Griffon Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του

Ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από τον όμιλο καζίνο Karamba, στον οποίο ανήκει ο Griffon, στις 15 Απριλίου 2021. Έστειλα το email στη διεύθυνση care@karamba.com, η οποία είναι μια πλήρως λειτουργική και σωστή διεύθυνση email που χρησιμοποιείται από την ομάδα για επικοινωνία. Επομένως, δεν υπάρχει κανένα λάθος ότι το email έχει ληφθεί.

Επομένως, είναι πραγματικά αμφίβολο ότι μπόρεσα να ανοίξω έναν λογαριασμό και να καταθέσω περίπου 8.900 ευρώ στο Griffon Casino μετά την εν λόγω ημερομηνία. Όλες οι λεπτομέρειες που δίνονται κατά την εγγραφή ταιριάζουν με αυτές που αναφέρονται στο email. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου αργότερα, αλλά τον άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος τον Ιούνιο του 2022, παρόλο που γνώριζαν πλήρως το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Είχα πει στο chat τον Ιούνιο του 2022 ότι δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον τζόγο, όπως θα έκανε ένας εθισμένος για να πάρει τη λύση του, αλλά επειδή όλες οι καταθέσεις για τις οποίες ζητάω επιστροφή χρημάτων έγιναν πριν από αυτήν την περίοδο, δεν μετράει ως μια δικαιολογία, και το καζίνο σίγουρα δεν θα έπρεπε να με είχε αφήσει να παίξω εξαρχής. Έχετε υπόψη σας ότι αυτή η ομάδα καζίνο αποκλείει από ΟΛΑ ΤΑ ΚΑΖΙΝΟ, εάν ζητήσετε αποκλεισμό από ένα. Επομένως, δεν θα έπρεπε να μπορώ να παίξω στο Griffon στην πρώτη θέση.

Αργότερα αρνήθηκαν την επιστροφή χρημάτων μου δηλώνοντας ότι δεν ελήφθη κανένα email. Ζήτησα από τον Καραμπά να επιβεβαιώσει ότι έλαβαν το email αλλά συνεχίζουν να με αγνοούν. Ζήτησα επίσης την υποστήριξη του Griffon Casino να μου στείλει email μεταγραφές συνομιλίας. Έχουν τη σωστή διεύθυνση και ισχυρίζονται ότι μου έστειλαν email τέσσερις φορές, αλλά δεν ελήφθησαν ποτέ email - ούτε στο γραμματοκιβώτιό μου ή στο spam. Αυτό σημαίνει ότι λένε κατάφωρα ψέματα και καλύπτουν τα ίχνη τους.

Σας ικετεύω για βοήθεια. Έχω επισυνάψει απόδειξη σε αυτό το μήνυμα.

Αγαπητέ yoyeli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το θέμα της διαμάχης είναι αν στείλατε το email στο καζίνο ή όχι;

Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία και τρόπο πληρωμής για να κάνετε κατάθεση και να παίξετε στο καζίνο; Όταν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας, πώς προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

ναι καλά κατάλαβες. Όλες οι λεπτομέρειες ήταν όπως καθορίζονται στο email. Αν και δεν έλαβα αρχικά απάντηση από τον Karamba, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ουσιαστικά εκεί (προσπάθησα) τον Απρίλιο του 2021, αλλά αυτό δεν συνέβη με τον Griffon, όπου θα έπρεπε να είχα αποκλειστεί επίσης.

Η υποστήριξη πελατών της Karamba αρνείται τώρα να συνεργαστεί και να επιβεβαιώσει ότι έλαβε το email (που προφανώς το έλαβαν). Παίζουν νεκροί.

Ο Γκρίφον χρησιμοποιεί δόλο και ψέματα όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Ελπίζω αυτό να ξεκαθάρισε λίγο τα πράγματα.

