Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing his funds. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Κατέθεσα 3700 $ στις 22 Φεβρουαρίου, αυξήθηκα σε σχεδόν 8000 $ στα στοιχήματα eSports και υπέβαλα αίτηση για ανάληψη.
Χθες κέρδισα 19.500 $ σε μπακαρά και έκανα αίτηση για επιπλέον ανάληψη.
Μου είπαν ότι το μέγιστο όριο ανάληψης ήταν 600 $ ανά ανάληψη, οπότε έκανα αίτηση για 600 $ ανά ανάληψη δεκάδες φορές και το άφησα μόνο του.
Έλαβα ένα email από τον ιστότοπο του καζίνο που έλεγε
"Το μέγιστο ποσό αιτήματος ανάληψης περιορίζεται στα 150 USD για τεχνικούς λόγους."
Ενημερώθηκα με email όπως παραπάνω.
Ενημερώθηκα με email όπως παραπάνω. Όλα τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν και μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα και ότι θα έπρεπε να υποβάλω ξανά αίτηση για ανάληψη στο μέλλον με ποσό ανάληψης 150 USD.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και μου φαίνεται ότι προσπαθούν ξεκάθαρα να λιώσουν τα χρήματά μου καθυστερώντας τις αναλήψεις μου.
Τι πρέπει να κάνω? Θα ήθελα απλώς να μπορούσα να κάνω ανάληψη 600 $ την ημέρα όπως μπορούσα παλιά.
Χρησιμοποιώ ένα εργαλείο μετάφρασης, οπότε ενημερώστε με εάν το κείμενο είναι λάθος ή δεν είναι κατανοητό.
I deposited $3700 on February 22, increased to almost $8000 in eSports bets, and applied for a withdrawal.
Yesterday I won $19,500 in baccarat and applied for an additional withdrawal.
I was told that the maximum withdrawal limit was $600 per withdrawal, so I applied for $600 per withdrawal dozens of times and left it alone.
I received an email from the casino site saying
"The maximum withdrawal request amount is limited to 150 USD for technical reasons."
I was informed by email as above.
I was informed by email as above. All withdrawal requests were cancelled and I was told that there was a technical error and that I should reapply for withdrawal in the future with a withdrawal amount of 150 USD.
I have not used any bonuses, and to me it seems like they are clearly trying to melt my money by delaying my withdrawals.
What should I do? I just wish I could withdraw $600 a day like I used to be able to.
I am using a translation tool, so please let me know if the text is wrong or not understood.
Αγαπητέ uruKK,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear uruKK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αφού επικοινώνησα με τον γκουρού, επικοινώνησα και με την ggbet.
Μου είπαν ότι εμπίπτει στο 8.21 που αναγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
"8.21. Σε περιπτώσεις που το ποσό του αιτήματος ανάληψης είναι τουλάχιστον 20 φορές μεγαλύτερο από το συνολικό άθροισμα των καταθέσεων σας, θα περιοριστείτε σε 5000 USD (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) για ανάληψη ανά μήνα."
Ωστόσο, όταν απάντησα ότι είχα καταθέσει 3700 $ και το συνολικό ποσό ήταν μικρότερο από 10 φορές το συνολικό ποσό, το όριο ανάληψης αυξήθηκε στα 800 $ την ημέρα.
Στο μεταξύ, μπόρεσα να κάνω την 1η μου ανάληψη των 800 $ σήμερα, οπότε θα δούμε πώς θα πάει.
After contacting guru, I also contacted ggbet.
I was told that it falls under 8.21, which is stated in the terms and conditions.
"8.21. In cases when the amount of your withdrawal request is at least 20 times larger than the total sum of your deposits, you will be limited to 5000 USD (or equivalent in your currency) for withdrawal per month."
However, when I replied that I had deposited $3700 and the total sum was less than 10 times the total amount, the withdrawal limit was increased to $800 per day.
In the meantime, I was able to make my 1st withdrawal of $800 today, so we'll see how it goes.
Dear uruKK,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.