Funclub Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Μπήκα στο funclub casino, έλαβα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση για την εγγραφή μου, το έπαιξα στο τέλος. Στη συνέχεια κατέθεσα 30,00 μέσω της κάρτας Go2Bank, ΔΕΝ χρησιμοποίησα/έλαβα κανένα μπόνους. Το πήρα μέχρι 849,00 ζήτησα ανάληψη 700,00. Το Funclub casino επέτρεψε το αίτημα (αργότερα ενημερώθηκα ότι δεν μπορούσα να εξαργυρώσω περισσότερο από 10 φορές την κατάθεσή μου, η κατάθεση των 30 είναι μέγιστο μετρητά από 300). ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΩ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ Ή έλαβα ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ. Έδωσα αμέσως κάθε έγγραφο που ζήτησαν. Είπαν ότι η πληρωμή ήταν 7-10 εργάσιμες ημέρες. Είπαν ψέματα. Είπαν ψέματα και είπαν κι άλλα. Στη συνέχεια δημιούργησαν ένα ψευδές αίτημα για ακύρωση της ανάληψης εκ μέρους μου, το οποίο δεν ήξερα απολύτως τίποτα για το ότι δεν ζητήθηκε να γίνει). Μειώνουν το ποσό από 700 σε 300. Είπαν ψέματα για το χρονοδιάγραμμα που θα καταθέσω τα κερδισμένα χρήματά μου στον λογαριασμό μου. Συνέχισαν να μου λένε ψέματα καθημερινά ότι ήταν καθ' οδόν προς τον λογαριασμό μου. Μου πήραν πίσω τα περιττά χρήματα από τον λογαριασμό μου. Μετά από 22 ημέρες bs όταν δηλώνουν συγκεκριμένα 5-7 εργάσιμες ημέρες για αναλήψεις για δημοσίευση, μου είπαν ότι είχα δύο λογαριασμούς (που είναι ΑΠΟΛΥΤΑ ΛΑΘΟΣ!!!!) Και ότι δεν με πλήρωναν για αυτόν τον λόγο. Στη συνέχεια με απέκλεισαν από τον δικό μου λογαριασμό στον ιστότοπό τους. Ψέματα, κλοπές, απατεώνες. Πρέπει να τιμωρηθούν και να κλείσουν αμέσως για να μην κολλήσει άλλος κόσμος!!!

Αγαπητέ wcnmail2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί για εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών;

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστούμε πολύ, wcnmail2020, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας wcnmail2020,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Funclub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Funclub Casino,

Ο παίκτης δήλωσε ότι το καζίνο τους έχει κατηγορήσει για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Μπορώ να σας ζητήσω να παράσχετε περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό; Μπορεί να αναρτηθεί εδώ ή να σταλεί στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ wcnmail2020,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το FunClub Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ wcnmail2020,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