Πρώτα προσπάθησα να κάνω ανάληψη 3514,87 ευρώ μέσω crypto, την οποία αρνήθηκαν 5 φορές και μου απάντησαν ότι έπρεπε να κάνω μεταφορά SEPA. Αυτό έγινε στις 11 Οκτωβρίου.
Έτσι, έκανα μεταφορά SEPA μέσω IBAN, η οποία αργότερα έγινε «επιτυχία».
Έπειτα έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών τους μετά από λίγες μέρες ότι δεν είχα λάβει ακόμη χρήματα και μου απάντησαν ότι θα έπρεπε να συνεχίσω να περιμένω και εάν τα χρήματα δεν έφταναν στον λογαριασμό μου, θα επέστρεφαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Οπότε συνέχισα να περιμένω και μετά από περίπου 14 μέρες έγραψα ξανά και πήρα απάντηση ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής στο τέλος τους και μου έστειλαν μια «αποδεικτική» απόδειξη ότι είχαν σταλεί τα χρήματα από αυτούς. Ήμουν σε επαφή μαζί τους τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες και συνεχίζουν να λένε ότι έστειλαν τα χρήματα και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα περισσότερο και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου τρεις φορές και επιβεβαίωσαν ότι δεν έχουν λάβει χρήματα ούτε από αυτούς ούτε από εμένα.
I first tried to make a withdrawal of 3514.87 euros via crypto, which they denied 5 times and responded that I had to make a SEPA transfer. This was on October 11.
So, I made a SEPA transfer via IBAN, which later became a "success."
Then I wrote to their customer service after a few days that I had not received any money yet, and they replied that I should continue to wait, and if the money did not arrive in my account, it would bounce back to my casino account.
So I continued to wait, and after about 14 days, I wrote again and got a response that the transfer was successful on their end, and they sent a "proof" receipt that the money had been sent from them. I have been in contact with them for the past four weeks, and they keep saying that they have sent the money and that they cannot do anything more and that I need to contact my bank. I have contacted my bank three times, and they have confirmed that no money has been received by them or by me.
Αυτόματη μετάφραση:
