Ο σύζυγος και ο σύζυγος έχουν ανοίξει λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Το καζίνο έκλεισε έναν από τους λογαριασμούς και κατασχέθηκε όλο το ενεργό υπόλοιπο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Husband and wife, both have opened accounts in the same casino. Casino closed one of the accounts and confiscated all active balance. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο σύζυγος και ο σύζυγος έχουν ανοίξει λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Το καζίνο έκλεισε έναν από τους λογαριασμούς και κατασχέθηκε όλο το ενεργό υπόλοιπο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Η σύζυγός μου ανοίγει λογαριασμό με αυτούς τους απατεώνες ... Έχω λογαριασμό με αυτούς τους απατεώνες ... έκλεισαν το λογαριασμό της συζύγου μου και κατέσχεσαν όλα τα χρήματά της ... περίπου 3700 εκατοντάδες ... όπως απατεώνες που λειτουργούν σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτική λέσχη .. θα έπρεπε να κλείσουν για απατεώνες ειλικρινείς οι άνθρωποι ... οι δικηγόροι μου ενημερώνονται και θα προσπαθήσω να κάνω το καλύτερο για να κλείσω αυτό το scammers κάτω
My wife open account with this scammers...I have account with this scammers...they shut my wife's account and confiscated all her money..around 3700 hundred..scum scammers operating online casino..they should shut down for scamming honest people...my lawyers are notified and I will try my best to shut this scammers down
Αγαπητέ Dritan,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τα T & C και αυτό βρήκα: "Μόνο ένας λογαριασμός στο καζίνο Fastpay μπορεί να ανοίξει ανά άτομο, μία διεύθυνση IP, μία φυσική διεύθυνση, μία συσκευή, ένα πορτοφόλι πληρωμής ή έναν κάτοχο τραπεζικής κάρτας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα οδηγήσει στο κλείδωμα του λογαριασμού και στην κατάσχεση του ενεργού υπολοίπου. "
Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι η ύπαρξη δύο διαφορετικών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν από ένα νοικοκυριό σημαίνει παράβαση των T & C του καζίνο, ακόμα και αν δεν το κάνατε σκόπιμα. Αν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο, μπορείτε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru. Θα ήθελα να μάθω τον λόγο που δόθηκε στη σύζυγό σας, σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Dritan,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs and this is what I found: "Only one account in Fastpay casino can be opened per one person, one IP address, one physical address, one device, one payment wallet or bank card owner. The violation of this rule will lead to the blocking of the account and confiscation of active balance."
Please understand, that having two different accounts created from one household means breaching the casino’s T&Cs, even if you didn’t do it intentionally. If there is any relevant communication, between you and the casino, you can forward it to petronela.k@casino.guru. I would like to know the reason that was given to your wife, regarding the account closure. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Γιατί με αφήνουν να καταθέσω στην πρώτη θέση ... αλλά .. είναι κλέφτες ... ήρθα σε επαφή μαζί τους για τους δικηγόρους τους πληροφορίες ώστε ο δικηγόρος μου να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους και συνεχίζουν να με αγνοούν .. οι online καζίνο είναι σαν άγρια άγρια δύση .. μπορούν όποτε τους αρέσουν χωρίς ανατροπές
Why they let me deposit in the first place..why..they are thief's...I contacted them for their lawyers info so my lawyer can contact them and they keep ignoring me..online casinos are like wild wild west ..they can whenever they like without repricasions
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο ζητώντας την άποψή τους.
Λάβετε υπόψη ότι κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού δεν υπάρχει αυτοματοποιημένο σύστημα που θα ελέγχει εάν έχει δημιουργηθεί άλλος λογαριασμός από την ίδια συσκευή / διεύθυνση IP / φυσική διεύθυνση στο παρελθόν. Αυτός ο έλεγχος γίνεται αργότερα και αυτό συμβαίνει στην περίπτωσή σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Thank you for your reply. I have contacted the casino asking for their standpoint.
Please understand, that when you register an account, there is not automated system that would check if another account has been created from the same device/IP address/physical address in the past. This check is done later and that is, what happened in your case. Thank you for your understanding.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το FastPay Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the FastPay Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Dritan, μπορείτε να στείλετε το email σας στη χαρτοπαικτική λέσχη Fastpay για να δείτε την υπόθεση πιο κοντά. Όπως θυμάμαι ότι ήταν με την ίδια συσκευή, IP και διεύθυνση +, έχετε ενεργοποιήσει το πακέτο καλωσορίσματος.
Προτού λάβετε τα στοιχεία από εσάς, θα δηλώσω τη θέση μας σχετικά με τα διπλότυπα συνολικά: αν έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό από μια διεύθυνση IP ή φυσική διεύθυνση και πήρε την προσφορά καλωσορίσματος - τα κέρδη θα ακυρωθούν, ο λογαριασμός θα κλείσει και τα κεφάλαια θα κατασχεθούν. Σε αυτό ακριβώς το παράδειγμα - εάν δημιουργήσατε 2ο λογαριασμό στη σύζυγό σας από τον ίδιο τόπο και την ίδια συσκευή - ο λογαριασμός θα κλείσει. Δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι.
Εδώ είναι η κατάσταση του TC: "Μόνο ένας λογαριασμός στο καζίνο Fastpay μπορεί να ανοίξει ανά άτομο, μία διεύθυνση IP, μία φυσική διεύθυνση, μία συσκευή, ένα πορτοφόλι πληρωμής ή κάτοχο τραπεζικής κάρτας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα οδηγήσει σε αποκλεισμό τον απολογισμό και τη δήμευση του ενεργού ισοζυγίου. " Δείχνει άμεσα ότι δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς για τα μέλη της οικογένειάς σας (ειδικά ενεργοποιώντας το πακέτο καλωσορίσματος). Εάν η περίπτωση είναι όπως έχω περιγράψει υψηλότερα - δεν χρειάζεται να στείλετε προσωπικά δεδομένα.
Μην δημιουργείτε νέους λογαριασμούς στη χαρτοπαικτική λέσχη Fastpay, μην χρησιμοποιείτε μεθόδους πληρωμής τρίτου μέρους και δεν θα έχετε ποτέ προβλήματα με μας. PS: αν χρειαστεί - μπορούμε να στείλουμε screenshots του admin panel με το λογαριασμό σας στο Casino Guru (αν επιτρέπετε να μοιραστείτε) για να το ξεκαθαρίσετε. Σας ευχαριστώ, Βλαντ.
Dear Dritan, can you please send your email in the Fastpay casino to look at the case closer. As I remember it was with same device, IP and address + you have triggered the welcome pack.
Before getting the details from you I will tell our position regarding duplicates in total: if you have created an account from one IP or physical address and took welcome offer - winnings will be void, account closed and funds confiscated. In this exactly example - if you had created 2nd account on your wife from the same place and same device - account will be closed. There are no other ways.
Here is state of TC: "Only one account in Fastpay casino can be opened per one person, one IP address, one physical address, one device, one payment wallet or bank card owner. The violation of this rule will lead to the blocking of the account and confiscation of active balance." It is directly showing that you cannot create accounts for your family members (especially triggering the welcome pack). If the case is like I have described higher - no need to send a personal data.
Do not create new accounts in Fastpay casino, do not use 3rd party payment methods and you will never have any problems with us. PS: if needed - we can send a screenshots of admin panel with your account to Casino Guru (if you will allow to share) to make it clear. Regards, Vlad.
Αγαπητέ Dritan,
Παρακαλώ, μπορείτε να μοιραστείτε τις σχετικές πληροφορίες; Θα κρατήσω αυτές τις πληροφορίες "αόρατες" στο φόρουμ μας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Dear Dritan,
Please, could you share the relevant information? I will keep this information "invisible" in our forum. Thank you very much in advance.
Αγαπητέ Dritan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Dritan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.