Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε τα κέρδη του για πάνω από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Canada has been waiting for his winnings for over two weeks. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε τα κέρδη του για πάνω από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
έκανα αίτημα ανάληψης interac στις 2.2022 Αυγούστου, είναι 8.22.2022, δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου, επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, λένε ότι διεκπεραιώνεται από τον πάροχο πληρωμών και είπαν περίμενε, μου είπαν αυτό το τελευταίο εβδομάδα και στο πιο πρόσφατο email τους, 2 εβδομάδες καθυστέρηση για ανάληψη interac; Δεν έχω λάβει την ανάληψη μου και συνεχίζουν να λένε ότι η επεξεργασία της γίνεται και περιμένουμε, όλες οι υπόλοιπες αναλήψεις τους έχουν ληφθεί εκτός από αυτό, τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μεταβάσεων και του τραπεζικού μου λογαριασμού, αν θέλετε για απόδειξη.
i made interac withdraw request on aug 2,2022, its 8,22,2022 i still have not received my payment, i have contacted their support, they are saying its being processes by the payment provider and said wait, they told me this last week and in their latest email, 2 weeks delay for a interac withdraw? i haven't received my withdraw and they keep saying its being processed and wait, all their other withdraw has been received except this, I took screenshot of transitions history and my bank statement if you want for proof.
Αγαπητέ alirezakrv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear alirezakrv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
όλες οι άλλες αναλήψεις που έκανα ήταν επιτυχείς
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
Δεν είμαι σίγουρος για αυτό το ενεργό μπόνους
8.16. Το ποσό ανάληψης από 2.000 USD έως 20.000 USD θα καταβληθεί στον λογαριασμό του πελάτη εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
αυτό είναι με τους όρους και τις υπηρεσίες τους έχουν 2 εβδομάδες να πληρώσουν από αυτά που λένε
all the other withdraws i made was successful
my account is verified
I'm not sure about that active bonus
8.16. The withdrawal amount of USD 2,000 to USD 20,000 will be paid to the client’s account within 14 days from the date of request, except for weekends and holidays.
this is on their terms and services they have 2 weeks to pay from what they say
Γεια σου alirezakrv
Λυπούμαστε, αντιμετωπίσατε πρόβλημα με την απόσυρση
Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών, η συναλλαγή μπορεί να είναι επιτυχής ή απόρριψη.
Σε περίπτωση αποτυχίας - παρακαλούμε να κάνετε ένα νέο αίτημα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Έχουμε πιστώσει κάποιο μπόνους για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello alirezakrv
Sorry, you've faced issue with the withdrawal
We've contacted the payment provider, the transaction can be whether successful or rejected.
In case it fails - please kindly make a new request.
Thank you for understanding.
We've credited some bonus for your patience.
Kind regards
Φοβερά νέα, alirezakrv. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, alirezakrv. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.