GGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη των κερδών μου, αλλά απέρριψαν το αίτημα μερικές φορές μέχρι να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου με τον λόγο ότι θα είχα «επεξεργαστεί γραφικά» τα έγγραφά μου για το KYC.

Έχω χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο με τα έγγραφα για περισσότερο από ένα χρόνο και δεν είχα κανένα πρόβλημα πριν από αυτό, ένα άλλο πράγμα που πρέπει να αναφέρω είναι ότι εξακολουθούν να με αφήνουν να καταθέσω ακόμα κι αν πιστεύουν ότι η ταυτότητά μου είναι ψεύτικη.

Προσπαθώ να αποδείξω ότι η ταυτότητά μου δεν είναι ψεύτικη, αλλά μόλις με ανακοίνωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά και δεν θα έπρεπε καν να μπω στον κόπο να προσπαθήσω να το ανακτήσω.

Αγαπητέ Nickut,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό σας και τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω περαιτέρω, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια συγκεκριμένα έγγραφα επισημάνθηκαν από το καζίνο ως "γραφικά επεξεργασμένα";
• Έχετε δώσει πρόσθετα έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας από τότε που τέθηκε το ζήτημα;
• Αναφέρατε ότι χρησιμοποιείτε τα ίδια έγγραφα στον ιστότοπο για περισσότερο από ένα χρόνο χωρίς προβλήματα. Υπήρξαν αλλαγές ή ενημερώσεις στον λογαριασμό σας που ενδέχεται να προκάλεσαν αυτόν τον έλεγχο;

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να σας βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και πρόσθετες λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε. Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω τεκμηρίωση ή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Nickut,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.