Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται
Γεια σας, ο λογαριασμός μου στο καζίνο μπλοκαρίστηκε ξαφνικά, όταν μίλησα για υποστήριξη, μου είπαν να χρησιμοποιήσω στρατηγικές στοιχήματος, όταν ρώτησα ποια στρατηγική μου είπαν ότι απαγορεύεται η συσσώρευση scatters, ωστόσο δεν γνωρίζω αυτήν τη στρατηγική και σπάνια χρησιμοποιώ το καζίνο, επομένως δεν μου έδωσαν πολλές πληροφορίες σχετικά με αυτό. Αξίζει να αναφέρω ότι το υπόλοιπο που έχω στον λογαριασμό ήταν πραγματικό υπόλοιπο και όχι μπόνους.
Hello, my casino account was suddenly blocked, when I spoke to support they told me to use betting strategies, when I asked which strategy they told me that the accumulation of scatters was prohibited, however I am unaware of this strategy and I rarely use the casino, so they didn't provide me with much information about it. It is worth mentioning that the balance I have in the account was a real balance and not bonuses.
Hola, mi cuenta en el casino fue bloqueada repentinamente, cuando hable con soporte me dijo que use estrategias de apuestas, cuando pregunte que estrategia me dijeron que la acumulación de scatters estaba prohibido, sin embargo desconozco de esa estrategia y rara vez uso el casino, así que no me proporcionaron mucha información al respecto. Cabe mencionar que el saldo que tengo en la cuenta era saldo real y no de bonificaciones.
Γεια σου fernand0.navarr0,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίξατε καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα στο GGBet; Διεκδικήσατε μπόνους από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που τους μιλήσατε και τι ήταν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello fernand0.navarr0,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you play casino or sports betting in GGBet? Did you claim any bonuses from the casino? When was the last time you spoke to them and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ο λογαριασμός μου ήταν σε διαδικασία επαλήθευσης, χρειάστηκε μόνο να στείλω ένα έγγραφο που είχε απορριφθεί λόγω της κακής ποιότητας της φωτογραφίας, ζήτησα το μπόνους του καζίνο και θυμάμαι ότι υπήρχαν μπόνους που έχασα και άλλα που πήρα , αλλά τα χρήματα Αυτό που υπήρχε στον λογαριασμό ήταν πραγματικό υπόλοιπο που παιζόταν κυρίως σε στοιχήματα. Η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν πριν από μερικές εβδομάδες και μου είπαν το ίδιο πράγμα που ανέφερα πριν, ότι η χρήση στρατηγικών συλλογής scatter απαγορεύεται στα μπόνους αλλά δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάνε και εγώ ούτε ξέρω πώς να το κάνω, Όπως ανέφερα παραπάνω, σπάνια έπαιζα κουλοχέρηδες.
My account was in the process of being verified, I only needed to send a document that had been rejected due to the poor quality of the photo, I claimed the casino bonus and I remember that there were bonuses that I lost and others that I got, but the money What was there in the account was real balance that was played mostly in bets. The last time I spoke to them was a couple of weeks ago and they told me the same thing that I mentioned before, that the use of scatter collecting strategies is prohibited in the bonuses but I don't know what they are talking about and I don't know how to do it either, As I mentioned above, I rarely played Slots.
Mi cuenta estaba en proceso de ser verificada me faltaba enviar sólo un documento que me lo habían rechazado debido a la mala calidad de la foto, reclame el bono del casino y recuerdo que habían bonos que los perdía y otros que los conseguía, pero el dinero que estaba ahí en la cuenta era saldo real que era jugado en su mayoría en apuestas. La última vez que hablé con ellos fue hace un par de semanas y me dijeron lo mismo que mencioné anteriormente, que el uso de estrategias de recolección de scatters está prohibido en las bonificaciones pero no se de que está hablando y tampoco se como se hace, tal como mencione arriba muy pocas veces jugaba Slots.
Γεια σας, πήγα στη σελίδα του καζίνο για να πάω στο ιστορικό συνομιλιών και φαίνεται ότι είναι άδειο.
Hello, I went to the casino page to go to the chat history and it appears that it is empty.
Hola, fui a la pagina del casino a dirigirme al historial de chats y me sale que se encuentra vacía.
Γεια σου fernand0.navarr0,
Η συνομιλία ζωντανής συνομιλίας καταργείται μόλις αποχωρήσετε από τον ιστότοπο. Δεν υπάρχει επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε;
Hello fernand0.navarr0,
The live chat conversation is removed once you leave the website. Isn't there any e-mail communication between you and the casino which you could forward?
Θα ήθελα να προσκαλέσω το GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτό το παράπονο και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε ή να εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση του παίκτη με τον λογαριασμό του.
I would like to invite GGBet Casino to join this complaint and help us resolve or explain the player's current situation with his account.
Γεια σε όλους!
Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες, επανεκτιμήσαμε την κατάσταση και αποφασίσαμε να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι τα μπόνους δεν θα είναι πλέον διαθέσιμα για να αποτρέψετε οποιαδήποτε πιθανή κακή χρήση και να αποφύγετε τυχόν μελλοντικές παρεξηγήσεις. Ζητούμε συγγνώμη για τον χρόνο που χρειάστηκε για την επίτευξη λύσης και την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Hi everyone!
After reviewing all the information, we have reassessed the situation and have decided to unblock your account. However, please note that bonuses will no longer be available to you in order to prevent any potential misuse and avoid any future misunderstandings. We apologize for the time it took to reach a resolution and any inconvenience caused.
Thank you for your understanding.
Γεια σας, ο λογαριασμός είναι ήδη ξεκλειδωμένος, ωστόσο το παράπονο διορθώθηκε με 70.000 CLP και υπήρχαν περίπου 20.000 CLP στον λογαριασμό, τι έγινε με τα υπόλοιπα;
Hello, the account is already unlocked, however the complaint is fixed with 70,000 CLP and there were approximately 20,000 CLP in the account, what happened to the rest?
Hola, la cuenta ya esta desbloqueada, sin embargo la queja esta fijada con 70.000 CLP y en la cuenta había aproximadamente 20.000 CLP, ¿Qué paso con el resto?
Γεια σου fernand0.navarr0,
Εάν το υπόλοιπο ήταν ένας συνδυασμός υπολοίπου πραγματικών χρημάτων και υπολοίπου μπόνους και το καζίνο αποφάσισε να αποκλείσει τυχόν μπόνους από εσάς για να μην καταχραστεί άλλα μπόνους, ενδέχεται να ακυρώσει το υπόλοιπο μπόνους, αφήνοντάς σας μόνο το κατατεθειμένο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων .
Hello fernand0.navarr0,
If you balance was a combination of real money balance and bonus balance, and the casino decided to block any bonuses from you in order to not abuse any further bonuses, they might have void your bonus balance, leaving you with the deposited real money balance only.
Dear fernand0.navarr0,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.