Μου προσφέρθηκε ένα μπόνους κατάθεσης 50% από την Gamdom ως VIP. Σύμφωνα με το email που περιγράφει λεπτομερώς την προσφορά, κατέθεσα και απάντησα στο email για να τους ενημερώσω ότι το είχα κάνει πριν ποντάρω. 4 ώρες αργότερα ο Gamdom απάντησε τελικά και είπε ότι δεν μπορούν να προσθέσουν το μπόνους 50% επειδή είχα ήδη στοιχηματίσει την κατάθεση. Οι όροι και προϋποθέσεις στο email ήταν οι εξής:
1. Αυτή η προσφορά λήγει στις 23:59 CET στις 10 Μαρτίου 2024.
2. Η αξία της κατάθεσης πρέπει να είναι σε USD για να πληροί τις προϋποθέσεις.
3. Η ελάχιστη κατάθεση για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους είναι $100.
4. Το μέγιστο μπόνους που μπορεί να διεκδικηθεί είναι 2.000 $ και θα υπολογιστεί στην κατάθεση που έχει επιλέξει ο παίκτης μόνο κατά την περίοδο της προσφοράς.
5. Το ποντάρισμα είναι 1x το μπόνους και το ποσό της κατάθεσης.
6. Αυτή η προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο μία φορά ανά παίκτη.
7. Οι παίκτες πρέπει να επικοινωνήσουν με το VIP@gamdom.com πριν στοιχηματιστεί οποιαδήποτε κατάθεση για να διεκδικήσουν αυτό το μπόνους.
8. Τα μπόνους προορίζονται για παιχνίδι και τυχόν κέρδη μπορούν να αποσυρθούν μόνο αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχήματος που αναφέρονται παραπάνω.
9. Μπορεί να ζητηθεί απόσυρση μόνο αφού εκπληρωθεί η προϋπόθεση στοιχηματισμού 1 x. Εάν ξεκινήσει μια ανάληψη πριν εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις, το μπόνους μαζί με τυχόν κέρδη θα καταπέσει και θα αφαιρεθεί.
10. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα σπαταλάτε κανένα στοίχημα για την απαίτηση πονταρίσματος, απαντήστε στο e-mail μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσής σας, ώστε τα στοιχήματά σας να μην χαθούν για την ολοκλήρωση της απαίτησης πονταρίσματος.
11. Ισχύουν πλήρεις γενικοί όροι και προϋποθέσεις.
Σε κανένα σημείο αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων δεν αναφέρει ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πριν προστεθεί το μπόνους, λέει μόνο ότι πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους, κάτι που έκανα, ώρες πριν ξεκινήσω να στοιχηματίζω. Έχω επισυνάψει την πλήρη αλυσίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν την καταγγελία, η οποία αναφέρει λεπτομερώς το χρονοδιάγραμμα, δείχνει τους όρους και τις προϋποθέσεις κ.λπ.
Αρνούνται να τιμήσουν το μπόνους, δεν θα μου επιτρέψουν να μιλήσω με κανέναν με μεγαλύτερη εξουσία εντός της εταιρείας και αρνούνται να παραδεχτούν ότι έχω δίκιο στην άποψή μου.
I was offered a 50% deposit bonus by Gamdom as a VIP. As per the email that detailed the offer, I deposited and replied to the email to let them know I had done it before wagering. 4 hours later Gamdom finally replied and said they cannot add the 50% bonus because I had already wagered the deposit. The terms and conditions on the email were as follows:
1. This offer expires at 23:59 CET on March 10th, 2024.
2. The value of the deposit must be in USD to qualify.
3. The minimum deposit to qualify for this bonus is $100.
4. The maximum bonus that can be claimed is $2,000 and will be calculated on the player's chosen deposit only during the promotional period.
5. The wagering is 1x the bonus and deposit amount.
6. This offer is only available once per player.
7. Players must contact VIP@gamdom.com before any deposit is wagered in order to claim this bonus.
8. Bonuses are for the purpose of playing and any winnings can only be withdrawn after meeting the wager requirement listed above.
9. A withdrawal can only be requested once the 1 x wagering condition has been met. If a withdrawal is initiated before the conditions are met, the bonus along with any winnings will be forfeited and removed.
10. To ensure you do not waste any bets towards your wager requirement, please reply to the e-mail after completing your deposit so that your bets are not missed in completing your wager requirement.
11. Full general terms and conditions apply.
At no point in those T&Cs does it state that you cannot wager before the bonus is added, it only says you have to contact them, which I did, hours before I started wagering. I have attached the full email chain to this complaint which details the timeline, shows the terms and conditions etc.
They are refusing to honour the bonus, they will not allow me to speak to anyone with more authority within the company, and they refuse to admit that I am right in my point.
Αυτόματη μετάφραση:
