Αρχική σελίδαΠαράποναGamegram Casino - Τα κέρδη τουρνουά του παίκτη απορρίπτονται.

Gamegram Casino - Τα κέρδη τουρνουά του παίκτη απορρίπτονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 ₮

Gamegram Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 22/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 23h 3m 31s

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία συμμετείχε σε ένα τουρνουά στο Gamegram Casino που επέτρεψε αγορές μπόνους, επιτυγχάνοντας πολλαπλασιαστή 4.050x. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να διεκδικήσει το έπαθλο, ενημερώνεται ότι οι κανόνες άλλαξαν αναδρομικά για να μην επιτρέψουν τις αγορές μπόνους, ακυρώνοντας τη νίκη της. Ζητά την πληρωμή του 7% του βραβείου της (700 USDT) καθώς πιστεύει ότι είναι επιλέξιμη για το βραβείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου,


Το καζίνο Gamegram προσφέρει επιπλέον τουρνουά κουλοχέρη μέσω του Telegram. (https://gamegram.com/blog/slots-race-rules)


Έχω συμμετάσχει τακτικά σε αυτά τα τουρνουά και συχνά έλαβα και εξαργύρωσα τα καθορισμένα ποσά.


Σε αυτά τα τουρνουά, ο στόχος είναι να επιτευχθούν συγκεκριμένοι πολλαπλασιαστές σε καθορισμένους κουλοχέρηδες. Σε πολλά τουρνουά, επιτρέπονται οι αγορές μπόνους, αν και σε ορισμένα παλαιότερα δεν επιτρέπονται.


Το θέμα μου αφορά το τουρνουά "Release the Kraken Megaways" με έπαθλο $10.000. Το έπαθλο εξαρτάται από το "επίπεδο του παίκτη" στο Gamegram Casino. Είμαι το Επίπεδο 5, το οποίο ισούται με το 7% του ποσού του έπαθλου (δείτε τον σύνδεσμο προς τους κανόνες του τουρνουά παραπάνω).


Το τουρνουά έφερε την ένδειξη "Επιτρέπεται η αγορά μπόνους", όπως όλα τα νεότερα τουρνουά και απαιτούσε την επίτευξη πολλαπλασιαστή 1.550x με τουλάχιστον ένα στοίχημα 0,20 $.


Πέτυχα πολλαπλασιαστή 4.050x μέσω μιας αγοράς μπόνους. Όταν προσπάθησα να διεκδικήσω το έπαθλό μου με στοιχεία (https://vkptrg.yjmelqvefm.net/ARgQhpfBFJ) (δεν είχα ποτέ προβλήματα στο παρελθόν), πληροφορήθηκα ότι σήμερα το πρωί, είχαν ξεχάσει κατά λάθος ότι η διοίκηση ήθελε να αλλάξει το τουρνουά σε " Δεν επιτρέπεται η αγορά μπόνους", και αυτό αγνοήθηκε από τον συνάδελφο υποστήριξης στο Telegram. Δεν έχω δει ποτέ προηγούμενο τουρνουά να τροποποιείται! Μου είχαν ήδη δώσει συγχαρητήρια, όπως μπορείτε να δείτε από όλα τα στιγμιότυπα.


Επομένως, τα κέρδη μου θεωρούνται πλέον άκυρα. Προσπαθούν να ακυρώσουν τα κέρδη μου αναδρομικά αλλάζοντας τους κανόνες. Τη στιγμή της νίκης μου, δηλώθηκε ξεκάθαρα ότι επιτρέπονταν οι αγορές μπόνους. Αγόρασα περίπου 150 αγορές μπόνους και έχασα πραγματικά χρήματα για να πετύχω αυτόν τον πολλαπλασιαστή. Αυτό είναι απολύτως μια απάτη για μένα.


Μετά από έρευνα, μου είπαν ότι η τακτική ανάληψη του υπολοίπου μου είχε εγκριθεί και είχα 5.000 $ επάνω στο Gamegram, οπότε δεν είχα χάσει τίποτα ούτως ή άλλως.


