Ο παίκτης από το Περού ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμη.
Καλημέρα,
Από τις 08/18 έκανα ανάληψη 1000 PEN από τον λογαριασμό μου στο GATE 777 και μέχρι στιγμής δεν έχω καμία λύση, έστειλα τις δηλώσεις του λογαριασμού μου, έστειλα το μήνυμα της τράπεζας και κανείς δεν μου δίνει καμία λύση και η εταιρεία συνεχίζει να μου λέει ότι διατηρώ επικοινωνία με την τράπεζά μου και κανείς δεν μου δίνει λύση.
Αγαπητέ Carlos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό λογαριασμό σας;
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα,
Πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ για την προσοχή σας κάτω από τις απαντήσεις:
1. Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Έχω την επιλογή να πληρώσουν στον αριθμό της κάρτας μου (όχι στον αριθμό λογαριασμού) αλλά στον αριθμό της κάρτας που εμφανίζεται στο πλαστικό με το οποίο κάποιος κάνει καταθέσεις υπολοίπου για να παίξει.
2. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς;
Επιβεβαιώθηκε από την ίδια σελίδα καζίνο.
3. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψή σας, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον τραπεζικό λογαριασμό σας;
Δεν είναι ακόμη αποτελεσματικά στον λογαριασμό μου, παρόλο που ο χρόνος που υποδεικνύουν έχει παρέλθει.
Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Slds
Κάρολος ***
Ευχαριστώ πολύ, Carlos, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Κάρλος,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να καλέσω το Gate 777 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας εξηγήσει γιατί καθυστέρησε η απόσυρση του Carlos.
Καλό απόγευμα,
Έως τις 14 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου. Επίσης, ήρθα σε επαφή με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν πραγματοποιήθηκε καμία πληρωμή.
Carlos Gxxx
Γεια σας Κάρλος,
Σας ευχαριστούμε για την κριτική σας και λυπούμαστε για την εμπειρία σας.
Έχουμε επικοινωνήσει με την Ομάδα παραπόνων για να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς και αυτοί, με τη σειρά τους, θα επανέλθουν απευθείας σε εσάς με πλήρη αποφασιστικότητα στο ερώτημά σας.
Επιπλέον, σημειώνουμε ότι έχετε την επιλογή να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση complaint@gate777.com για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.
Ελπίζουμε ότι θα επιτευχθεί έγκαιρη επίλυση της διαφωνίας σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καζίνο Gate777
Lords Gate777,
Μου έχουν αναφερθεί με το "υποστήριξη", στη συνέχεια με το "λογαριασμό" και τώρα με "παράπονα"; Δεν καταλαβαίνω πόσους περισσότερους τομείς πρέπει να αναφέρω για να έχω τα χρήματά μου, η απάντησή σας δεν αποτελεί μέρος μιας λύσης για μένα, χρειάζομαι μια συγκεκριμένη λύση και με την ημερομηνία που θα έχω τα χρήματά μου στο λογαριασμό μου, το κάνω δεν χρειάζομαι μια απάντηση ότι εξακολουθεί να αξιολογείται 22 ημέρες έχουν περάσει από το αίτημα και δεν είναι δυνατόν να μην επιλυθεί μέχρι σήμερα.
Πρέπει να σημειωθεί ότι στέλνω στον "λογαριασμό" και "υποστηρίζω" την επίσημη απάντηση της τράπεζάς μου ότι οι αριθμοί συναλλαγής που μου έδωσαν δεν έχουν πραγματοποιηθεί, πολύ λιγότερο για την πληρωμή 1000 PEN.
Κάρλος Γ.
Γεια σας Κάρλος,
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για την εμπειρία σας και σημειώνουμε ότι σύμφωνα με την προηγούμενη απάντησή μας, η ομάδα παραπόνων επικοινωνεί απευθείας μαζί σας μέσω email.
Σύμφωνα με την αναθεώρησή τους, σημειώνουμε ότι επιβεβαιώθηκε ότι η επεξεργασία των χρημάτων όντως πραγματοποιήθηκε στις 22 Αυγούστου 2020 και έκτοτε τα χρήματα αποχώρησαν με επιτυχία από τον λογαριασμό μας. Η Ομάδα Παραπόνων μας ενημέρωσε ότι επικοινωνήθηκαν απευθείας μαζί σας και παρείχαν τον σχετικό αριθμό ARN που χρησιμεύει ως απόδειξη της επιτυχούς συναλλαγής.
Σε περίπτωση που δεν έχετε ακόμη λάβει τα εν λόγω χρήματα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας με την απόδειξη πληρωμής που σας έχει παρασχεθεί και με τη σειρά τους θα είναι σε θέση να κάνουν ένα ίχνος και εντοπισμό χρησιμοποιώντας τις σχετικές πληροφορίες για να σας βοηθήσουν περαιτέρω από την άποψη αυτή.
Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω απορίες / ανησυχίες σχετικά με αυτό, μη διστάσετε να απαντήσετε στο email που σας εστάλη από αυτήν την ομάδα.
Η εμπιστοσύνη σε αυτό παρέχει κάποια σαφήνεια στο θέμα.
Χαιρετισμοί
Καζίνο Gate777
Αγαπητέ Carlos,
σας ζητάμε την επιβεβαίωση μόλις λάβετε τα χρήματα, ώστε ελπίζουμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση μόλις επιλυθεί.