Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για μια εβδομάδα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Έκανα 2 αναλήψεις στις 07/09/2022. Ένα των 100€ και ένα των 150€. Και οι δύο μπήκαν κατευθείαν στην επεξεργασία. Τα 100 ευρώ ήταν πάνω του την επόμενη κιόλας μέρα. Τα 150 βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη μέχρι σήμερα. Σήμερα είναι 9η μέρα και περιμένω 7 εργάσιμες μέρες και είμαι σίγουρος ότι έχω γράψει στο chat πάνω από 10 φορές. Μέχρι στιγμής, έχουν προκύψει πάντα οι ίδιες τυπικές απαντήσεις. Τότε κάποιος προσπάθησε να με βοηθήσει και μίλησε στο οικονομικό τμήμα. Έλαβα ένα email σχετικά με αυτό και ρίξτε μια ματιά στην ίδια δήλωση. Όλα είναι καλά με τη συναλλαγή σας. Θα το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό.
Θα έπρεπε να έχω υπομονή. Έγραψε τη συνομιλία σήμερα το πρωί. Και δείτε την ίδια δήλωση. Θα έπρεπε να έχω υπομονή. Η επεξεργασία πρέπει να διαρκέσει 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό μου είπαν στην αρχή. Έφτιαξε και στιγμιότυπα οθόνης του.
I made 2 withdrawals on 09/07/2022. One of 100€ and one of 150€. Both went straight into processing. The €100 was on it the very next day. The 150 are still in progress to this day. Today is the 9th day and I've been waiting for 7 working days and I'm sure I've written to the chat more than 10 times. So far, the same standard answers have always come up. Then someone tried to help me and spoke to the finance department. I then got an email about this and have a look at the same statement. Everything is fine with your transaction. We will process it as soon as possible.
I should have patience. Wrote the chat this morning. And look at the same statement. I should have patience. Processing should take 5 working days. That's what I was told at the beginning. Also made screenshots of it.
Ich habe am 07.09.2022 2 Auszahlungen getätigt. Eine in Höhe von 100€ und eine in Höhe von 150€. Beides ging direkt in die Bearbeitung. Die 100€ waren direkt am nächsten Tag drauf. Die 150 sind bis heute in Bearbeitung. Heute ist der 9Tag und 7 Werktage davon hab ich gewartet und mit Sicherheit über 10 mal den Chat angeschrieben. Da kamen bisher immer die selben Standard antworten. Dann hat mir einer versucht zu helfen und hat mit der finanzabteilung gesprochen. Dazu habe ich dann eine E-Mail bekommen und schau hin selbe Aussage. Mit ihrer Transaktion ist alles in Ordnung. Wir werden es schnellstmöglich bearbeiten.
Ich solle Geduld haben. Heute Morgen den Chat angeschrieben. Und schau hin selbe Aussage. Ich solle Geduld haben. 5Werktage soll eine Bearbeitung dauern. Das wurde mir am Anfang gesagt. Ebenfalls Screenshots davon erstellt.
Γεια σου XAbruzzii,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και ακόμα κι αν ένα από αυτά έχει ήδη φτάσει, το δεύτερο εξακολουθεί να βρίσκεται σε καλό χρονικό πλαίσιο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello XAbruzzii,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that a withdrawal may take up to 14 days and even if one of them already arrived, the second one is still within a good time frame.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Χαίρετε,
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 07/07/2022.
Ζήτησα ένα μπόνους και το μετέτρεψα με επιτυχία. Και έκανε 2 αναλήψεις. Μια φορά 100€ και μετά 150€. Όπως αναφέρθηκε, τα 100 ευρώ έχουν ήδη καταβληθεί. Και όχι τα 150€. Μίλησα τελευταία φορά με την υποστήριξη χθες και δύο φορές. Προσπάθησα να ακυρώσω την πληρωμή. Σύμφωνα με τον εργαζόμενο αυτό δεν είναι δυνατό γιατί είναι σε εξέλιξη.
