Αρχική σελίδαΠαράποναGoldwin Casino - Αποτυχία αυτοαποκλεισμού

Goldwin Casino - Αποτυχία αυτοαποκλεισμού

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 510

Ποσό: £1.000

Goldwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/05/2021 | Μη επιλυμένο : 24/06/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο άνοιξε ξανά το λογαριασμό του παίκτη αφού το έκλεισε λόγω προβλήματος τζόγου. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω ζητήσει επανειλημμένα για αυτό το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου και να μην μπορέσω να το ξανανοίξω ξανά, καθώς είμαι παρορμητικός τζογαδόρος και έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια! Κλείνουν τον λογαριασμό μου μετά από αίτημα μόνιμου αυτοαποκλεισμού, αλλά συνεχίζουν να μου επιτρέπουν να τον ξανανοίξω ξανά, δεν μπορώ να συνεχίσω να το κάνω αυτό, έχω ξοδέψει χιλιάδες που δεν μπορώ να χάσω και καταθέτω πάνω από 1000 από το πρώτο αίτημά μου να Κλείσε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Suzanne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο ( https://goldwin.com/responsible-gaming ) και βρήκα αυτό:

"Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχετε χάσει τον έλεγχο των τυχερών παιχνιδιών σας, προσφέρουμε επίσης την επιλογή αυτοαποκλεισμού που μπορεί να ενεργοποιηθεί μέσω email, όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις. ΠΡΕΠΕΙ να δηλώσετε την επιθυμία σας να ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕ και οποιοδήποτε τέτοιο αίτημα θα τεθεί σε ισχύ εντός 24 ωρών από τη στιγμή της παραλαβής του αιτήματος από την ομάδα υποστήριξης. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εκτός εάν έχει δηλωθεί συγκεκριμένα η ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ, το αίτημά σας θα αντιμετωπίζεται ως τυπικό κλείσιμο λογαριασμού όπως απεικονίζεται παραπάνω και ως εκ τούτου μπορεί να ανοίξει ξανά οποιαδήποτε στιγμή κατά την επιλεγμένη περίοδο. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ακολουθήσατε αυτές τις οδηγίες; Προωθήστε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Επιπλέον, βλέπω ότι έχετε ένα άλλο παράπονο σχετικά με αυτό το καζίνο σε εξέλιξη σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίσατε εάν αυτό το ζήτημα έχει ήδη επιλυθεί;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, ακολουθούσα αυτές τις οδηγίες κάθε φορά που ζητούσα να κλείσει ο λογαριασμός μου, αλλά συνεχίζουν να μου επιτρέπουν να ανοίξω ξανά.


Έλαβα την ανάληψή μου, ώστε η άλλη μου υπόθεση να μπορεί να κλείσει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Suzanne. Μπορείτε να μου προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει το αίτημά σας για αποκλεισμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, έχω ακόμα πρόσβαση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Suzanne για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Suzanne, είμαι ο Nick και θα σε βοηθήσω στο ζήτημά σου από τώρα και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Goldwin Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβετε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το παράπονο θα κλείσει τώρα καθώς το καζίνο παρέμεινε μη ανταποκρινόμενο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά αν δεν έχετε κανένα πρόβλημα στο μέλλον ξανά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την υπόθεση ανά πάσα στιγμή, εάν επιθυμεί να την επιλύσει, καθώς ένα άλυτο παράπονο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα