Nevada Win Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 200 ETH στο NevadaWin. Τα χρήματα έφυγαν με επιτυχία από το πορτοφόλι μου. Επιβεβαιώνεται στο Blockchain. Ωστόσο, δεν έχει ληφθεί στον λογαριασμό του καζίνο. Η συναλλαγή στο τέλος τους έλεγε "Σε εκκρεμότητα για 2 ημέρες" και στη συνέχεια άλλαξε σε απέτυχε, ωστόσο δεν επέστρεψε στο πορτοφόλι μου και εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επιτυχής αποστολή στη διεύθυνση ETH τους στο blockchain.

Έχω στείλει email στο καζίνο τρεις φορές με όλα τα hashtag απόδειξης και συναλλαγής, ωστόσο δεν έχω λάβει απάντηση.

https://etherscan.io/tx/0x9b4f99a742370937d24e4be03208e446df51a31dfce49c365c033b6bf714b0f3

Βοήθεια

Αγαπητέ megannash,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια σου Νίκο,

Δεν νομίζω ότι καταλαβαίνετε πώς λειτουργούν οι πληρωμές Crypto.

Το καζίνο ΔΕΝ έχει τα χέρια του δεμένα. Το Blockchain επιβεβαιώνει ότι έχει ληφθεί από το πορτοφόλι του. Έχω παράσχει το hashtag συναλλαγής που έχει όλες τις αποδείξεις και πάνω από 2k σε επιβεβαιώσεις που χρειάζονται.

Με το crypto δεν υπάρχει «Παροχέας Πληρωμών», αυτός είναι μόνο το blockchain. Το ίχνος των πληρωμών είναι εξαιρετικά γρήγορο, γι' αυτό και οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το αποκεντρωμένο νόμισμα. Το πορτοφόλι Nevada Wins έχει λάβει την κατάθεσή μου όπως αποδεικνύεται από το hashtag της συναλλαγής.

Είναι απογοητευτικό που φαινομενικά δεν είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας της κρυπτογράφησης και ρίχνετε αυθαίρετα σκουπίδια «αυτό μπορεί να πάρει έναν μήνα». Ερευνήστε τις πληρωμές με κρυπτογράφηση εάν θα χειριστείτε αυτό το παράπονο ή στείλτε το σε έναν συνάδελφο που το καταλαβαίνει.

Το καζίνο έχει αρχίσει να ασχολείται, αλλά φαίνεται να είναι μπερδεμένο και νομίζουν ότι κυνηγώ μια ανάληψη.

Αγαπητέ megannash,

Είμαι εξοικειωμένος με το πώς λειτουργεί η κρυπτογράφηση. Μπορεί ακόμα να εμπλέκεται ένας πάροχος ανάλογα με το πορτοφόλι/τον ιστότοπο που χρησιμοποιείτε - αυτοί οι ιστότοποι έχουν επίσης υποστήριξη και θα μπορούσαν να φροντίσουν τι μπορεί να έχει συμβεί.

Το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο είναι για το καζίνο να εντοπίσει και να προσθέσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό και όχι για να φτάσει η πληρωμή.

Εάν έχετε ήδη παράσχει την απόδειξη κατάθεσης στο καζίνο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε να τα χρηματοδοτήσουν στο λογαριασμό σας.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση ενημέρωσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είναι όλα τακτοποιημένα. Ασχολήθηκα απευθείας με το καζίνο.

παρακαλώ κλείστε την καταγγελία.

Αγαπητέ megannash,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru