Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε καθώς δεν μπορεί να επαληθεύσει τις κάρτες του. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Ο λογαριασμός παραβιάστηκε Ανέκτησα τον κωδικό πρόσβασης εκεί κάποιος έριξε χρήματα και ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος. Απαιτεί κάρτες από τις οποίες είχα ντεπό, μετά δεν τις έχω.
Γεια σας LISICENKO228,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goxbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πώς ξέρετε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε; Γιατί κάποιος να καταθέσει σε έναν παραβιασμένο λογαριασμό και όχι απλώς να αποσύρει τα χρήματα από εκεί; Το καζίνο απαιτεί τώρα να επαληθεύσετε την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε από τον χάκερ; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί για μένα. Τελευταία πληρωμή στην κάρτα μου. Επικοινωνία με την υποστήριξη παρείχε μια φωτογραφία των εγγράφων τους παρείχε δηλώσεις των καρτών τους φωτογραφικό πορτοφόλι Quitum φωτογραφία με πορτοφόλι. Ζήτησα 2 φορές να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα παλιά δεδομένα
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί για μένα. Τελευταία πληρωμή στην κάρτα μου. Επικοινωνία με την υποστήριξη παρείχε μια φωτογραφία των εγγράφων τους παρείχε δηλώσεις των καρτών τους φωτογραφικό πορτοφόλι Quitum φωτογραφία με πορτοφόλι. Ζήτησα 2 φορές να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα παλιά δεδομένα
Γεια σας LISICENKO228,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
κουβέντιασα! Επανεκκινήστε τη συνομιλία και σας παρέχουμε ;
Μήνυμα σχετικά με τον τρόπο ανάκτησης του κωδικού πρόσβασης που εστάλη
Γεια σας LISICENKO228,
Εξήγησε το καζίνο τι είδους όρος παραβιάσατε; Υπάρχει κάποια απόδειξη ή κάποιου είδους αποδεικτικό στοιχείο από αυτούς;
Δεν έδωσαν εξήγηση ποιος παραβιάστηκε ο Τέρμεν. Απλώς απαντούν ότι ο λογαριασμός είναι οριστικά αποκλεισμένος
Σας ευχαριστούμε LISICENKO228 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας LISICENKO228,
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Goxbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Goxbet Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru
Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, θα χάσω χρήματα;
Αγαπητέ LISICENKO228,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
