Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με μπόνους. Τα κέρδη του αργότερα εξαφανίστηκαν. Ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν κατάφερε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού εγκαίρως, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Germany played with a bonus. His winnings later disappeared. We found out that the player didn't manage to complete the wagering requirements on time, therefore we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με μπόνους. Τα κέρδη του αργότερα εξαφανίστηκαν. Ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν κατάφερε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού εγκαίρως, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Κυρίες και κύριοι
Στις 30 Ιουνίου 2022 κατέθεσα 20 € στο καζίνο gg.bet, όπου το μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο όπως είχα υποσχεθεί, αλλά στον λογαριασμό μου στα αθλητικά στοιχήματα.
Στη συνέχεια, το χρησιμοποίησα και έβγαλα κέρδη έως ότου το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 152 €. Αλλά ξαφνικά η κατάθεσή μου και το κέρδος έφυγε.
Ladies and Gentlemen
On June 30th, 2022 I deposited €20 at gg.bet casino, where the bonus was not credited to my casino account as promised, but to my sports betting account.
I then used this and made profits until my account balance was €152. But suddenly my deposit and the profit was gone.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.06.2022 habe ich 20,-€ bei gg.bet casino eingezahlt, dort wurde mir der Bonus nicht wie versprochen auf das Casinokonto gutgeschrieben sondern auf das Sportwettenkonto.
Dieses habe ich dann genutzt und Gewinne erzielt, bis mein Kontostand 152,-€ war. Doch plötzlich war meine Einzahlung sowie der Gewinn verschwunden.
Αγαπητέ alexanderliebezeit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο εδώ. Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τα Μπόνους.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear alexanderliebezeit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here. I would like to check the bonus T&Cs.
Could you please clarify which games you played? Did you play casino games or sports betting?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Έπαιξα ένα μπόνους καζίνο (δυστυχώς το ιστορικό στον λογαριασμό μου στο gg.bet δεν είναι ανιχνεύσιμο ή ορατό).
Οπότε δεν μπορώ να στείλω σύνδεσμο.
Έγραψα στο καζίνο και πήρα την απάντηση ότι ο τζίρος των αθλητικών στοιχημάτων δεν ήταν επαρκής, αν και έβαλα πολλά στοιχήματα και ήθελα πραγματικά να παίξω στο καζίνο, ο πάροχος δεν έκλεισε τα χρήματα+μπόνους μου στον λογαριασμό του καζίνο αλλά στα αθλητικά στοιχήματα λογαριασμός.
Hello Kristina,
I played a casino bonus (unfortunately the history in my account at gg.bet is not traceable or visible).
So I can't send a link.
I wrote to the casino and got the answer that the sports betting turnover was not sufficient, although I made several bets and actually wanted to play in the casino, the provider did not book my money+bonus to the casino account but to the sports betting account.
Hallo Kristina,
ich habe einen Casinobonus gespielt (leider ist die Historie in meinem Account bei gg.bet nicht nachvollziehbar oder ersichtlich).
Daher kann ich keinen Link senden.
Ich habe dem Casino geschrieben und habe die Antwort erhalten, dass der Sportwettenumsatz nicht ausreichend war, obwohl ich mehrere Wetten getätigt habe und eigentlich im Casino spielen wollte, vom Anbieter mein Geld+Bonus nicht auf das Casinokonto sondern auf das Sportwettenkonto gebucht wurde.
Καλησπέρα σε όλους,
Απλά επιταχύνετε την επίλυση του προβλήματος.
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει πράγματι χρησιμοποιήσει το μπόνους αθλητικών στοιχημάτων.
Η ημερομηνία λήξης του μπόνους είναι 14-07-2022 21:59 (UTC). Το μπόνους έχει λήξει, οι όροι στοιχηματισμού του μπόνους δεν έγιναν πριν από την ημερομηνία λήξης. Ανατρέξτε στην παρακάτω οθόνη:
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
Just top speed up teh resolution of the issue.
We'd like to confirm that the player has indeed used the sportsbook bonus.
The expiration date of the bonus is 14-07-2022 21:59 (UTC). The bonus has expired, the bonus wagering conditions were not made prior to expiration date. Kindly refer to the screen below:
Hope this clarifies.
Kind regards
Γεια σου Κριστίνα,
Η gg.bet έκλεισε την κατάθεσή μου, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους σε αθλητικά στοιχήματα, το οποίο δεν ήταν αυτό που ήθελα και δεν μου είπε ότι αυτό το μπόνους έχει ημερομηνία λήξης και όλα τα χρήματά μου εξαφανίζονται μετά από αυτό.
Hello Kristina,
gg.bet booked my deposit including a bonus on sports betting, which was not what I wanted and didn't tell me that this bonus has an expiry date and all my money disappears after that.
Hallo Kristina,
gg.bet hat meine Einzahlung inklusive Bonus auf Sportwetten gebucht, was nicht mein Wunsch war und mich nicht darauf hingewiesen, dass dieser Bonus ein Ablaufdatum hat und mein gesamtes Geld danach verschwindet.
Γεια σου alexanderliebezeit
Παρακαλούμε ανατρέξτε στα στιγμιότυπα οθόνης της περιγραφής μπόνους/μπόνους που επιλέξατε:
Η προσφορά μπόνους βρίσκεται στην ενότητα "μπόνους αθλητικών βιβλίων", όλοι οι Όροι και οι όροι υποδεικνύουν τους κανόνες στοιχηματισμού μέσω αθλητικών στοιχημάτων, μαζί με τη διαθεσιμότητα του μπόνους. Επίσης, έχετε κάνει πολλά στοιχήματα με αυτό το μπόνους.
