Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί, με το καζίνο να τον ωθεί να διατηρήσει υπομονή. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί παρά το αίτημά του για επαλήθευση. Το καζίνο τον συμβούλευε συνεχώς να κάνει υπομονή. Μετά την υπέρβαση της προτεινόμενης περιόδου αναμονής των 14 ημερών για ανάληψη, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα παραπόνων.
εχω ζητησει αναληψη απο τις 25-12-23 χωρις καν να την εχουν επεξεργαστει λεγοντας μου να κανω απλα υπομονη
Γεια σου tryleon7,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FEZbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
καλησπέρα,
Δεν εχει επαληθευτει αν και ζητησα απο μονος μου να γινει επαληθευση και μου ειπαν δεν χρειαζεται... Μιλαω καθε μερα με το καζινο και μου λενε απλα να κανω υπομονη.. Τα χρηματα ηταν δικα μου και οχι απο μπονους
Γεια σου tryleon7,
Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο των 2 εβδομάδων για την απόσυρση έχει πλέον παρέλθει, μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση στην υπόθεση;
Αγαπητέ tryleon7,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
