FEZbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

γεια

εξαργύρωση πριν από 3 εβδομάδες… ακόμα δεν μου έδωσαν τα χρήματά μου. Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό. Παρακαλώ βοήθεια

Ευχαριστώ

ιλαν

Αγαπητέ pay4hw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FEZbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Υπήρχε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας εκτός από την τρέχουσα ανάληψη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά

Ήμουν παίκτης σε αυτό το καζίνο για περίπου 1 μήνα μεταξύ Ιανουαρίου και Φεβρουαρίου

αφού προσπάθησε να εξαργυρώσει τα πάντα μερικές φορές, συνέχισε να λέει ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί (3 εβδομάδες αργότερα)

Δοκίμασα να συνδεθώ πριν από περίπου 2 εβδομάδες και απενεργοποιήθηκε. Χωρίς καμία εξήγηση.

το συνολικό ποσό είναι περίπου $2600…

ευχαριστώ

ιλαν

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ή σχετικά με το αίτημα ανάληψης που δεν διεκπεραιώθηκε; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (μεταγραφές συνομιλίας, email) προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Γεια ναι έπαιξα κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια

Το πέτυχα χωρίς μπόνους

όχι δεν έδωσαν καμία εξήγηση. Μόλις διάβασα πολλές κακές κριτικές για αυτήν την εταιρεία. πολύ απογοητευτικό, έχω παιδιά που δεν μπορώ να ταΐσω γιατί δεν μπορώ να έχω τα χρήματά μου.

ευχαριστώ

ιλαν

Ευχαριστώ πολύ pay4hw για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια pay4hw,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το FEZbet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Ilan,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ενεργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, με τους οποίους έχετε συμφωνήσει, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα άρθρα από την T&C:

3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

Όσον αφορά το υπόλοιπο, που παραμένει στον λογαριασμό σας, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιστρέψουμε το εν λόγω ποσό το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών Fezbet.com

Αγαπητέ pay4hw,

Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την παραπάνω δήλωση του καζίνο. Εάν έχουν αποφασίσει να κλείσουν τον λογαριασμό σας, είναι σύμφωνο με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Ωστόσο, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα υπόλοιπα χρήματα από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια

έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Για να καταθέσετε χρειάζονται 30 δευτερόλεπτα, γιατί χρειάζονται μήνες (και ακόμα περιμένουν) για να λάβετε το υπόλοιπο;

ευχαριστώ

ιλαν

Γεια pay4hw,

Κατανοώ ότι η αναμονή για τις πληρωμές μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά δεν έχουμε επιλογές για να επιταχύνουμε αυτές τις διαδικασίες.

Πιστεύω όμως ότι δεν θα πάρει άλλο. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσει η πληρωμή.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Οκ Θωμάς θα σε ενημερώσει. Αλλά έχουν περάσει 3 μήνες τώρα, (χρειάζονται 30 δευτερόλεπτα για την κατάθεση..)

ευχαριστώ

ιλαν

Γεια σας pay4hw,

Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή; Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas

όχι δεν υπάρχει ενημέρωση και κανένα email από αυτούς. Τίποτα.

Ευχαριστώ

ιλαν

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστούμε, FEZbet Casino, για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ pay4hw,

Μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε, σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ pay4hw,

Μπορείτε να ελέγξετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας; Εάν όντως δεν έχει ληφθεί email από το καζίνο, θα τους ζητήσω να σας το στείλουν ξανά.

Ενημέρωσέ με. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Έχω ανταποκριθεί στο αίτημα της Fezbet και παρείχα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν. Απλώς θα περιμένω να απαντήσουν τώρα.

ευχαριστώ

ιλαν

Σας ευχαριστούμε, pay4hw, που μας ενημερώσατε.

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αφού επαληθεύσετε τα έγγραφα του παίκτη και αφού επεξεργαστείτε την πληρωμή;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Ilan και CasinoGuru,

Παρατηρήσαμε ότι το email, που αρχικά δόθηκε από τον πελάτη στον λογαριασμό περιείχε τυπογραφικό λάθος.

Η ομάδα μας, έκτοτε, παρατήρησε το τυπογραφικό λάθος και παρείχε τα στοιχεία επαλήθευσης στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αυτήν τη στιγμή συνεχίζουμε την επικοινωνία μέσω email.

Δείτε το νεότερο email με το αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

FezBet.com

Αγαπητέ pay4hw,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις παρέχετε στο καζίνο τα πρόσθετα έγγραφα που ζητήθηκαν;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια

ναι έχω απαντήσει, έχουν ζητήσει τον κωδικό bic/swift. Δεν με έχουν ρωτήσει ποτέ πριν και δεν είμαι σίγουρος τι ακριβώς είναι αυτό,

Τους έδωσα 2 τραπεζικά έγγραφα. Ας ελπίσουμε ότι αυτό βοηθά.

ευχαριστώ

ιλαν

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet,

Είναι επαρκές το έγγραφο που παρέχεται από τον παίκτη για να προχωρήσει η πληρωμή;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Ilan,

Λάβετε υπόψη ότι απαιτούμε τον κωδικό BIC/SWIFT για να προχωρήσουμε στη συναλλαγή, για τον οποίο έχετε ενημερωθεί στο νήμα του email μας. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης της τράπεζάς σας για να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Περιμένουμε την επιστροφή σας.

