Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.
Αυτό το δόλιο καζίνο μου έδωσαν μια δωρεάν μάρκα 100 έκανα το rollover και δεν με αφήνουν να αποσυρθώ λέγοντας ότι η Βραζιλία δεν ισχύει χωρίς καν να μου δώσει το τσιπ δεν έχει νόημα, προσπάθησα να τους μιλήσω για μερικές φορές Προσπαθήστε να λύσετε και δεν νοιάζονται καθόλου για τους χρήστες. Από τότε που έγραψα είναι στη Βραζιλία αν δεν ίσχυε γιατί σταμάτησες να το διεκδικείς; παρεμπιπτόντως, γιατί μου δώσατε αυτό το δωρεάν τσιπ αν δεν ήταν έγκυρο; Είμαι εξοργισμένος και σκοπεύω να έχω τη βοήθειά σας Ζήτησα να στείλω τα έγγραφα Και αρνήθηκαν
Αγαπητέ marciadsouza703,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όχι, μίλησα μαζί τους για να στείλω τα έγγραφα στο οποίο θα μπορούσα να τους στείλω email, και μετά έφτιαξαν τη δικαιολογία ότι η Βραζιλία δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για δωρεάν τσιπ, γιατί όχι; Αν ήταν αυτοί που μου πρότειναν να μην εγγραφώ
Δεν έλεγξα καν τα έγγραφα γιατί δεν το επέτρεπαν
marciadsouza703,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς σας προσφέρθηκε το δωρεάν μπόνους τσιπ; Σας προσφέρθηκε στον λογαριασμό ή σας εστάλη ως προώθηση σε email; Εξαγοράσατε άλλα δωρεάν μπόνους στο καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους ή να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κανόνων που σχετίζονται με αυτό το συγκεκριμένο μπόνους; Το email μου είναι tomas@casino.guru Στείλτε επίσης οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, marciadsouza703, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου marciadsouza703,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Funclub Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε οποιονδήποτε λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του εάν του επιτρεπόταν να λάβει το μπόνους;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ marciadsouza703,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