Λυπούμαστε, αλλά αυτή τη φορά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello alexanderliebezeit
Please kindly refer to the screenshots of the bonus/bonus description that you opted for:
The bonus offer is located within "Sportsbook bonuses" section, all the T&Cs indicate the rules of wagering via sports bets, along with the bonus availability. Also, you've made multiple bets with this bonus.
Sorry, but we are not able to help you this time.
Kind regards
Γεια σε όλους, όπως μπορείτε να δείτε από τα προηγούμενα μηνύματα ήθελα να χρησιμοποιήσω το καζίνο, αλλά έλαβα το μπόνους για αθλητικά στοιχήματα, το οποίο στη συνέχεια χρησιμοποίησα.
Ένας αξιόπιστος πάροχος καζίνο/αθλητικών στοιχημάτων δεν θα είχε «πάρει» το ποντάρισμά μου και τα κέρδη μου, επομένως δεν μπορώ να προτείνω το gg.bet και να μην στοιχηματίζω με αυτόν τον πάροχο!
Hello everyone, as you can see from the previous messages I wanted to use the casino, but I received the bonus for sports betting, which I then used.
A reputable casino/sports betting provider would not have "taken" my stake and my winnings, so I cannot recommend gg.bet and advise against betting with this provider!
Hallo an Alle, wie den vorherigen Nachrichten meinerseits zu entnehmen ist wollte ich das Casino nutzen, habe den Bonus aber für Sportwetten erhalten, den ich dann auch genutzt habe.
Ein seriöses Casino/Sportwettenanbieter hätte mir meinen Einsatz und meine Gewinne nicht "weggenommen", daher kann ich gg.bet nicht empfehlen und rate davon ab bei diesem Anbieter wetten zu tätigen!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ το GGBet Casino που ρίξατε λίγο φως σε αυτήν την υπόθεση.
alexanderliebezeit, δυστυχώς, φαίνεται ότι ενεργοποιήσατε κατά λάθος ένα μπόνους αθλητικού στοιχήματος. Ελπίζω ειλικρινά να συμφωνήσετε μαζί μου ότι αυτό δεν είναι λάθος του GGBet Casino, αφού εσείς ενεργοποίησες το μπόνους. Το καζίνο σας πίστωσε μόνο την προσφορά που επιλέξατε. Επιπλέον, εάν δεν καταφέρατε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού εγκαίρως (πριν λήξει το μπόνους), δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά εδώ, ανεξάρτητα από την προσφορά μπόνους που λάβατε.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά κατά την ενεργοποίηση ενός μπόνους. Εάν δεν είστε σίγουροι, μπορείτε πάντα να συζητάτε τους όρους μπόνους και μπόνους με την υποστήριξη του καζίνο. Επιπλέον, η ανάγνωση των Όρων και Προϋποθέσεων που αφορούν συγκεκριμένα μπόνους μπορεί να σας αποτρέψει από καταστάσεις όπως η ενεργοποίηση προσφορών που δεν σας ενδιαφέρουν ή η αποτυχία να ολοκληρώσετε τους όρους μπόνους.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Hello everyone,
Thank you very much GGBet Casino for shedding some light on this case.
alexanderliebezeit, unfortunately, it seems that you have accidentally activated a sport betting bonus. I truly hope you will agree with me that this is not GGBet Casino's mistake since you were the one who activated the bonus. The casino only credited you the offer you chose. Moreover, if you didn't manage to finish the wagering requirements on time (before the bonus expired), there really is not much we could do here no matter which bonus offer you received.
I can only recommend that you are more careful next time when activating a bonus. If you are not sure, you can always discuss the bonus and bonus conditions with the casino's support. Furthermore, reading the bonus-specific T&Cs can prevent you from situations like activating offers you are not interested in, or failing to complete the bonus conditions.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you very much for your understanding.
Γεια σου Kristina, δυστυχώς φαίνεται ότι θα πρέπει να δεχτώ ότι τα χρήματά μου έχουν φύγει, είχα πληρώσει στο καζίνο και έπαιξα επίσης εκεί, γιατί το μπόνους στα αθλητικά στοιχήματα πιστώθηκε σε μένα είναι εικασία κανενός.
Εξακολουθώ να πιστεύω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι άδικοι.
Hi Kristina, unfortunately it looks like I'll have to accept that my money is gone, I had paid into the casino and also played there, why the bonus on the sports bets was credited to me is anyone's guess.
I still think the terms and conditions are unfair.
Hallo Kristina, leider sieht es so aus, als das ich wohl akzeptieren muss, dass mein Geld verschwunden bleibt, ich hatte ins Casino eingezahlt und dort auch gespielt, warum mir der Bonus auf die Sportwetten gutgeschrieben wurde steht in den Sternen.
Die AGB's halte ich dennoch für unfair.
Αγαπητέ alexanderliebezeit
Παρακαλώ, μην απογοητεύεστε. Σας απονείμαμε κάποιο δωρεάν μπόνους 🙂
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear alexanderliebezeit
Please, don't get frustrated. We've awarded you some complimentary bonus 🙂
Kind regards
GGBet Casino, σας ευχαριστώ πολύ για την ωραία χειρονομία σας.
Ωστόσο, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
GGBet Casino, thank you very much for your nice gesture.
Nevertheless, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.