Η παίκτρια από τον Καναδά αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της. Αργότερα αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως, απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
Η παίκτρια από τον Καναδά αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της. Αργότερα αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως, απορρίψαμε την καταγγελία.
Αυτό το εισιτήριο δημιουργήθηκε για λογαριασμό σας.
· Louis (Greatwin)
· 14 Οκτωβρίου 2022, 17:52 GMT+3
· Αγαπητή Lucy,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία ενός από τα ακόλουθα ηλεκτρονικά πορτοφόλια: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet ή Crypto προκειμένου να επιστραφούν τα χρήματά σας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων και σας ευχόμαστε μια ευχάριστη μέρα!
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Greatwin.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Greatwin.com
Ήξερα αν ο Καναδάς είχε κάποια από αυτές τις εφαρμογές. Τους στέλνω email 11 φορές χωρίς απάντηση. Ήμουν τόσο αναστατωμένος, οπότε τελικά στις 18 Οκτωβρίου 2022 αγόρασα το ECOPAYZ, το chat έδειχνε ότι ήταν ο μόνος τρόπος πληρωμής ή ανάληψης.
Δεν ξέρω με ποιον να απευθυνθώ. Έχω κερδίσει άλλα χρήματα από άλλα καζίνο και είχα προβλήματα.
Έχω στείλει αποστολή οπότε ξέχασα να μετρήσω το email μου.
Έχω επισυνάψει την ταυτότητά μου παρακάτω
Σε παρακαλώ βοήθησέ με!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ειλικρινά δικός σου
Lucy De C***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Αγαπητέ decesal30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε ανάληψη μέσω Ecopayz; Εάν ναι, μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το ζητήσατε;
Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Δεν γνώριζα ότι ο μόνος τρόπος για να αποσύρω τα κέρδη μου ήταν να έχω έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς
ηλεκτρονικά πορτοφόλια: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet ή Crypto. Δεν εξηγήθηκε στην ιστοσελίδα του καζίνο.
Έχω παίξει σε άλλο online καζίνο και δεν είχα κανένα πρόβλημα με τη μεταφορά των χρημάτων μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τους έλεγα συνέχεια ότι στον Καναδά δεν γνώριζα αυτές τις μεθόδους καταθέσεων. Δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα στις 14, 15, 17, 18 Οκτωβρίου. Τέλος, συζητώντας στον ιστότοπο Greatwin, το άτομο εξήγησε ότι μόνο έτσι θα έπαιρνα τα χρήματά μου ανοίγοντας έναν λογαριασμό. Τελικά άνοιξα έναν λογαριασμό στις 18 Οκτωβρίου με το EcoPayz (που δεν ήμουν σίγουρος πόσο ασφαλής είναι) δεν έχω ακούσει νέα τους από τότε. Τώρα είναι δύο εβδομάδες.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Το ποσό δεν είναι πολύ, είναι 627,85 $ Καναδά, αλλά και πάλι είναι τα χρήματά μου που κέρδισα. Ξόδεψα περισσότερα από όσα κέρδισα σε αυτό το καζίνο. Επίσης, μετά από αυτή την κατάσταση, αυτοαποκλείσθηκα να μην παίξω ποτέ ξανά σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν θα συστήσω ποτέ αυτό το καζίνο σε κανέναν.
Ευχαριστώ Lucy
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
Δεν έχω κάτι από εσάς σχετικά με το παράπονό μου κατά του Greatwin Casino. Θα θέλατε να με ενημερώσετε εάν γίνεται κάτι. Περίμενα τα λεφτά μου εδώ και δύο εβδομάδες. Έχω γράψει στο support@greatwin.com και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Ευχαριστώ
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, decesal30. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή αφού ζητηθεί . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή για μία ακόμη εβδομάδα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Γεια σου Kristina:
Αυτό το Σάββατο θα είναι τρεις εβδομάδες που κέρδισα τα χρήματα στο Greatwin Casino. Δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου.
Μου έχουν στείλει email τρεις φορές με τρία διαφορετικά άτομα που κάνουν την ίδια ερώτηση «για να τους δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου.
Είμαι τόσο αναστατωμένος που οι πληροφορίες μου είναι πλέον σε όλη την ιστοσελίδα.
Μπορείτε παρακαλώ να το εξετάσετε αυτό.
ευχαριστώ
Lucy De C***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (αν υπάρχει); Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Παρακαλώ ακυρώστε το παράπονό μου Δεν θα λάβω ποτέ τα χρήματά μου.
Αυτό το καζίνο σε κάνει να πιστεύεις ότι θα σου στείλουν τα χρήματα και θα τα κρατήσουν.
ευχαριστώ
Λούσι
Please cancel my complaint I will never receive my money.
That casino makes you think they will send you the money and keep.
thank you
Lucy
Όπως αναφέρω στο email σήμερα το πρωί. Έχω διαγράψει όλη την αλληλογραφία με το Greatwin Casino. Μου δίνουν το τρέξιμο. Έτσι αποφάσισα να ακυρώσω την καταγγελία και να ξεχάσω τα χρήματα.
Έμαθα το μάθημά μου. Δεν θα παίζω πλέον διαδικτυακό καζίνο.
Ευχαριστώ
Lucy De C***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.