Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση των 200 Ευρώ των κερδών της. Το καζίνο, GGBet, αναφέρει τεχνικούς λόγους ως αιτία της παράτασης.
Μετά από χρόνο επεξεργασίας 5 ημερών, η gg.bet εξακολουθεί να μην έχει πληρώσει τα κέρδη μου των 200 ευρώ, δηλώνοντας ότι η πληρωμή θα μπορούσε να παραταθεί για τεχνικούς λόγους.
Αγαπητέ Ina1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν είναι το ποσό των κερδών. Κέρδισα 1500 ευρώ πριν 3 εβδομάδες. Το μισό ήταν στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα και το άλλο μισό την επόμενη μέρα. Όλα τα έγγραφα είναι πλήρη.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ina1986. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου για τεχνικούς λόγους.