Αξιολόγηση PrinceAli Casino

Η παίκτρια από την Ιρλανδία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της Prince Ali επειδή δεν είχε λάβει email επαλήθευσης παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές. Παρά το αίτημα του παίκτη για παρέμβαση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν χρειαζόταν να καλέσουμε το καζίνο να απαντήσει, καθώς η παίκτρια δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό της. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να εξετάσει το ενδεχόμενο μετάβασης σε διαφορετικό καζίνο λόγω των αρχικών προβλημάτων που αντιμετώπισε. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Κροατία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές ανάληψης. Το καζίνο διόρθωσε το πρόβλημα και μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες, ο παίκτης κατάφερε τελικά να αποσύρει τα κέρδη του μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Ο παίκτης από τη Γαλλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει πολλές φορές την προϋπόθεση του μέγιστου στοιχήματος (με την αγορά δυνατοτήτων μπόνους εντός του παιχνιδιού), αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης παραπονιέται για διαθεσιμότητα κουλοχέρηδων στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η καταγγελία έκλεισε ως "αδικαιολόγητη", καθώς θα μπορούσαμε να προτείνουμε στον παίκτη να μην χρησιμοποιεί VPN στο καζίνο για να έχει πρόσβαση στα παιχνίδια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 200 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο, έλαβε ένα μπόνους, εκπλήρωσε τους όρους του και κέρδισε 4100 ευρώ. Ωστόσο, δεν είναι σε θέση να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, ακόμη και αφού επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι ο λογαριασμός του είχε πρόσβαση από τρίτο μέρος και μέρος του υπολοίπου διαγράφηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα 2480 € που είχαν απομείνει στον λογαριασμό του καταβλήθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσης στον λογαριασμό του στο καζίνο, επειδή όλοι οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας ήταν στο όνομα της συζύγου του. Το καζίνο δεν είχε αποδεχθεί τα κέρδη του ή την ασφάλιση του οχήματός του ως έγκυρα έγγραφα. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, η απόσυρσή του ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Μετά από περαιτέρω έρευνα από την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε ερευνήσει το ζήτημα και τελικά πλήρωσε τα κέρδη του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.