Ο παίκτης από την Πορτογαλία πιστεύει ότι το καζίνο είναι απάτη, αναφέροντας ότι οι κουλοχέρηδες σταματούν να πληρώνουν και ότι οι παίκτες αγωνίζονται να αποσύρουν χρήματα. Έχει χάσει ένα σημαντικό ποσό χρημάτων και έχει ζητήσει ζωτικής σημασίας αναγνωριστικά παιχνιδιού για επαλήθευση από τον ρεαλιστικό πάροχο, αλλά το καζίνο δεν έχει παράσχει αυτές τις πληροφορίες μετά από σχεδόν τρεις εβδομάδες.
Καλημέρα, πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι ψεύτικο και θα ήθελα ο γκουρού του καζίνο να το ερευνήσει γιατί πολλοί παίκτες χάνουν χρήματα εδώ με κουλοχέρηδες που υποπτεύομαι ότι έχουν παραβιαστεί.
Οι κουλοχέρηδες σταματούν να πληρώνουν ανά πάσα στιγμή και σχεδόν κανείς δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, και αφού έχασε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε γελοία παιχνίδια, αόρατα στα "κανονικά" καζίνο. Παρατήρησα ότι, σε αντίθεση με όλα τα άλλα καζίνο, δεν υπάρχει καταγραφή ρεαλιστικών και σιδηροπρίονων...
Σε όλα τα καζίνο, το ρεαλιστικό και το σιδηροπρίονο έχουν συνήθως μια καταγραφή των παιχνιδιών που έγιναν. Σε αυτό το καζίνο, για παράδειγμα, με τον πραγματιστικό πάροχο, υπάρχει ένας πίνακας παιχνιδιών, αλλά δεν έχει καμία απολύτως πληροφορία!! Αυτό το τραπέζι θα πρέπει να έχει τα παιχνίδια που παίχτηκαν καθώς και τα αναγνωριστικά όλων των μπόνους που έχουμε παίξει σε αυτό το καζίνο. Επισυνάπτω ένα παράδειγμα εκτύπωσης από "κανονικό" καζίνο και από το καθορισμένο όπου δεν δίνουν πληροφορίες για το αναγνωριστικό του παιχνιδιού που παίχτηκε. Αυτό το αναγνωριστικό είναι υψίστης σημασίας, επομένως θα μπορούσα να επαληθεύσω την αυθεντικότητα των παιχνιδιών μου με ρεαλιστικούς λόγους.
Ζήτησα αυτό το αναγνωριστικό στο chat, και περίμενα αυτό το αναγνωριστικό σχεδόν 3 εβδομάδες... κάθε μέρα δικαιολογούνται για διακοπές ή δίνουν ημερομηνίες που δεν πληρούνται.
Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο έχει ψεύτικους κουλοχέρηδες (με βάση τον παραλογισμό που έχω βιώσει προσωπικά και από άλλους παίκτες) και θα ζητούσα από τον γκουρού να το διερευνήσει.
Απλώς πρέπει να παράσχουν το αναγνωριστικό ενός μπόνους που αγοράστηκε από τον ρεαλιστικό πάροχο για να καθορίσουν εάν είναι νόμιμο ή όχι.
Δεν μου έχουν δώσει αυτήν την ταυτότητα, την οποία ζήτησα πριν από σχεδόν 3 εβδομάδες...
Αγαπητέ Miidelgado,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
