GGBet Casino - Τα διορθωμένα στοιχεία του παίκτη οδήγησαν σε αποκλεισμό λογαριασμού.

όταν έγραψα ήμουν σε chrome άλλου ατόμου. Συμπλήρωσε αυτόματα κάποιες πληροφορίες για εμένα που ήταν λανθασμένες. Όταν ήρθε η ώρα να αποσυρθώ, συνειδητοποίησα ότι οι πληροφορίες μου ήταν λανθασμένες. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και προσπάθησα να αλλάξω τα στοιχεία μου.

Συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών "5.3.1. Λανθασμένες εκτυπώσεις ή σφάλματα σε προσωπικά δεδομένα που μπορούν να επιβεβαιωθούν με τεκμηρίωση κατά την επαλήθευση μπορεί να θεωρηθούν ασήμαντα και να μην οδηγήσουν σε εφαρμογή οποιασδήποτε μορφής περιορισμού στον λογαριασμό του πελάτη."

Μου είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω το KYC μου και μετά μπορούσαν να αλλάξουν το όνομα του λογαριασμού μου. Έκανα το KYC έδειξε την ταυτότητά μου και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά μου δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη

Γεια σου JereKautto,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό και πόσο καιρό μετά από αυτό παρατηρήσατε το λάθος; Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα στοιχεία εγγραφής διαφέρουν από τα έγγραφα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτό ήταν περίπου 5-6 ημέρες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου. Δεν είχα κοιτάξει τα προσωπικά μου στοιχεία, επειδή δεν κατέθεσα ή αποσύρω κάτι περισσότερο.

Είχα μια μεγάλη νίκη και πήγα να αποσύρω όλα τα κέρδη μου και ήμουν KYC, όταν πήγα να υποβάλω τα έγγραφά μου συνειδητοποίησα ότι όλες οι πληροφορίες μου ήταν λανθασμένες. Μπορούσα μόνο να αλλάξω τη διεύθυνσή μου, κάτι που έκανα.

Προσπάθησα να το εξηγήσω αυτό στο καζίνο πολλές φορές, αλλά πάντα μου λένε ότι έπρεπε να επικοινωνήσω αμέσως μαζί τους, ωστόσο επικοινώνησα μαζί τους μόλις βρήκα το σφάλμα, επειδή μόλις εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία θα σας απομακρύνει από αυτήν την οθόνη. Τώρα είπαν ότι η υπόθεσή μου έχει κλείσει και ο λογαριασμός μου θα παραμείνει τερματισμένος. Αυτό είναι ένα φρικτό βλέμμα για αυτούς γιατί είμαι σίγουρος ότι αν δεν κέρδιζα μεγάλα κέρδη δεν θα το είχαν κάνει ποτέ στον λογαριασμό μου.

Γεια σου JereKautto,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η συσκευή που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή χρησιμοποιείται επίσης από άλλον παίκτη καζίνο;

Η Συσκευή που χρησιμοποίησα δεν χρησιμοποιήθηκε από άλλη συσκευή αναπαραγωγής. Χρησιμοποιούσα έναν υπολογιστή φίλων, ωστόσο τον ρώτησα και δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ την ιστοσελίδα ο ίδιος

Γεια σου JereKautto,

Έχετε υπόψη σας για οποιαδήποτε μελλοντική εγγραφή σε οποιοδήποτε καζίνο να χρησιμοποιείτε πάντα τη δική σας συσκευή για να το κάνετε. Επίσης, φροντίστε να ελέγξετε ξανά κάθε λεπτομέρεια αμέσως και να επικοινωνήσετε με το καζίνο το συντομότερο δυνατό για να αλλάξετε τυχόν λάθη.

Θα ήθελα να ζητήσω από το GGBet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη. Είναι ο παίκτης ακόμα κατάλληλος για επαλήθευση και παιχνίδι στο καζίνο;

Γειά σου!

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να αντιμετωπίσω αυτήν την κατάσταση:

Αναφέρατε ότι κατά την εγγραφή ήσασταν στο Chrome άλλου ατόμου και συμπλήρωσε αυτόματα ορισμένες εσφαλμένες πληροφορίες για εσάς. Όταν συνειδητοποιήσατε το σφάλμα και προσπαθήσατε να το διορθώσετε, επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αναφερθήκατε στην ενότητα 5.3.1 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, η οποία αναφέρει ότι "λάθη ή λάθη σε προσωπικά δεδομένα που μπορούν να επιβεβαιωθούν με τεκμηρίωση κατά την επαλήθευση μπορεί να θεωρηθούν ασήμαντα και να μην οδηγήσουν σε εφαρμογή οποιασδήποτε μορφής περιορισμού στον λογαριασμό του πελάτη." Ωστόσο, η περίπτωσή σας παρουσιάζει ορισμένες πολυπλοκότητες:

1. Email χρήστη: Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το email του χρήστη καταχωρήθηκε σωστά κατά τη διαδικασία εγγραφής.
2. Μη αυτόματη καταχώριση: Πληροφορίες όπως η ημερομηνία γέννησής σας εισάγονται συνήθως με μη αυτόματο τρόπο κατά την εγγραφή και η αυτόματη συμπλήρωση δεν επηρεάζει αυτό το μέρος της διαδικασίας.
3. Επιλογή Λογαριασμού Google: Όταν χρησιμοποιείτε Λογαριασμούς Google για εγγραφή, έχετε την επιλογή να επιλέξετε τον κατάλληλο λογαριασμό, που σημαίνει ότι επιλέξατε εν γνώσει σας διαφορετικό λογαριασμό. Αυτή η ενέργεια έρχεται σε αντίθεση με την αφήγηση ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας συμπληρώθηκαν πλήρως αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Επομένως, η κατάσταση που περιγράψατε δεν ευθυγραμμίζεται με ακρίβεια με τις πραγματικές συνθήκες.

Γεια σου JereKautto,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί εισαγάγατε λάθος στοιχεία κατά την εγγραφή, όπως ημερομηνία γέννησης, εάν δεν συμπληρώθηκαν αυτόματα;

Αγαπητέ/-ή JereKautto,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.