργός ή όχι; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι tomas@casino.guru . Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιος από τους λογαριασμούς που αναφέρονται παραπάνω είναι ακόμα ανοιχτός;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas, σου είχα προωθήσει όλα τα email. Παρακαλώ ελέγξτε
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Κατανοήστε ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών σκόπιμα προκειμένου να παρακάμψετε τον αποκλεισμό του καζίνο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων δεν είναι κάτι με το οποίο θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας παρέχετε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο από τον λογαριασμό σας ****X1@gmail.com και την επιβεβαίωση ότι ο αυτο-αποκλεισμός είναι ενεργός; Παρακαλώ προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο με την ερώτησή σας σχετικά με την κατάσταση αυτο-αποκλεισμού σας, ποιες προσωπικές πληροφορίες τους παρείχατε; (email, πλήρες όνομα κ.λπ.)
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Τους είχα δώσει όλες τις αρχικές μου πληροφορίες για να ελέγξω αν αποκλείομαι ή όχι. Και όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου με νέο email .. Έβαλα όλες τις πληροφορίες μου σωστά και όπως έβαλα τις πληροφορίες πριν απλά μόνο το email είναι διαφορετικό και μου είπαν επειδή χρησιμοποιώ το διαφορετικό email που είναι το σύστημα δεν εντοπίζει το όνομά μου αλλά ξανά προσπάθησα να δημιουργήσω λογαριασμό με το 3ο email αλλά αυτή τη φορά το σύστημα με εντόπισε και με αποσύνδεσε και μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος ... πώς με ανιχνεύει το σύστημα αυτή τη φορά ... όλες οι πληροφορίες μου είναι ίδιες και στους 3 λογαριασμούς μου
1ος λογαριασμός - ****X1@gmail.com (όλα τα στοιχεία μου ίδια)
2ος λογαριασμός -
****X2@gmail.com (όλες οι πληροφορίες ίδια διεύθυνση το όνομά μου όλα χρησιμοποιούν ίδια με τον 1ο λογαριασμό μου)
Σε αυτόν τον λογαριασμό έχασα 7000$ για τα οποία παραπονιέμαι
3ος λογαριασμός απλώς για να ελέγξω αν το σύστημα με απαγορεύει ή όχι ( όλες οι πληροφορίες βάζω ίδιες με τον 1ο και τον 2ο λογαριασμό ) αλλά αυτή τη φορά το σύστημα με εντοπίζει και απενεργοποιεί τον λογαριασμό μου ) - ****X5@gmail.com
Εάν θα χρησιμοποιούσα τα στοιχεία μου λανθασμένα, τότε καταλαβαίνω αν το σύστημα δεν εντοπίζει και με αφήνει να καταθέσω, αλλά χρησιμοποιώ όλα τα στοιχεία μου ίδια στον 2ο λογαριασμό μου και δίνω όλα τα στοιχεία μου σωστά στον live agent, αλλά με άφησαν επίτηδες να παίξω και μου είπαν Δεν είμαι αυτο-αποκλεισμένος στο παρελθόν ή στο παρόν, αλλά τους παραπονέθηκα μετά από τότε μου είπαν επειδή χρησιμοποιώ διαφορετικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που είναι το σύστημα μην με εντοπίσετε και αφήστε με να παίξω.. οπότε έφτιαξα τον 3ο λογαριασμό για έλεγχο αν έχουν δίκιο ή όχι αλλά μου είπαν ψέματα..
Καταλαβαίνω, sunnykuk81.
Και τείνω να συμφωνώ ότι παρέχοντας τις ίδιες προσωπικές πληροφορίες κατά την εγγραφή, το καζίνο θα πρέπει να σας αναγνωρίσει ως το ίδιο άτομο.
Η προσπάθεια παράκαμψης του αποκλεισμού του καζίνο όπως κάνατε με τον 3ο λογαριασμό σας, δεν είναι κάτι που σας προτείνουμε να κάνετε στο μέλλον, γιατί δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό.
Θα ήθελα να σας ρωτήσω ξανά, για τις παρακάτω πληροφορίες. Θα συνεχίσουμε να χρειαζόμαστε από εσάς ένα αντίγραφο του αρχικού σας αιτήματος αυτο-αποκλεισμού για τον πρώτο σας λογαριασμό. Επίσης, στείλτε την επιβεβαίωση που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό του πρώτου σας λογαριασμού, εάν έχετε λάβει το συντομότερο δυνατό στο tomas@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σας γκουρού του καζίνο Δεν έχω το email αυτοαποκλεισμού γιατί το είπα στο live agent εκείνη τη στιγμή και έκλεισαν τον λογαριασμό μου...
Γεια σου Tomas μπορείς να μου πεις τι συμβαίνει στην περίπτωσή μου θα περιμένω την απάντησή σου Ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, sunnykuk81, αλλά επειδή δεν υπάρχει καμία απόδειξη ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό ή καμία επιβεβαίωση ότι αποκλείστηκες από το καζίνο στον πρώτο σου λογαριασμό, δεν υπάρχει τρόπος για να δημιουργήσουμε μια υπόθεση και να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Γεια σου Tomas Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης όταν λένε οι ίδιοι ότι μου έχει απαγορευτεί να παίξω οποιοδήποτε καζίνο που ανήκει στο dama nv .. και θυμάμαι ότι έκανα ποτέ οποιονδήποτε λογαριασμό στο dama nv καζίνο ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και δεν μπορώ να παίξω 
οι ίδιοι λένε ότι απαγορεύεται να παίζω κάτω από τα καζίνο dama nv και ξέρουν ότι το καζίνο δεν εντόπισε το όνομά μου και φταίει ακόμα κι εγώ τους ρωτάω ... ο πράκτορας είπε όχι, είναι εντάξει .. μπορώ να παίξω .. και Όταν τους στέλνω email σχετικά με αυτό το θέμα, μου λένε ότι μου απαγορεύεται να παίζω και ξέρω ότι έχει περάσει τόσος καιρός που δεν εισήγαγαν νέο καζίνο .. και έφτιαξα τον λογαριασμό μου, απενεργοποιούσαν τον λογαριασμό μου αμέσως .. παρόλο που χρησιμοποίησα άλλο email .. ανιχνεύουν με το όνομά μου
Ευχαριστώ, παρακαλώ το ξαναδείτε αυτό
Θα περιμένω την απάντησή σας
Λυπάμαι τρομερά, αλλά, χωρίς την απόδειξη ότι ο πρώτος λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί από μόνος του, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης στο μέλλον και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεσή σας αμέσως.
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
