Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή για φερόμενους πολλούς λογαριασμούς, ωστόσο έχω μόνο έναν λογαριασμό και κανένας άλλος στο νοικοκυριό μου δεν έχει λογαριασμό.
Αγαπητέ Xariox,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι έχετε ορίσει την τιμή αμφισβήτησης σε 0 €. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το καζίνο κατάσχεσε χρήματα λόγω αυτών των ισχυρισμών;
Υπάρχει περίπτωση να είχατε ενεργό λογαριασμό κάπου στο παρελθόν ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP με εσάς να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κανένα χρηματικό ποσό δεν κατασχέθηκε, είμαι επαληθευμένο μέλος εδώ και πολύ καιρό και ήμουν επίσης ενεργός σε δημόσιο wifi στο καζίνο. Δεν ξέρω αν κάποιος έχει λογαριασμό εκεί, αλλά σίγουρα έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχω συνδεθεί ποτέ σε άλλον και δεν έχω δημιουργήσει ποτέ δεύτερο λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Xariox. Θα ήθελα να τονίσω ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και δεν υπάρχουν χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.