Rabona Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο Rabona.

Γεια σε όλους και σας εύχομαι ευτυχισμένο το 2025.

Δυστυχώς για μένα, δεν είναι τόσο ευχάριστο ξεκίνημα, καθώς αντιμετωπίζω προβλήματα με το καζίνο Rabona.

Έχω δει παρόμοια θέματα εδώ σχετικά με αυτό το καζίνο, και μερικοί άνθρωποι έχουν πάρει τα χρήματά τους, οπότε γράφω με την ελπίδα ότι θα βρω το δικαίωμα μου και εδώ.

Έχω εγγραφεί στο καζίνο rabona πριν από περίπου 2 μήνες και έλαβα το μπόνους 1ης κατάθεσης των 100 ευρώ στον αθλητισμό. (Συνολικά λοιπόν είχα 200 ευρώ, 100 κατάθεση και 100 μπόνους)

Αφού συμπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ποντάροντας σε αρκετούς ποδοσφαιρικούς αγώνες, είχα περίπου 500 ευρώ στον λογαριασμό μου. Στις 12/10/2024, πραγματοποίησα ανάληψη 300 ευρώ από το ποσό αυτό με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση, συγκεκριμένα με την πληρωμή binance.

Πέρασαν μερικές μέρες και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα χρήματα που έχω αφήσει στον λογαριασμό μου, ενώ η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα.

Είχα την τύχη να κερδίσω κι άλλα, και ο λογαριασμός μου είχε γύρω στα 400+ ευρώ (συν 300 σε εκκρεμότητα για ανάληψη). Εκείνη τη στιγμή, το καζίνο περιόρισε το στοίχημά μου με μέγιστο στοίχημα 10 ευρώ. Ο μόνος λόγος που μπορώ να σκεφτώ ήταν επειδή ήμουν τυχερός και κέρδιζα.

Αφού η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί για 10 ή περισσότερες ημέρες, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία. Με καθησύχασαν ότι τα κεφάλαιά μου είναι ασφαλή, είναι απασχολημένα και έχουν μεγάλο φόρτο εργασίας, οπότε θα υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση. Στέλνω ξανά μήνυμα μετά από αρκετές μέρες, με την ίδια απάντηση. Μετά από 24 ημέρες, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη των 300 ευρώ και το όριο των 10 ευρώ είναι ακόμα ενεργό. Επομένως, τώρα δεν μπορώ ούτε να λάβω τα χρήματά μου, ούτε μπορώ να συνεχίσω να στοιχηματίζω (καθώς το μέγιστο στοίχημα 10 ευρώ δεν έχει νόημα..).

Επίσης, ακόμα κι αν μπορούσα να στοιχηματίσω, δεν μπορούσα να λάβω τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Δεν έχω λάβει χρήσιμες πληροφορίες από την υποστήριξη, συνεχίζουν να ανακυκλώνουν τις ίδιες απαντήσεις, όπως "συγγνώμη υπάρχει καθυστέρηση" ή "Θα ενημερώσουμε το τμήμα ανάληψης για την καθυστέρηση κ.λπ.".

Έχω δει πολλά άλλα παράπονα σχετικά με καθυστερήσεις για αναλήψεις και αναρωτιέμαι πώς αναμένει το καζίνο να μας κρατήσει ως πελάτες εάν χρειαζόμαστε 1 μήνα ή περισσότερο για ανάληψη; Πώς μπορώ να τους εμπιστευτώ ότι θα καταθέσουν περισσότερα χρήματα και θα συνεχίσουν να παίζουν εκεί...;

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί...

Γεια σου gkania,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, επομένως μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!