Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην παραλαβή των κερδών του. Αν και το καζίνο εξασφάλισε χρόνο επεξεργασίας 3 έως 5 ημερών, έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και τα κέρδη εξακολουθούν να βρίσκονται στην ουρά.
Είπαν ότι θα χρειαστούν 3 έως 5 ημέρες για να λάβω τα κέρδη μου. Μίλησα με κάποιον στο chat και μου είπαν ότι είναι ακόμα στην ουρά, παρόλο που έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα τώρα.
Γεια σου Freitag1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FEZbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος