Αξιολόγηση Nevada Win Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει 7.604 $, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ήταν το Coinspaid, μια επιλογή κρυπτονομισμάτων που δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν μπορούσε να καταλάβει γιατί περιοριζόταν σε αυτήν τη μέθοδο όταν είχε καταθέσει μέσω του πορτοφολιού mifinity. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επανειλημμένα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο, καθώς προς το παρόν δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία για την αντιμετώπιση μεμονωμένων παραπόνων παικτών με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει περίοδο αναμονής για δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών ενώ διατηρούσε υπόλοιπο άνω των 10.000 €. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει έγγραφα KYC τέσσερις ημέρες νωρίτερα, δεν είχε λάβει επαλήθευση και το όριο ανάληψής του των 2.500 € την εβδομάδα παρέτεινε την πρόσβαση στα χρήματά του. Παρόλο που είχε ζητήσει επανειλημμένα περίοδο αναμονής, η δραστηριότητά του στα τυχερά παιχνίδια παρέμεινε ενεργή. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τον χειρισμό των αιτημάτων του από το καζίνο, αλλά διευκρίνισε ότι η επιστροφή χρημάτων ή η οικονομική αποζημίωση μπορούσε να επιδιωχθεί μόνο εάν ένας παίκτης δήλωνε ρητά πρόβλημα τζόγου και ζητούσε αυτοαποκλεισμό. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν το είχε κάνει αυτό, η υπόθεση έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 4.974 $ λόγω τεχνικού προβλήματος στον ιστότοπο του καζίνο, ο οποίος εμφάνιζε μια κενή σελίδα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις, δεν είχε λάβει χρήσιμη υποστήριξη από το καζίνο μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο".

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση κερδών μετά τη χρήση δωρεάν περιστροφών στο Nevadawin και την ολοκλήρωση της απαιτούμενης διαδικασίας KYC. Παρά την αποστολή εγγράφων για επαλήθευση στις 15 Φεβρουαρίου και τη συνέχεια στις 17 Φεβρουαρίου, δεν είχε λάβει καμία ανατροφοδότηση σχετικά με το αίτημα απόσυρσής του. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση μετά την κατάθεση 200 ETH στο NevadaWin. Η συναλλαγή φάνηκε ότι στάλθηκε επιτυχώς στο blockchain, αλλά δεν είχε φτάσει στον λογαριασμό του καζίνο και το καζίνο την επισήμανε ως «αποτυχημένη» χωρίς να επιστρέψει τα χρήματα. Ο παίκτης έστειλε email στο καζίνο πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης αλληλεπιδρούσε απευθείας με το καζίνο, οδηγώντας σε επιτυχή επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε δύο μήνες, είχε ανακαλύψει ένα σφάλμα συστήματος όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Σε εκείνο το σημείο, τα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του είχαν εξαφανιστεί. Ο παίκτης είχε καταθέσει 10 ευρώ για επαλήθευση, το οποίο επίσης ακυρώθηκε από το καζίνο λόγω εικαζόμενης παραβίασης των μέγιστων όρων στοιχήματος. Είχε ισχυριστεί ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος δεν δηλώθηκε ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ζητήσαμε το ιστορικό του gaming, αλλά ο παίκτης δεν μπόρεσε να το δώσει. Λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τις 9 Μαρτίου 2022. Παρά την ενημέρωση των τραπεζικών στοιχείων όπως ζητήθηκε, ο παίκτης συνέχιζε να λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος συστήματος. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής υποστήριξης δεν απέτυχαν. Το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα με τις επιλογές ταμείου και διευκρίνισε ότι οι αναλήψεις SEPA δεν ήταν διαθέσιμες για τους παίκτες της Νέας Ζηλανδίας, συμβουλεύοντας τον παίκτη να επικοινωνήσει με την οικονομική ομάδα του. Η καταγγελία έκλεισε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το καζίνο Nevada Win, ισχυριζόμενος ότι τα παιχνίδια ήταν στημένα για να αποτρέψουν τη νίκη. Παρά τις πολυάριθμες πληρωμές του, δεν είχε δει καμία σημαντική νίκη. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 200 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο, έλαβε ένα μπόνους, εκπλήρωσε τους όρους του και κέρδισε 4100 ευρώ. Ωστόσο, δεν είναι σε θέση να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, ακόμη και αφού επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι ο λογαριασμός του είχε πρόσβαση από τρίτο μέρος και μέρος του υπολοίπου διαγράφηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα 2480 € που είχαν απομείνει στον λογαριασμό του καταβλήθηκαν με επιτυχία.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποίησε ένα μπόνους 100% στη Νεβάδα Νίκη, κέρδισε 7178 € αφού εκπλήρωσε τους όρους κύκλου εργασιών και ζήτησε πληρωμή. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για «κατάχρηση μπόνους» επειδή έπαιξε κουλοχέρηδες χαμηλής μεταβλητότητας για να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι οι κουλοχέρηδες δεν ήταν στη λίστα των περιορισμένων παιχνιδιών και ο παίκτης επιβεβαίωσε ακόμη και με ζωντανή συνομιλία εκ των προτέρων, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.