Gamdom Casino - Ο παίκτης ζητά διαφωνία σχετικά με το αρνητικό υπόλοιπο μετά από προβλήματα λογαριασμού.

Αρχικά άρχισα να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο όταν ήμουν μόλις 17 ετών από μια παράνομη τοποθεσία με έδρα την Ολλανδία. Ωστόσο, αυτός ο περιορισμός τοποθεσίας ήταν εύκολο να παρακαμφθεί, καθώς μερικές φορές ήμουν στη Γερμανία και επίσης χρησιμοποιώντας ένα VPN. Ο ιστότοπος δεν είχε ζητήσει καμία επαλήθευση κανενός είδους, έτσι άρχισα να στοιχηματίζω χαμηλά και όλο και χειροτέρευε μέχρι που έγινε ένας πλήρης εθισμός καταστρέφοντας εντελώς την κοινωνική και τη σπουδαστική μου ζωή.

Άρχισα ακόμη και να κλέβω χρήματα για να έχω χρήματα για κατάθεση και στα 18 μου πήρα πιστωτικές κάρτες για να χρηματοδοτήσω τη δραστηριότητά μου στον τζόγο. Παλαιότερα αγόραζα δωροκάρτες και/ή κατέβαζα από το paydo, κάτι που δεν θα έπρεπε να είχε επιτραπεί να συμβεί εξαρχής, καθώς ο λογαριασμός μου στο paydo επαληθεύτηκε με ολλανδική ταυτότητα.

Προσπάθησα επίσης να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με μια ΟΛΛΑΝΔΙΚΗ ταυτότητα στον ιστότοπό τους, στην οποία απλώς δεν απάντησαν, επομένως ήξεραν ήδη ότι κατοικούσα στην Ολλανδία και έπρεπε να κλειδώσω τον λογαριασμό μου μόλις το δοκίμασα.

Τέλος πάντων, αργότερα άρχισα να καταθέτω χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση σε σημείο που ξόδεψα κάθε δεκάρα που μπορούσα να βρω στα χέρια μου. Ακόμα και ξέφυγε τόσο πολύ που κατέθεσα τόσα πολλά που με κάλεσαν στο VIP πρόγραμμα τους επειδή κατέθεσα τόσα πολλά. Άρχισαν να μου μοιράζουν μπόνους κατάθεσης και ξόδευα όλο και περισσότερο από το ταμείο και το επίδομα του κολεγίου μου για να λάβω αυτά τα μπόνους κατάθεσης. Τελικά ζήτησα ακόμη και δωρεάν μπόνους επειδή απελπίστηκα και ρώτησα αν μπορούσα να πάρω ένα δωρεάν μπόνους επειδή ο μισθός μου θα ερχόταν μόνο την επόμενη εβδομάδα. Στο τέλος, όταν έχασα ξανά, ζήτησα για μια τελευταία φορά δωρεάν περιστροφές γιατί κυριολεκτικά τους είπα σε ένα email ότι δεν θα κάνω πια κατάθεση γιατί το gamdom έχει καταστρέψει τη ζωή μου. Δεν έγινε καμία προσπάθεια αποκλεισμού του λογαριασμού μου και μου ζητήθηκε μόνο να στοιχηματίσω με χρήματα που έχω την οικονομική δυνατότητα να χάσω και με ρώτησαν αν ήθελα να κάνω ένα διάλειμμα.

Είναι τρομακτικά ανόητο να ρωτάς έναν έφηβο που έχασε τα πάντα και εκλιπαρεί για δωρεάν περιστροφές επειδή έχασε κάθε δολάριο και παραδέχεται ότι η κατάθεση έχει καταστρέψει τη ζωή του, αν θέλει να κάνει ένα διάλειμμα. Φυσικά, ένας έφηβος με εθισμό στον τζόγο δεν θα θέλει να κάνει ένα διάλειμμα. Απάντησα χωρίς να έχω πρόστιμο, μπορώ απλώς να πάρω δωρεάν περιστροφές ως ευχαριστώ για όλες τις καταθέσεις, γιατί φοβήθηκα αν έκανα ένα διάλειμμα δεν θα μου έδιναν τις δωρεάν περιστροφές μου.

