Goldwin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Απολύτως αξιολύπητο, μπορούν να πάρουν ευχαρίστως τα χρήματά σας χωρίς να έχουν επαληθευμένο προφίλ, αλλά προς θεού προσπαθήστε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. για να μην αναφέρουμε ότι ο Ive δεν έχει απαντήσει στα αμέτρητα email που έχω στείλει ΜΕΙΝΕ ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ SITE

Ημερομηνία εμπειρίας: 06 Ιουνίου

Αγαπητέ thebonjetty,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λοιπόν, το γεγονός ότι πρέπει να γίνει 1 kyc προτού επιτρέψουν στους πελάτες να παίξουν είναι σαν να μπαίνω σε ένα καζίνο αυτοπροσώπως πρέπει να δείξω την ταυτότητά μου πριν μπω δεν θα ήταν λιγότερο ενοχλητικό Todo the kyc πριν βγάλω χρήματα. Και το πρόβλημά μου είναι 1 δεν αποδέχονται την άδεια οδήγησης μου ως έγκυρη μορφή θα ήθελα επειδή έχει το αρχικό μεσαίο μου όνομα και όχι το πλήρες μεσαίο μου όνομα, o αισθάνομαι ότι η ταυτότητά μου θα διαρρεύσει δίνοντας πληροφορίες που πρέπει να δώσω και για να μην πω ότι έχουν περάσει 6 μέρες και τα έγγραφά μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και κανείς δεν έχει απαντήσει στα αμέτρητα email μου εκφράζοντας τις ανησυχίες μου

Κατανοώ την απογοήτευσή σας και συμφωνώ πλήρως ότι η εφαρμογή μιας διαδικασίας επαλήθευσης πελατών πριν από την αποδοχή οποιωνδήποτε καταθέσεων θα βοηθούσε στην αποφυγή πολλών ζητημάτων. Ωστόσο, θα ήθελα να ρωτήσω εάν έχετε κάποιο άλλο έγγραφο που εμφανίζει το πλήρες μεσαίο σας όνομα. Εάν αυτή είναι η μόνη ασυμφωνία στα προσωπικά έγγραφα που έχετε παράσχει, δεν θα πρέπει να είναι έγκυρος λόγος για το καζίνο να αρνηθεί την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Αγαπητέ/-ή thebonjetty,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή Αρνούμαι να παράσχω ένα άλλο αντίγραφο του διαβατηρίου μου αυτό που έχω παράσχει είναι περισσότερο από αρκετό σε όλες τις χώρες του κόσμου μας εκτός από το ότι προφανώς έδωσα πολλά νομικά και δικαστικά έγγραφα που επαληθεύουν αρκετά για να λάβω. Ένα στεγαστικό δάνειο Δεν εμπιστεύομαι αυτό το ήδη δυσφημισμένο καζίνο με τα στοιχεία μου, τα οποία στη συνέχεια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εξαπάτηση του ονόματός μου, κάτι που έχει ήδη συμβεί και υποψιάζομαι ότι αυτό το καζίνο είναι ο ένοχος, καθώς ήταν ευχαριστημένοι με τα έγγραφα που έδωσα για πρώτη φορά στη συνέχεια όταν το έκανα έλαβαν μια ειδοποίηση για το πιστωτικό μου αρχείο απάντησαν ζητώντας περισσότερες φωτογραφίες HD που είναι εξαιρετικά ύποπτες δίνοντας όλες τις κριτικές και κακή εξυπηρέτηση πελατών καθώς προσπάθησα να επικοινωνήσω περισσότερες από 37 φορές και έλαβα 2 απαντήσεις μόλις κατέγραψα αυτήν την αναφορά

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε διαβατήριο που αναγράφει το πλήρες μεσαίο σας όνομα; Είστε πρόθυμοι να το δώσετε στο καζίνο ή το κάνατε, αλλά είχε απορριφθεί στο παρελθόν;

Ναι σωστά και υπέβαλα επίσης 5 δικαστικά έγγραφα και μια υπεύθυνη δήλωση υπογεγραμμένη από. Δικαστής και αστυνομία. Γραφείο που επιβεβαιώνει την ταυτότητά μου και ήταν. Αρνήθηκε

Ευχαριστώ πολύ, thebonjetty, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ρε μπόντα,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Goldwin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για την απόρριψη των εγγράφων που παρέχονται από τον παίκτη; Έχετε εξηγήσει ποτέ στον παίκτη ποιο ήταν το πρόβλημα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία & Τζέισον,

Έχω ελέγξει και η φωτογραφία που έδωσε ο παίκτης με το διαβατήριό του απορρίφθηκε καθώς δεν πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις - η φωτογραφία είναι περικομμένη και χαμηλής ανάλυσης.

Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ο παίκτης πρέπει να στείλει μια φωτογραφία του διαβατηρίου του, έχοντας υπόψη τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Οι φωτογραφίες που υποβάλλονται πρέπει να είναι υψηλής ανάλυσης, όλες οι λεπτομέρειες να είναι εστιασμένες και ευδιάκριτα.
• Και οι τέσσερις γωνίες κάθε εγγράφου πρέπει να είναι ευδιάκριτα στις φωτογραφίες.
• Απαγορεύεται η κάλυψη ή η παραμόρφωση οποιασδήποτε από τις πληροφορίες που υπάρχουν στα έγγραφα.
• Οι φωτογραφίες πρέπει να λαμβάνονται μόνο από το πρωτότυπο έγγραφο, φωτοτυπίες ή/και φωτογραφίες ενός εγγράφου που εμφανίζεται στην οθόνη μιας συσκευής δεν θα γίνονται δεκτές.

Με χαιρετισμούς,

Eugénie Lacroix

Αγαπητέ Goldwin Casino, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.

Αγαπητέ thebonjetty, θα προσπαθήσεις να ανεβάσεις ξανά τη φωτογραφία του διαβατηρίου σου που θα πληρούσε τις απαιτήσεις του καζίνο; Μη διστάσετε να τη στείλετε και σε εμάς, ώστε να ελέγξουμε με την ομάδα μας εάν αυτή η φωτογραφία θα ήταν κάπως κομμένη ή κακής ποιότητας. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι natalia.b@casino.guru .

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είχα δοκιμάσει την αίτηση πίστωσης με τα στοιχεία του διαβατηρίου μου και αυτό είναι το μόνο καζίνο στο οποίο έστειλα τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου, ήταν την ίδια μέρα που έλαβα την απόρριψη από την ομάδα των καζίνο (οικονομικών) και ενημερώθηκα από την πίστωσή μου αρχείο ότι η αίτηση απέτυχε λόγω κακής ποιότητας Είχα ανεβάσει έγγραφα, παρείχα επίσης την άδεια οδήγησης μου την κρατική κάρτα υγειονομικής περίθαλψης την κάρτα Medicare και 3 άλλα νομικά δικαστικά έγγραφα επαληθευμένα από αστυνομικό γραφείο με σφραγίδα και επίσημα τα οποία στην Αυστραλία είναι τα έγγραφα που ανέβασα είναι περισσότερο από αρκετό για να αποκτήσω ένα στεγαστικό δάνειο, οπότε δίνοντας σε αυτά τα καζίνο φτωχό ιστορικό κριτικών, αισθάνομαι εξαιρετικά ανήσυχος να τους στείλω περισσότερες πληροφορίες και έκτοτε σταμάτησα να χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο, πιστεύω ότι είναι εντελώς δόλιο και δεν είχα κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση της ταυτότητάς μου σε άλλο διαδικτυακό καζίνο χωρίς να στείλω το διαβατήριό μου

Αγαπητέ thebonjetty, καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην είστε ικανοποιημένος με την όλη διαδικασία KYC, ωστόσο, το καζίνο δεν σας ζήτησε κάποια νέα έγγραφα, σας ζήτησε να δώσετε μια φωτογραφία του διαβατηρίου σας σε καλύτερη ποιότητα. Φαίνεται ότι παρείχατε ήδη αυτό το καζίνο, αλλά η ποιότητα ήταν ανεπαρκής. Σίγουρα το καταλαβαίνω, μπορεί να είναι ενοχλητικό να ανεβάζετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές, αλλά καταλάβετε ότι το τμήμα KYC είναι κρίσιμο πράγμα και η ποιότητα των εγγράφων σας πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις.

Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να κάνετε μια νέα φωτογραφία και να την ανεβάσετε ξανά; Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορείτε επίσης να το στείλετε σε εμάς, ώστε να επιβεβαιώσουμε εάν η ποιότητα φαίνεται να είναι αρκετά επαρκής.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή thebonjetty,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.