και εδώ για άλλη μια φορά εικόνα απόδειξη του αυτοαποκλεισμού στη μητρική ομάδα του Γκρίφον.

yoyeli,

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε ανοιχτούς λογαριασμούς στο Karamba καθώς και στο Griffon τη στιγμή του αιτήματός σας, και ενώ ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε στο Karamba εντός εύλογου χρονικού ορίου λόγω του αιτήματός σας για αυτο-αποκλεισμό, αυτό δεν ίσχυε για Καζίνο Griffon;

Επικοινωνήσατε με το Griffon Casino με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας χρησιμοποιώντας το email που έχουν καταχωρίσει στην ενότητα υπεύθυνου τζόγου; ( care@GriffonCasino.com )

Δεν είχα λογαριασμούς σε κανένα καζίνο και δεν είχα καν ακούσει για τον Griffon. Όμως, όπως αναφέρθηκε και φαίνεται στο email, τους ζήτησα να με αποτρέψουν από τη δημιουργία λογαριασμών και από ό,τι ζήτησα από το καζίνο, ΕΜΠΟΔΟΥΝ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ ΑΝ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΑΠΟ ΕΝΑΝ. Άρα θα έπρεπε να είχα μπλοκαριστεί στο Griffon. Προσπάθησα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στο Karamba τον Μάιο του 2021 αλλά δεν τα κατάφερα. Παρ' όλα αυτά, μπόρεσα να καταθέσω 8900 ευρώ στο Griffon. Αυτό είναι παράνομο.

Αγαπητέ yoyeli,

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, προωθήστε μου το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού μέσω email ως συνημμένο στο email μου tomas@casino.guru

Στο Gmail, μπορείτε να το κάνετε αυτό ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες:

https://support.google.com/mail/answer/9337672?hl=el

Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Σου έστειλα το email. Επί πλέον; Το Netti Casino, το οποίο είναι συνδεδεμένο με αυτό το καζίνο, με πήρε τηλέφωνο πριν από λίγες ημέρες και προσφέρει ένα μπόνους παρά τον αυτοαποκλεισμό.

Ευχαριστώ, για το email και την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν έχετε αποδείξεις ότι το Karamba Casino ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό καζίνο δεν σας επέτρεψε να ανοίξετε άλλον λογαριασμό λόγω αυτο-αποκλεισμού το 2021;

Όλες οι λεπτομέρειες ήταν όπως καθορίζονται στο email. Αν και δεν έλαβα αρχικά απάντηση από τον Karamba, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ουσιαστικά εκεί (προσπάθησα) τον Απρίλιο του 2021

Λάβατε τελικά κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο Karamba που να επιβεβαιώνει ότι είχατε αυτο-αποκλειστεί εκεί;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματά σας όπου ζητάτε από το καζίνο Grifon μεταγραφές συνομιλίας στο tomas@casino.guru ; Έχετε ζητήσει από το Netti Casino αυτο-αποκλεισμό ή να σταματήσει να σας στέλνει ανεπιθύμητη επικοινωνία μάρκετινγκ; Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, θα σας ενθαρρύνω να το κάνετε. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή yoyeli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Δεν μπορώ να προωθήσω τα αιτήματα για μεταγραφές συνομιλίας, καθώς ο rhose έχει γίνει στο chat και προφανώς δεν θα λάβω μεταγραφές από αυτούς τους απατεώνες. Δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση, καθώς ο rhey τείνει να μην απαντά σε μηνύματα, αλλά ο λογαριασμός μου είχε αρχικά αποκλειστεί και η διεύθυνση είναι σταθερή και υγιής όπως έχω δοκιμάσει. Είχα ζητήσει επίσης αποκλεισμό από το Netti Casino στο ίδιο email.

Αγαπητέ yoyeli,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση χωρίς αυτά τα στοιχεία. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι είναι απολύτως πιθανό το καζίνο να μην έλαβε το email με το αίτημά σας ή το email να ήταν λάθος ή χαμένο.

Λυπάμαι τρομερά, που αφού ενήργησε καλή τη πίστη για να αυτο-αποκλειστεί, το αίτημα δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αλλά χωρίς στοιχεία ότι το καζίνο έπρεπε να ενεργήσει, το καζίνο μπορεί απλώς να συνεχίσει να επιμένει στη θέση του που δεν έχουν λάβει Οτιδήποτε.

Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε, εάν συναντήσετε κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα ανοίξουμε ξανά την υπόθεση για να σας βοηθήσουμε. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιμείνετε να λαμβάνετε επιβεβαίωση από τα καζίνο σχετικά με την κατάσταση αυτο-αποκλεισμού σας, εάν δεν έχετε λάβει καμία μετά από αίτημα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.