Πρέπει να πω ότι προχθές έλαβα επιβεβαίωση από έναν υπάλληλο αφού μίλησε στο οικονομικό τμήμα και είπε ότι όλα καλά με τη συναλλαγή και ότι πρέπει να κάνω υπομονή. Θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Χθες έλαβα το μήνυμα ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα.
Στην αρχή όταν ήρθα σε επαφή με το chat μου είπαν ότι θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία του. Το λέει στους όρους και τις προϋποθέσεις. Τα πρώτα 300 € που πληρώνετε θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός μιας ημέρας ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Δεν ήταν έτσι. Φυσικά συνέχισα να παίζω μετά, κάθε περαιτέρω πληρωμή λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά δεν είναι αυτό το πρόβλημα, είναι τα 150€. Αν λένε ότι μπορεί να πάρει έως και 2 εβδομάδες, τότε θα πρέπει να έρθει την επόμενη εβδομάδα.
Hello,
My account was successfully verified on 07/07/2022.
I claimed a bonus and converted this successfully. And made 2 withdrawals. Once €100 and then €150. As mentioned, the €100 has already been paid out. And not the €150. I last spoke to support yesterday and twice. I tried to cancel the payout. According to the employee, this is not possible because it is in progress.
I have to say that the day before yesterday I received confirmation from an employee after he spoke to the finance department and said that everything was fine with the transaction and that I should be patient. It will be processed as soon as possible. Yesterday I got the message that the payment will be processed soon.
At the very beginning when I was in contact with the chat I was told it would take 5 working days for it to be processed. It says so in the terms and conditions. The first €300 you pay out should be processed within a day depending on the payout method. That was not the case. Of course I continued to play afterwards, every further payment worked without any problems. But that's not the problem, it's the €150. If they say it can take up to 2 weeks then it should come next week.
Hallo,
mein Konto wurde erfolgreich am 07.07.2022 Verifiziert.
Ich habe einen Bonus beansprucht dieses erfolgreich ungewandelt. Und 2 Auszahlungen getätigt. Einmal 100€ und danach 150€. Wie erwähnt sind die 100€ bereits ausgezahlt worden. Und die 150€ nicht. Ich habe zuletzt gestern mit dem Support gesprochen und das 2 Mal. Ich habe versucht die Auszahlung zu stornieren. Dies ist laut Mitarbeiter nicht möglich weil es sich in Bearbeitung befindet.
Zu dem muss ich sagen ich habe vorgestern eine Bestätigung von Mitarbeiter bekommen nachdem er mit der finanzabteilung gesprochen hat und meinte das mit der Transaktion alles in Ordnung sei und ich mich gedulden soll. Es wird schnellstmöglich bearbeitet. Gestern bekomme ich die Nachricht dass die Auszahlung bald bearbeitet wird.
Ganz am Anfang wo ich Kontakt mit dem Chat hatte wurde mir gesagt 5 Werktage dauert es bis es bearbeitet worden ist. Das steht ja auch so in den AGBs. Die ersten 300€ die man sich auszahlt sollen innerhalb von einem Tag bearbeitet werden je nach Auszahlungsmethode. Das war nicht der Fall. Ich hab natürlich danach weitergespielt jede weitere Auszahlung hat problemlos funktioniert. Aber das ist nicht ja nicht das Problem sondern die 150€. Wenn die sagen es kann bis zu 2 Wochen dauert dann müsste es ja nächste Woche kommen.
Μετά από αναμονή από τις 7 Σεπτεμβρίου 2022, η πληρωμή μου ακυρώθηκε χωρίς να δοθεί λόγος.
Και προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά και ξαφνικά μέσα στις επόμενες ώρες ήταν στον λογαριασμό μου.
After waiting since September 7th, 2022, my payout was canceled without giving a reason.
And tried to withdraw again and suddenly within the next few hours it was in my account.
Nachdem ich seit dem 07.09.2022 gewartet habe wurde meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert.
Und habe es erneut versucht auszuzahlen und plötzlich innerhalb der nächsten paar Stunden war es auf meinem Konto.
Σας ευχαριστούμε XAbruzzii που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you XAbruzzii for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.