Αξιολόγηση PrinceAli Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεσή της στο Princeali Casino, όπου έλειπε μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα 175 ευρώ και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της, παρά την επιτυχή συναλλαγή. Επικοινώνησε με το προσωπικό πολλές φορές και ζήτησε άμεση αποδέσμευση και επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έλαβε λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε την επιστροφή των 175 € μετά από περαιτέρω επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την ανάληψη του προτού υποβάλει παράπονο. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή της κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της Prince Ali επειδή δεν είχε λάβει email επαλήθευσης παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές. Παρά το αίτημα του παίκτη για παρέμβαση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν χρειαζόταν να καλέσουμε το καζίνο να απαντήσει, καθώς η παίκτρια δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό της. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να εξετάσει το ενδεχόμενο μετάβασης σε διαφορετικό καζίνο λόγω των αρχικών προβλημάτων που αντιμετώπισε. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Κροατία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές ανάληψης. Το καζίνο διόρθωσε το πρόβλημα και μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες, ο παίκτης κατάφερε τελικά να αποσύρει τα κέρδη του μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Ο παίκτης από τη Γαλλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει πολλές φορές την προϋπόθεση του μέγιστου στοιχήματος (με την αγορά δυνατοτήτων μπόνους εντός του παιχνιδιού), αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης παραπονιέται για διαθεσιμότητα κουλοχέρηδων στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η καταγγελία έκλεισε ως "αδικαιολόγητη", καθώς θα μπορούσαμε να προτείνουμε στον παίκτη να μην χρησιμοποιεί VPN στο καζίνο για να έχει πρόσβαση στα παιχνίδια.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει 7.604 $, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ήταν το Coinspaid, μια επιλογή κρυπτονομισμάτων που δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν μπορούσε να καταλάβει γιατί περιοριζόταν σε αυτήν τη μέθοδο όταν είχε καταθέσει μέσω του πορτοφολιού mifinity. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επανειλημμένα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο, καθώς προς το παρόν δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία για την αντιμετώπιση μεμονωμένων παραπόνων παικτών με το καζίνο.