Με εκτιμιση,

Υποστήριξη πελατών της FezBet

Αγαπητέ pay4hw,

Μπορείτε να ζητήσετε από την τράπεζά σας να σας δώσει τον κωδικό BIC/SWIFT; Σε γενικές γραμμές, αυτές είναι κοινές πληροφορίες και δεν έχω καμία αμφιβολία ότι η τράπεζά σας θα έχει προβλήματα με αυτό. Πιστεύω ότι μπορείτε ακόμη και να το αναζητήσετε μόνοι σας στο google, απλώς αναζητήστε το όνομα της τράπεζάς σας και τον κωδικό BIC/SWIFT. Ελπίζω να βοηθήσει.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις παρέχετε στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια

Έστειλα τον κωδικό swift πριν από περίπου 5 μέρες, περιμένοντας την απάντησή τους.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τον κωδικό BIC/SWIFT από τη συσκευή αναπαραγωγής ώστε να μπορέσετε να προχωρήσετε στη συναλλαγή;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ilan,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Ήταν αρκετό για εμάς να προγραμματίσουμε τη μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου σας. Θα πρέπει να φτάσει στο λογαριασμό σας το πλησιέστερο χρόνο.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών της FezBet

Αγαπητέ FEZbet Casino , σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.

pay4hw , μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Επομένως, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια ΟΧΙ δεν το έχω λάβει ακόμα. Αυτό είναι πολύ απογοητευτικό.

ευχαριστώ

Ilan

Αγαπητέ pay4hw,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Τώρα θα επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο και ειλικρινά πιστεύω ότι λαμβάνετε τα χρήματα μέχρι να λήξει. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια

όχι δεν έλαβα χρήματα.

ιλαν

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet ,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής; Έχετε κάνει ήδη τη συναλλαγή;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε παράταση του χρόνου που δίνεται για την παροχή της απάντησης, καθώς διερευνούμε ακόμη το θέμα με τα εμπλεκόμενα μέρη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών Fezbet.com

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet ,

Νόμιζα ότι είχατε ήδη προγραμματίσει την πληρωμή σύμφωνα με την προηγούμενη ειδοποίησή σας. Φυσικά, μπορώ να επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο, αλλά θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έρευνα έγινε;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητοί,

Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε τον πάροχο πληρωμών να μας παράσχει την απόδειξη συναλλαγής, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη για να διερευνήσει τη συναλλαγή από την πλευρά του.

Η πληρωμή εκτελέστηκε από εμάς όπως αναφέρεται παραπάνω. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παρέχουμε την απόδειξη της συναλλαγής το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,

Διοίκηση FezBet

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet ,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας. Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητοί,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε παράσχει στον πελάτη το στιγμιότυπο οθόνης με την επιβεβαίωση της συναλλαγής και τον κωδικό ARN. Βρείτε το στο email κάτω από το θέμα "Επιβεβαίωση ανάληψης".

Σας συνιστούμε να ελέγξετε τη συναλλαγή με την τράπεζά σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών της FezBet

Αγαπητέ pay4hw ,

Μπορείτε να ελέγξετε τη συναλλαγή με την τράπεζά σας, παρέχοντάς της τον κωδικό ARN; Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν μπορέσατε να εντοπίσετε την πληρωμή στη συνέχεια.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή pay4hw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια

Μόλις επέστρεψα από την τράπεζα είπαν ότι δεν βλέπουν τίποτα στον λογαριασμό μου από αυτό το έμβασμα. Τους είπα να κοιτάξουν τον κωδικό ARN, είπαν ότι δεν μπορούν να παρακολουθήσουν έναν κωδικό που προέρχεται από άλλη τράπεζα. Ελέγξτε το στο τέλος σας, ποια τράπεζα είναι; Θα δείτε ότι τίποτα δεν πέρασε. Παρακαλώ στείλτε το με e-transfer όπως κάνουν άλλοι ιστότοποι στο email μου στο pay4hw@gmail.com

ευχαριστώ

ιλαν

Αγαπητέ Καζίνο FEZbet ,

Μπορείτε να μας παράσχετε απόδειξη της συναλλαγής; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ pay4hw ,

Έλαβα αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε στις 10 Ιουλίου 2023. Εάν ισχυρίζεστε ότι δεν έχετε λάβει ακόμη χρήματα από το καζίνο, σας παρακαλώ να μου δώσετε τις τραπεζικές σας καταστάσεις για τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο.

Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Πρέπει να δω αν όντως δεν έχετε λάβει καμία πληρωμή, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια,

έστειλα το email, ρίξτε μια ματιά. Δεν έχει σταλεί τίποτα.

Ευχαριστώ

ιλαν

Αγαπητέ pay4hw ,

Εξέτασα τα τραπεζικά σας αντίγραφα και φαίνεται ότι λάβατε την πληρωμή. Μπορείτε να επαληθεύσετε εάν αυτό είναι σωστό ελέγχοντας το email μου;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή pay4hw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, έλαβα τα χρήματά μου, χρειάστηκαν 6 μήνες ιδρώτας και δακρύων, αλλά το κάναμε γκουρού του καζίνο. Ευχαριστώ!!

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, pay4hw, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας