Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για την επίλυση αυτής της υπόθεσης, επομένως την κλείσαμε.
Αυτόματη μετάφραση:
GGBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα €600 και το καζίνο αρνείται να πληρώσει. Αν και έχω επαληθευτεί και έχουν ήδη γίνει αρκετές πληρωμές, υποτίθεται ότι θα επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Οι καταθέσεις έγιναν με Neosurf, Mifinity, Paysafecard, Sofort και Skrill. Εφόσον έκλεισα τον λογαριασμό μου Skrill στις αρχές του έτους, δεν μπορώ να παράσχω απόδειξη πληρωμής που έγινε εδώ. Όλα τα άλλα θα ήταν διαθέσιμα, αλλά υποτίθεται ότι δεν χρειάζονται. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε απόδειξη για το κλείσιμο του λογαριασμού Skrill, την οποία μπόρεσα να παράσχω. Με όλα τα μέσα προσπαθεί κανείς να αποφύγει μια πληρωμή. Κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν είναι νόμιμο, ειδικά επειδή είχα ήδη περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Dannyking74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας Skrill που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία σας κατάθεση Skrill;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η τελευταία κατάθεση της Skrill ήταν τον Φεβρουάριο του 2022. Μετά από αυτό, χρησιμοποιήθηκαν άλλες μέθοδοι, όπως Mifinity κ.λπ. Τον Μάρτιο και τον Απρίλιο του 2022, τα κέρδη καταβάλλονταν ήδη στον λογαριασμό Mifinity, επομένως ο λογαριασμός Skrill ήταν ακατανόητα άσχετος. Έκλεισα τον λογαριασμό Skrill επειδή οι χρεώσεις ήταν πολύ υψηλές και τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται πλέον αυτήν τη μέθοδο. Είναι αλήθεια ότι η επαλήθευση λογαριασμού Skrill είναι το μόνο εμπόδιο. Το μόνο ακατανόητο είναι ότι το καζίνο έχει πραγματοποιήσει πληρωμές στο μεταξύ και είναι απαραίτητη μια νέα επαλήθευση. Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι καθαρή παρενόχληση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Dannyking74. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να θεωρήσετε ότι το θέμα έχει κλείσει. Ο λογαριασμός μου στο gg.bet έχει ήδη κλείσει. Οι δυσλεκτικοί που εργάζονται εκεί μπορούν να μοιραστούν το κέρδος και να οργανώσουν ένα μπάρμπεκιου. Ευχαριστώ για τον κόπο σας...δεν θέλω να έχω καμία σχέση με τέτοιους ηλίθιους όπως το gg.bet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
