Funclub Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Είπα ότι είχα πολλούς λογαριασμούς όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου και παραβίασα τους όρους συμφωνίας όταν είχα μόνο έναν λογαριασμό.

Αγαπητέ Zoid65,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επαληθεύτηκα επιτυχώς και εξαργύρωσα ένα τσιπ 300 για την εγγραφή μου. Κανένα άλλο άτομο δεν έχει πρόσβαση στο email μου και το IP.i συγκέντρωσε κέρδη σε ένα ενεργό μπόνους. Εάν είχα πολλούς λογαριασμούς, τότε γιατί επαληθεύτηκα και μου επέτρεψαν να εξαργυρώσω το μπόνους και να παίξω ενεργά; Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης πριν από μια εβδομάδα χωρίς απάντηση και μετά μου είπαν ότι έπαιξα με μη έγκυρο λογαριασμό και θα διαγράψω τα κέρδη μου

Σας ευχαριστώ, Zoid65, για την απάντησή σας. Όταν λέτε ότι έχετε επαληθευτεί, εννοείτε ότι η διεύθυνση email σας έχει επαληθευτεί ή περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;

Επιπλέον, εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί αποκλειστικά από ένα δωρεάν τσιπ προωθητικής ενέργειας, έχετε υπόψη σας ότι για την ανάληψη θα είχε εφαρμοστεί μέγιστο ποσό εξαργύρωσης. ( Μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις ):

"Το Καζίνο θα προσφέρει περιστασιακά προωθητικά κουπόνια ως δωρεάν μάρκες. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για κάθε δωρεάν τσιπ που δίνεται είναι $100. Για παράδειγμα, εάν σας δοθεί μια δωρεάν μάρκα $100 και ζητήσετε ένα ποσό ανάληψης $500, θα εγκριθείτε μόνο για $100. "

Επομένως, προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 527 $ σε 100 $.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Το email μου επαληθεύτηκε και θα στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email funclub με το οποίο απάντησε.

Αγαπητέ Zoid65,

Για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC του λογαριασμού σας. Σας έχουν ενημερώσει από το καζίνο ποια προσωπικά έγγραφα ζητούνται;

Όχι, δεν έχω ποια έγγραφα θα χρειαστώ για την επαλήθευση KYC;

Επικοινωνήστε απευθείας με το καζίνο, θα σας ενημερώσουν για τα ακριβή έγγραφα που χρειάζονται. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Zoid65,

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ποια έγγραφα χρειάζομαι για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου στο remove.valid και τι άλλο;

Σας ευχαριστώ πολύ, Zoid65, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Zoid65,

Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Funclub Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Funclub Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη; Γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και να αποσύρει τα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορείτε να τεκμηριώσετε την απόφαση του καζίνο με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Funclub Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Branislav,

Ελπίζω να είσαι καλά. Έχουμε μοιραστεί τα στιγμιότυπα οθόνης των αρχικών λογαριασμών και των διπλότυπων λογαριασμών στη διεύθυνση email σας. Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης δεν δικαιούται εξαργύρωση. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επιθυμεί να συνεχίσει να παίζει μαζί μας, τότε μπορεί να κάνει ένα λεπτό. κατάθεση 35 $, μπορούμε να προσφέρουμε το καλύτερο διαθέσιμο μπόνους αγώνα. και σύμφωνα με τους όρους του καζίνο δεν μπορείτε να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς μαζί μας. Επίσης, για διευκρίνιση σας, το καζίνο δεν σας επιτρέπει να δημιουργήσετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε παρόμοια διεύθυνση email και ως εκ τούτου ο παίκτης δεν έχει τις ίδιες διευθύνσεις email. σε όλους τους διπλότυπους λογαριασμούς,.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Ομάδα υποστήριξης

Funclub καζίνο

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Ομάδα του Funclub Casino. Τα δεδομένα υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας.

Καταλαβαίνω σωστά από τα στιγμιότυπα οθόνης ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε την ίδια προσφορά μπόνους καλωσορίσματος (χωρίς κατάθεση "Welcome Freechip" $300) και στους 3 αυτούς λογαριασμούς καζίνο;

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ναι, ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει το μπόνους χωρίς κατάθεση σε όλους τους λογαριασμούς.

Χαιρετισμοί

Ομάδα υποστήριξης

Funclub Καζίνο

Αγαπητέ Zoid65,

Όπως αναφέρθηκε ήδη, μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εκτός από τη χρήση πολλών λογαριασμών, παραβιάσατε τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο και εξαργυρώσετε την προσφορά μπόνους καλωσορίσματος περισσότερες από μία φορές. Δεν πληροίτε τα κριτήρια για κέρδη από το μπόνους. Το καζίνο ενήργησε σωστά και εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης, μη διστάσετε να γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Ευχαριστούμε πολύ, Funclub Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru