Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω απώλειας στο GreatWin Casino. Το Καζίνο έκανε μια προσφορά επιστροφής μετρητών για να διατηρήσει τον παίκτη, κατά την οποία ο παίκτης κέρδισε 5000€ αλλά ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε απότομα. Ο παίκτης αναζητά πρόσβαση στα κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, ζήτησα από την GreatWin να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω του άπειρου ποσού των καταθέσεων μου χωρίς κέρδη, μου πρόσφεραν επιστροφή μετρητών 400€ για να μην κλείσει ο λογαριασμός και έτσι έκανα. Έπαιζα και κέρδισα ένα ποσό 5000€, όταν ξαφνικά ο λογαριασμός έκλεινε και προσπαθούσα να συνδεθώ ξανά. "Αυτός ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος από τον διαχειριστή" Μιλούσα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι αυτό συμβαίνει επειδή το ζητούσα, αλλά έδειξα το email όπου δέχτηκα τα χρήματα για να μην τον έκλεισα, τουλάχιστον θέλω να μπορώ να έχω τα 5000€ μου.
Γεια σου msharon98,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Greatwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή μόνο την επιστροφή μετρητών που λάβατε από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