Στη συνέχεια αγνόησαν εντελώς το μέρος όπου ανέφερα ότι η κατάθεση εκεί είχε καταστρέψει τη ζωή μου και απλώς απάντησαν ότι δεν έχουμε μπόνους αυτήν τη στιγμή.

Το απόλυτο πιο ηλίθιο μέρος είναι όταν αυτό το email που έστειλα σχετικά με τις καταθέσεις που καταστρέφουν τη ζωή μου στην ομάδα VIP του gamdom στις 20-02-2024 Φεβρουαρίου, ζήτησα στις 24-02-2024 Φεβρουαρίου για άμεση αύξηση των ορίων στοιχημάτων μου το συντομότερο και φυσικά απάντησε με το ότι έχουμε ζητήσει υψηλότερο όριο στοιχηματισμού για εσάς. Πώς μπορούν να κάνουν κάτι τέτοιο όταν τους λέω πριν από 4 ημέρες η κατάθεση κατέστρεψε τη ζωή μου και 4 ημέρες μετά με βοηθούν αμέσως να αυξήσω το όριο πονταρίσματος μου;

Επίσης, εκείνη την περίοδο, η ομάδα vip από το καζίνο μου έστειλε ένα email ρωτώντας με πού βρίσκομαι και απάντησα με Ολλανδία/Γερμανία. Εδώ θα έπρεπε αμέσως να αρχίσουν να κάνουν ερωτήσεις επειδή το gamdom δεν δέχεται τους παίκτες να παίξουν στο gamdom, ωστόσο ποτέ δεν απάντησαν στο email πιθανότατα αγνοώντας το επειδή κερδίζουν καλά χρήματα από εμένα. Μετά από αυτό συνέχισα να στοιχηματίζω και να στοιχηματίζω σε αυτό απογοητευόμουν εξαιρετικά κάθε φορά που έχανα. Στις 30 Μαρτίου ήμουν τόσο απελπισμένος και ζήτησα δωρεάν περιστροφές γιατί έχασα τα πάντα ξανά. Φυσικά είπαν ότι δεν είχαν κάτι για μένα εκείνη τη στιγμή στην οποία απάντησα θυμωμένος =

«Ναι φυσικά, δεν δικαιούμαι δωρεάν περιστροφές μετά την κατάθεση 40.000 συνολικά, αλλά hey! Ήταν αναμενόμενο από το gamdom! Δεν πρόκειται να ρωτήσω ξανά, αφαιρέστε με από το VIP του gamdom γιατί η εμπειρία είναι πραγματικά σκατά και απογοητευτική και δεν θέλω να έχω καμία σχέση με το gamdom. Έχω ήδη κάνει τη μετακίνησή μου στο CSGOempire και δεν σκέφτομαι ότι θα επιστρέψω σε αυτόν τον ιστότοπο για τα κακά δωρεάν μπόνους του»

Ζήτησα να αφαιρεθεί άμεσα το VIP του gamdom και φυσικά δεν μου απάντησαν χωρίς νόημα. Απείλησα μόνο ότι θα πάω σε άλλο καζίνο επειδή είχα τόσο απελπιστεί για χρήματα που σκέφτηκα ότι απειλώντας ότι θα φύγω σε άλλο καζίνο θα τους έκανε να μου δώσουν δωρεάν περιστροφές, αλλά δεν το ήθελαν και έτσι δεν με διέγραψαν από το VIP ομάδα, ακόμα κι αν το ζήτησα πολλές φορές.

στο τέλος συνέχισα να καταθέτω και να καταστρέφω τη ζωή μου και το σχολείο με το να εγκαταλείπω το σχολείο και τις κοινωνικές πτυχές λόγω κλοπής από την οικογένειά μου για να συνεχίσω τον τζόγο, και ο gamdom δεν ρώτησε ποτέ για τις καταθέσεις για το πώς πήρα τόσα χρήματα ή έκανα κάποιες ενέργειες ακόμη και όταν ανέφερα ότι η ζωή μου καταστρέφεται, ενώ γνώριζα επίσης πολύ καλά ότι βασιζόμουν στην Ολλανδία, όπως τους είπα μέσω email, το οποίο επίσης δεν ενήργησαν ακόμη και όταν οι Ολλανδοί παίκτες δεν επιτρέπονται στο gamdom σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Θέλω να αμφισβητήσω το αρνητικό υπόλοιπο αναλήψεων - καταθέσεων και αν δεν είναι δυνατόν να καταλήξουμε σε ένα τουλάχιστον ποσό στο οποίο μπορούμε να συμφωνήσουμε και οι δύο

Αγαπητέ atefie14,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε ζητήσει ποτέ αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να μου στείλετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Επιπλέον, έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο;

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια,

Κανένας αυτοαποκλεισμός δεν ζητήθηκε άμεσα, αλλά έχω πει ξεκάθαρα ότι αυτή είναι η τελευταία φορά που καταθέτω γιατί καταστρέφει τη ζωή μου και μετά 4 μέρες μετά ζήτησα αμέσως υψηλότερο όριο στοιχήματος το οποίο μου έδωσαν το οποίο θεωρώ αμέλεια και ήμουν επίσης ζητά απεγνωσμένα δωρεάν περιστροφές κάθε εβδομάδα.

Όσον αφορά τις αναλήψεις, έκανα έως και 30.000+ σε αναλήψεις, κάτι που τελικά δεν είχε σημασία γιατί την επόμενη μέρα θα κατέληγε στο gamdom ούτως ή άλλως θα επέστρεφε ξανά όσα κέρδη έκανα

και σχετικά με το KYC όταν ήμουν νέος στον ιστότοπο κέρδισα ένα μικρό χρηματικό ποσό και φοβήθηκα ότι η ανάληψη μπορεί να απορριφθεί λόγω KYC, οπότε δοκίμασα το επίπεδο 2 KYC για το οποίο πρέπει να προσκομίσετε μια ολλανδική ταυτότητα, κάτι που έκανα, Απλώς δεν άκουσα τίποτα πια για αυτό και με άφησαν να αποσύρω τα χρήματα.

Αγαπητέ atefie14, ευχαριστώ για την απάντησή σου. Δυστυχώς, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι ζητήσατε συγκεκριμένα αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να εμπλέξουμε τους εκπροσώπους του καζίνο στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Κατανοήστε ότι προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, απαιτούμε απόδειξη από τον παίκτη ότι έχει ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο και ότι το καζίνο απέτυχε να ενεργήσει επιτρέποντας περαιτέρω καταθέσεις και παιχνίδι.

Θα θέλατε να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο; Εάν ναι, μπορώ να βοηθήσω;

"Ζητούμε απόδειξη από τον παίκτη ότι έχει ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο και ότι το καζίνο απέτυχε να ενεργήσει επιτρέποντας περαιτέρω καταθέσεις και παιχνίδι"

Ενημέρωσα το καζίνο για το πρόβλημά μου με τον τζόγο, δηλώνοντας ξεκάθαρα σε ένα email αν μπορώ να κάνω περιστροφές άλλη μια φορά δωρεάν, καθώς δεν θα κάνω κατάθεση σύντομα γιατί καταστρέφει τη ζωή μου. Στα μάτια μου, το καζίνο απέτυχε να ενεργήσει σε αυτήν την περίπτωση με το να μην κλείσει αμέσως τον λογαριασμό μου ή να περιορίσει τις καταθέσεις ή τα όρια παιχνιδιού. Αύξησαν ακόμη και τα όριά μου 4 ημέρες αφότου τους είπα ότι η κατάθεση στο καζίνο τους κατέστρεφε τη ζωή μου, χωρίς να αμφισβητώ αν ήταν έξυπνο να το κάνω, όπως τους είπα 4 μέρες νωρίτερα το να παίξω στον ιστότοπό τους κατέστρεφε τη ζωή μου.

αν ωστόσο δεν το βλέπετε αυτό ως ενημέρωση του καζίνο για προβλήματα τζόγου, τότε επίσης δεν ξέρω τι να κάνω.

Αγαπητέ atefie14,

Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.