Αυτό δεν έχει καμία απολύτως σχέση με το τουρνουά. Ήταν απλώς η κανονική μου ισορροπία. Το έπαθλο του τουρνουά δεν καταβλήθηκε.


Ζητώ την πληρωμή του 7% του βραβείου (700 USDT). Ή στη μαύρη λίστα αυτού του παρόχου για απάτη σε βάρος των παικτών του.


Ελπίζω ακόμα για λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Maekz1990,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamegram Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Είναι καθημερινό ή εβδομαδιαίο τουρνουά;
  • Έχετε ένα πλήρες στιγμιότυπο του τουρνουά όπως σας κοινοποιήθηκε μέσω τηλεγραφήματος; με εμφανή την ημερομηνία και τον αποστολέα;
  • Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ενημέρωσε τους παίκτες για την αλλαγή στους κανόνες μετά την ολοκλήρωση του τουρνουά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου,


Είναι καθημερινό ή εβδομαδιαίο τουρνουά;


- Τα τουρνουά δημοσιεύονται ακανόνιστα στο κανάλι Gamegram VIP Telegram και συνεχίζονται μέχρι κάποιος να φτάσει στον πολλαπλασιαστή. Επισυνάπτεται ένα παράδειγμα όπου κέρδισα και έλαβα τα χρήματα. Όπως είπα, κέρδιζα συχνά χωρίς κανένα πρόβλημα. Και τώρα αυτό... file


Έχετε ένα πλήρες στιγμιότυπο του τουρνουά όπως σας κοινοποιήθηκε μέσω Telegram; Με εμφανή την ημερομηνία και τον αποστολέα;


Ακολουθεί το τροποποιημένο τουρνουά Kraken Megaways (μπορείτε να δείτε ότι η ανάρτηση Kraken έχει "επεξεργαστεί", έχετε αλλάξει "Επιτρέπεται η αγορά μπόνους" σε "Ο πολλαπλασιαστής υπολογίζεται από το συνολικό ποσό στοιχήματος"


Πριν (δυστυχώς μόνο ένα απόσπασμα):

file


Μετά - 19 Οκτωβρίου 2024:

file

(επεξεργάστηκε χθες στις 17:33, δημοσίευσα το βραβείο μου στις 12:38, δείτε στιγμιότυπα οθόνης που έχουν ήδη υποβληθεί)


Παρακάτω, η Gamegram παραδέχεται ότι η αλλαγή έγινε μετά την υποβληθείσα νίκη μου, επειδή υποτίθεται ότι "ξεχάστηκε από έναν υπάλληλο". Αυτή είναι η απόδειξη:


file




Κατάλαβα καλά ότι το καζίνο ενημέρωσε τους παίκτες για την αλλαγή του κανόνα μόνο μετά το τέλος του τουρνουά;


Αυτό είναι σωστό. Η αλλαγή στο τουρνουά Telegram έγινε ΑΦΟΥ υπέβαλα τον πολλαπλασιαστή, ο οποίος θα είχε ως αποτέλεσμα τη νίκη σύμφωνα με τους υπάρχοντες κανόνες.


Αργότερα, ένας εκπρόσωπος του καζίνο με τον οποίο είχα έρθει σε επαφή αρκετές φορές (υποτίθεται από τη διεύθυνση) επικοινώνησε ξανά μαζί μου. Παραδέχτηκε το λάθος, αλλά και πάλι δεν μπόρεσε να πληρώσει κανένα κέρδος γιατί απλώς είχαν ξεχάσει να αλλάξουν τους κανόνες. Ωστόσο, άλεσα τα κέρδη σύμφωνα με τους ορατούς κανόνες και επένδυσα πολλά χρήματα σε αγορές μπόνους. Θεωρώ εντελώς άδικη αυτή την προσέγγιση της αναδρομικής αλλαγής των κανόνων λόγω λάθους υπαλλήλου.


file


Φυσικά, πάντα έπαιζα «ακατέργαστο» χωρίς χρήματα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Θα ήθελα να τονίσω ότι εξακολουθώ να ελπίζω σε μια λύση με το Gamegram και ότι η Gamegram αναγνωρίζει το λάθος σας σε αυτήν την περίπτωση. Τα λάθη είναι ανθρώπινα και μπορούν να συμβούν.


Δεν έχω άσχημα συναισθήματα για το Gamegram. Εάν η Gamegram πληρώσει τα 700 $, το θέμα θα ξεχαστεί για μένα. Κατά τα άλλα, έχω μόνο καλές εμπειρίες με το Gamegram και την υποστήριξη. Δυστυχώς, εκπλήσσομαι πολύ από τον τρόπο που πάνε τα πράγματα εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Maekz1990, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, τέλειο. Εκτιμήστε τη δουλειά σας. Ευχαριστώ επίσης εκ των προτέρων, Adam.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Maekz1990,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gamegram Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Gamegram Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια περαιτέρω εξήγηση της κατάστασης; Ο παίκτης έχει ολοκληρώσει το τουρνουά σύμφωνα με τους κανόνες που εμφανίστηκαν αρχικά;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Adam, σε ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω σε μια συνεργατική λύση με τη Gamegram, καθώς κατά τα άλλα μου αρέσει πολύ το καζίνο. Ελπίζω να αναγνωρίσετε το λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Maekz1990,


Είναι ασυνήθιστο το γεγονός ότι δεν επικοινωνήσατε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για αυτό το θέμα, ειδικά δεδομένων των προηγούμενων εμπειριών σας με την ομάδα μας, όπου πάντα στοχεύαμε να παρέχουμε κορυφαίες υπηρεσίες. Εφόσον το αναφέρατε εδώ στο Casino Guru, θα ξεκινήσουμε μια εσωτερική έρευνα αμέσως. Αρχικά, θα χρειαστούμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση για να ξεκινήσει η διαδικασία.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα δίκαια.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα υποστήριξης του Gamegram

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Gamegram,


Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης, φυσικά δοκίμασα πρώτα τη συνομιλία υποστήριξης στο Telegram. Το αίτημά μου απορρίφθηκε ξεκάθαρα, λέγοντας ότι δεν μπορούσε να γίνει τίποτα για μένα. Και αυτό συνέβη αρκετές φορές, ακόμα και αφού ρώτησα (βλ. στιγμιότυπα). Νομίζω ότι είναι πολύ άδικο να με κατηγορούν γι' αυτό. Βρήκα ακόμη και καλά λόγια για το Gamegram εδώ παρά το πρόβλημα του τουρνουά. Μου είπαν ξεκάθαρα ότι τα κέρδη δεν θα εξοφλούνταν, οπότε δυστυχώς δεν είχα άλλη επιλογή από το να βάλω έναν τρίτο για έλεγχο.


Θα χαρώ να ολοκληρώσω το KYC το συντομότερο δυνατό. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως.


Θα ήθελα ακόμη να σας ζητήσω να σχολιάσετε τους ισχυρισμούς, καθώς παρείχα σαφή στοιχεία. Αυτό θα έπρεπε στην πραγματικότητα να είναι ανεξάρτητο από ένα KYC, τουλάχιστον δεν υπήρχε τίποτα σχετικά με αυτό στους κανόνες του τουρνουά. Τυχόν πληρωμές πραγματοποιούνταν προηγουμένως χωρίς KYC. Καθώς με ενδιαφέρει μια λύση, φυσικά θα παράσχω όλες τις πληροφορίες.


Μόλις έστειλα το email για να ξεκινήσω το KYC.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη διεύθυνση αλληλογραφίας. Χαιρετίσματα.


file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Hello Gamegram Casino,


Σίγουρα φαίνεται από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη ότι έχουν επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης. Εκτιμώ ότι έχετε ξεκινήσει έρευνα για την κατάσταση και αναμένουμε την απάντησή σας στην αρχική μου ερώτηση.


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα