Fairspin Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει έναν λογαριασμό που έκλεισε λόγω του προβλήματος με τον τζόγο.

Έχω πρόβλημα με το FairSpin. Μετά την προσχώρησή μου πρόσφατα μου είπαν ότι το καζίνο έχει απαγορευτεί στη χώρα μου, αλλά πήραν ακόμα τις καταθέσεις μου και δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Παρόλο που τους έλεγα ότι έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και ζητώ να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν το έκαναν ακόμη. Ζήτησα επίσης όρια κατάθεσης μόνο για να πω ότι δεν είναι κάτι που προσφέρουν. Πιστεύω ότι αυτό είναι εξαιρετικά παράνομο.

Αγαπητέ Tarryn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://fairspin.io/terms-and-conditions :

«Νομικοί περιορισμοί. Ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια ενδέχεται να μην είναι νόμιμα σε ορισμένες δικαιοδοσίες. Δεν κάνουμε καμία εκπροσώπηση ως προς τη νομιμότητα των Υπηρεσιών που παρέχονται από την FairSpin. Η χρήση των Υπηρεσιών εξαρτάται από τη διακριτική ευχέρεια, την επιλογή και τον κίνδυνο του Χρήστη. Ωστόσο, περιορίζουμε τη χρήση του Fairspin στους χρήστες από τις ακόλουθες χώρες: Αρούμπα, Αυστραλία , Βέλγιο, Bonaire, Βουλγαρία, Κολομβία, Κροατία, Κουρασάο, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Μεξικό , Πορτογαλία, Ρουμανία, Σιγκαπούρη, Ισπανία, St. Maarten, Σουηδία, Ελβετία, Κάτω Χώρες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, Ουκρανία ή / και οποιοδήποτε άλλο περιορισμένο από το νόμο χώρα ή πολιτεία.

Η χρήση των Υπηρεσιών είναι μη εξουσιοδοτημένη και χωρίς άδεια, όπου είναι παράνομη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν επιτρέπεται η χρήση των Υπηρεσιών σε οποιοδήποτε μέρος ή με οποιονδήποτε τρόπο που θα παραβίαζε τυχόν ισχύοντες νόμους ή / και κανονισμούς. Οποιαδήποτε προσφορά οποιουδήποτε χαρακτηριστικού, προϊόντος ή υπηρεσίας είναι άκυρη όταν απαγορεύεται. Η Fairspin μπορεί να περιορίσει ή να αρνηθεί σε οποιοδήποτε άτομο, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, την πρόσβαση σε οποιοδήποτε χαρακτηριστικό, προϊόν ή υπηρεσία. Συμφωνείτε ότι δεν επιτρέπεται να ανοίξετε λογαριασμό, ούτε να επιχειρήσετε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας, εάν κατοικείτε ή βρίσκεστε σε οποιαδήποτε από τις αναφερόμενες δικαιοδοσίες, διαφορετικά ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί. Η εταιρεία μπορεί κατά τη διακριτική της ευχέρεια να λάβει απόφαση σχετικά με καταθέσεις ή αναλήψεις υπολοίπου ή άλλα κεφάλαια που έχουν τοποθετηθεί σε αποκλεισμένους λογαριασμούς. "

Θα ήθελα να υπογραμμίσω ένα πολύ σημαντικό γεγονός από τον κώδικα παιχνιδιού Fair Gambling:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε για περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέψετε σε παίκτες από περιορισμένες χώρες να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς και γνωρίζει επίσης τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα η εφαρμογή αυτού του κανόνα.

Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχτεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες. "

Tarryn, θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας μπερδέψω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Λοιπόν, το καζίνο γνωρίζει ότι είμαι από την Αυστραλία και από την αρχή, καθώς έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για τον πάροχο πληρωμών με τη διεύθυνσή μου και είναι το μόνο άτομο κάτω από αυτόν τον πάροχο. Επίσης ήξεραν ότι ήμουν από την Αυστραλία καθώς έκανα πολλά παράπονα

Ευχαριστώ πολύ, Tarryn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ. Το σημαντικότερο ζήτημα είναι ότι ζήτησα το λογαριασμό μου να κλείσει πριν από ένα μήνα λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και αυτό δεν έγινε με αποτέλεσμα να χάσω 10000 $ από τότε

Γεια σας Tarryn.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fairspin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια ευχαριστώ.

Δεν περιμένω απάντηση από το καζίνο με το οποίο ήταν πολύ δύσκολο να μεσολαβούν σχετικά με αυτό

Καλή μέρα,

Η ομάδα υποστήριξής μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εύκολη, ασφαλή και νομική χρήση της πλατφόρμας μας.

Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, ο παίκτης χρησιμοποίησε VPN για εγγραφή και παιχνίδι στο Fairspin.

Οι υπεύθυνοι υποστήριξής μας έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό της μετά το πρώτο αίτημα. Αργότερα ζήτησε αποκατάσταση πρόσβασης και επανάληψη αποκλεισμού του λογαριασμού.

Τα συμφέροντα των πελατών είναι η βασική μας προτεραιότητα. Εκπληρώνουμε όλα τα αιτήματά τους εάν το επιτρέπει ο νόμος. Ταυτόχρονα, εάν γνωρίζουμε ότι ορισμένοι παίκτες κατοικούν σε απαγορευμένες χώρες, αποκλείουμε τους λογαριασμούς τους το συντομότερο δυνατόν.

Όχι, αυτό είναι ψεύτικο και έχω αποδείξεις ότι δεν εμπόδισαν το email μου, επίσης θα ήταν τόσο έτοιμο να ανοίξει ξανά;

Και ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ότι έμεινα μια χώρα από την αρχή και

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παίκτης δήλωσε ότι αντιμετωπίζει πρόβλημα με τον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός της παρέμεινε διαθέσιμος για καταθέσεις; Θα μπορούσατε να αντιδράσετε και στην τελευταία δήλωση του Tarryn;

Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις αξιώσεις σας σχετικά με το VPN; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ (θα το επισημάνω ως ευαίσθητες πληροφορίες) ή μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru.

Γνωρίζατε ότι η τοποθεσία μου διάβαζε τα μηνύματα και σε συνομιλία είπατε ότι η τοποθεσία μου δεν επιτρέπεται. Σας λέω μόνο 20 φορές ότι είμαι στην Αυστραλία

Ναι γιατί έχω έναν εθισμό στα τυχερά παιχνίδια το δεύτερο που σας είπα ότι δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό να ξανανοίξει. Είμαι επίσης ψυχικά αδιαθεσία καθώς σας είπα ότι έχω υποβληθεί σε θεραπεία ηλεκτροσόκ

Παρεμπιπτόντως δεν είναι 5000 $ περισσότερο, όπως 10000 $, αλλά ήμουν πρόθυμος να συναντηθώ στη μέση

Γειά σου,

Αγαπητέ Tarryn.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει λογισμικό VPN για να εγγραφείτε στο καζίνο;

Αγαπητή ομάδα του FairSpin Casino.

Η Tarryn σάς ζήτησε αποκλεισμό λογαριασμού λόγω του προβλήματος του τζόγου, αργότερα, σας ήρθε σε επαφή με ότι ήταν ο σύζυγός της και ανοίξατε αμέσως τον λογαριασμό της, τον καταλαβαίνω σωστά;

Γεια ναι, χρησιμοποίησα ένα πρόγραμμα αποκλεισμού VPN μετά την εγγραφή του λογαριασμού μου, δεν είχα χρησιμοποιήσει ποτέ αυτό το λογισμικό και το καζίνο το γνώριζε πλήρως ότι το προωθούν στην πρώτη σελίδα του ιστότοπού τους και τους είπα πού ήμουν

Στην πραγματικότητα, η Fairspin θα θέλατε να αποκαλύψω τα ακριβή ποσά των καταθέσεων μου, ειδικά αυτά που έγιναν αφού σας είπα ναι, ήμουν στην Αυστραλία αφού με κατηγορήσατε ότι χρησιμοποίησα λογισμικό, δεν το αρνήθηκα ότι ήταν 2 μήνες πριν κλείσει ο λογαριασμός

Είναι πάνω από 10.000,00 δολάρια αφού δηλώνω ότι είχα μόνο έναν εθισμό στα τυχερά παιχνίδια

Γειά σου,

Τζόζεφ,

Οι πληροφορίες είναι κυρίως σωστές. Όμως, επειδή ο αποκλεισμός και ο αποκλεισμός οποιουδήποτε χρήστη μετά από αίτησή του γίνεται μεμονωμένα (χειροκίνητα) δεν μιλάμε για άμεσο ξεκλείδωμα. Αλλά η διαδικασία είναι όπως περιγράψατε.

Τάρυν,

Σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου μας, δεν επιτρέπεται να αποκαλύπτουμε τέτοια δεδομένα σε δημόσιους χώρους (όπως φόρουμ).

Δεδομένου ότι κάνατε καταθέσεις από ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης, μπορείτε προσωπικά να επαληθεύσετε ότι το ποσό που δηλώσατε πλησιάζει τις πραγματικές πληρωμές και το μικρότερο ποσό πραγματοποιήθηκε αφού ενημερώσατε για τον εθισμό σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις πληρωμές σας από τις 26 Ιουλίου 2020. Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία η Fairspin έλαβε ένα email μαζί σας (ή τον σύζυγό σας) ζητώντας να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Σύντομα στείλατε το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ενημερώσατε ότι η προηγούμενη επιστολή δεν εστάλη από εσάς, αλλά από τον σύζυγό σας, και επομένως μας ζητήσατε να καταργήσουμε τον αποκλεισμό σας.

Tarryn, θα μπορούσες να αντιδράσεις, σε παρακαλώ;

Τους είπα πολλές φορές για τον εθισμό μου, όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης και τι "τελικά" άκουσαν; Ήξεραν επίσης από νωρίς ήμουν στην Αυστραλία, αλλά ισχυρίζονται ότι αν ήξεραν ότι θα είχαν κλείσει τον λογαριασμό μου; !!! Μπορείτε να δείτε πόσες φορές αποκαλύφθηκαν όλες αυτές οι πληροφορίες. Ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει μόνιμα μόλις αναφερθούσαν όλα αυτά χωρίς δικαιολογίες αν θα το είχαν ξανανοίξει αν ο σύζυγός μου κατηγορήθηκε ή όχι ήξεραν ότι ήμουν στην Αυστραλία και εθισμένος και δεν έκαναν τίποτα για να το σταματήσουν, δεν μπορείτε να δείτε από αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης Προσπαθούσα να κυνηγήσω τις απώλειες, είναι δύσκολο να μην κάνεις όταν ένα καζίνο δεν θα συνεχίσει να κλείνει τον λογαριασμό σου, τότε το κάνουν και το ξανανοίγω τόσο εύκολα!

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin.

Εκτιμούμε ιδιαίτερα τον ρόλο σας σε αυτήν την περίπτωση. Θα χωρίζω αυτήν την υπόθεση σε δύο θέματα.

1. Λογισμικό VPN:

Παρακαλώ, μπορείτε να καθορίσετε τις IP που χρησιμοποίησε ο παίκτης για να συνδεθεί στο καζίνο σας; Ο παίκτης έχει εγγραφεί με σωστές πληροφορίες, πέρασε μέσω επαλήθευσης, έχει καταθέσει και παίξει για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα;

2. Εθισμός στα τυχερά παιχνίδια:

Το προφανές πρόβλημα είναι ότι ανοίξατε τον λογαριασμό της αφού ανέφερε το πρόβλημα τζόγου που δεν πρέπει να ξεχαστεί τόσο εύκολα. Είναι συνηθισμένο στα περισσότερα καζίνο ότι εάν ο παίκτης αναφέρει πρόβλημα τζόγου, το καζίνο μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς την επιλογή να ανοίξει ξανά, ακόμα κι αν δηλώνει ότι ήταν φίλος / σύζυγος / αστείο / λάθος, θα πρέπει να ληφθεί πολύ σοβαρά υπόψη από τον εθισμένο ο παίκτης θα κάνει οτιδήποτε για να παίξει.

Η θέση μας σχετικά με παρόμοια ζητήματα εξηγείται με σαφήνεια στον FAIR GAMBLING CODEX (παρακάτω σύνδεσμος).

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-excactions

Όλα τα καζίνο θα πρέπει να διαθέτουν καλά υπεύθυνες επιλογές τζόγου που περιλαμβάνουν αυτο-αποκλεισμό. Κάθε φορά που ένας παίκτης αποκλείει τον εαυτό του, δεν θα πρέπει να του επιτρέπεται να παίζει μέχρι να τελειώσει η προκαθορισμένη περίοδος.

Παρόλο που μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες το καζίνο θέλει πραγματικά να εφαρμόσει τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά δεν μπορεί, πιστεύουμε ότι τα περισσότερα καζίνο χωρίς αυτοαποκλεισμό (ή με κακή εφαρμογή αυτοαποκλεισμού) εκμεταλλεύονται σκόπιμα εθισμένους παίκτες, τους οποίους είμαστε αυστηρά εναντίον.

Πιστεύουμε ότι η υπεύθυνη πολιτική τζόγου αφορά όλους τους παίκτες και όλα τα καζίνο.

Μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε; Μπορείτε να επαναξιολογήσετε την υπόθεση, παρακαλώ;

Για να μην αναφέρουμε ότι ακόμη και σε σημεία που ρώτησα για τα όρια κατάθεσης δήλωσαν ότι αυτή η επιλογή δεν ήταν διαθέσιμη προς το παρόν, αλλά δηλώνουν ότι προσφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους! Οπότε πραγματικά οι όροι και οι προϋποθέσεις τους φαίνεται να μην αξίζουν πολύ, δεν τηρούν μόνο όταν ταιριάζει και τους θεωρούν σχετικούς. Επίσης, παρακαλώ σημειώστε Jozef το ποσό των 5000 $ που ανέφερα είναι σε USD και πιθανότατα ήταν πραγματικά πολύ υψηλότερο, είναι γελοίο

Χαίρετε.

Απαντώντας στις παραπάνω ερωτήσεις.

> Για να μην αναφέρουμε ότι ακόμη και σε σημεία που ρώτησα σχετικά με τα όρια κατάθεσης δήλωσαν ότι αυτή η επιλογή δεν ήταν διαθέσιμη προς το παρόν, αλλά δηλώνουν ότι προσφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους!

Δεν υπάρχει ρήτρα σχετικά με τα όρια κατάθεσης στους Όρους μας. Σε όρους, αναφέρεται για τους περιορισμούς στην ανάληψη του μπόνους χωρίς κατάθεση. Οι περιορισμοί κατάθεσης ορίζονται χειροκίνητα μετά από ένα αντίστοιχο αίτημα από έναν χρήστη.

> 1. Λογισμικό VPN

Λειτουργούμε με την άδεια Curacao eGaming και η Αυστραλία (σύμφωνα με την άδεια) δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των απαγορευμένων χωρών, αλλά το καζίνο έχει αποκλείσει τη χώρα. Εάν κάποιος προσπαθήσει να μεταβεί στον ιστότοπο Fairspin.io από μια απαγορευμένη χώρα, θα δει ένα ειδικό μήνυμα που δηλώνει ότι η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο είναι περιορισμένη. Το άτομο δεν έχει καμία επιλογή να εγγραφεί ή να δει το περιεχόμενο του ιστότοπου.

Το σύστημα σας επιτρέπει να εγγραφείτε μόνο σε περίπτωση πλαστογράφησης IP. Κατά συνέπεια, βλέπουμε τη δραστηριότητα των παικτών μόνο από τις επιτρεπόμενες ζώνες. Η χρήση του VPN παραμένει στη συνείδηση του χρήστη.

> 2. Εθισμός στα τυχερά παιχνίδια

Όταν οι εθισμένοι παίκτες επισκέπτονται το Fairspin, το αναφέρουν σε έναν υπεύθυνο υποστήριξης. Εάν κάποιος ζητήσει να περιορίσει την εμπειρία του στο παιχνίδι, θέτουμε όρια. Οι χρήστες που δεν είναι έτοιμοι να δεχτούν τα αποτελέσματα των στοιχημάτων αναζητούν επίσης συχνά κενά. Επομένως, με την εγγραφή, οι χρήστες αποδέχονται τους όρους του καζίνο, ένας από τους πόντους δηλώνει ότι ο ίδιος ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής:

3.5. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλες τις κανονιστικές αξίες, τους κινδύνους και τους περιορισμούς που ισχύουν για τη δραστηριότητα τζόγου με κρυπτονομίσματα στη χώρα / δικαιοδοσία κατοικίας ή τοποθεσίας σας. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα σε οποιοδήποτε μέρος ή με οποιονδήποτε τρόπο που θα παραβίαζε τυχόν ισχύοντες νόμους ή / και κανονισμούς. Οποιαδήποτε προσφορά οποιουδήποτε χαρακτηριστικού, προϊόντος ή υπηρεσίας είναι άκυρη όταν απαγορεύεται.

Ο Tarryn ενημερώθηκε σχετικά με αυτό, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας με τον χειριστή και συμφώνησε με αυτό το σημείο. Προτάσεις από τον χειριστή για κλείσιμο του λογαριασμού του Tarryn ήρθαν επίσης πριν από την ιστορία με την επιστολή.

Επομένως, η θέση του καζίνο παραμένει η ίδια: ο λογαριασμός του χρήστη δεν θα αποκατασταθεί και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για το παιχνίδι σε αυτήν την περίπτωση.

Ναι, φυσικά, το καζίνο δεν είναι καθόλου υπεύθυνο για κανένα μέρος αυτού. Ακόμα περισσότερο, ΜΟΝΟ να με καλούν κάθε εβδομάδα με ειδικές προσφορές!

Το μόνο που κάνουν είναι να επαναλάβουν τον εαυτό τους και να μην αναλάβουν καμία ευθύνη, αυτό δεν είναι σωστό, είναι τόσο περίεργο που νομίζουν ότι υπερισχύουν των νόμων ή των δικαιωμάτων ευθύνης

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

α) Λογισμικό VPN

Παρόλο που κατανοούμε πλήρως ότι η συσκευή αναπαραγωγής δεν συμπεριφέρθηκε σωστά με τη χρήση λογισμικού VPN, σας έχει ενημερώσει ξεκάθαρα για τη χώρα διαμονής της σε πολλές περιπτώσεις (θα μπορούσατε να κλείσετε τον λογαριασμό της ανά πάσα στιγμή). Για να αποφευχθεί ένα παρόμοιο πρόβλημα υπάρχει μια εύκολη λύση που χρησιμοποιείται στα περισσότερα καζίνο, η λίστα χωρών στη φόρμα εγγραφής σας θα πρέπει να περιέχει μόνο τις χώρες που είναι πραγματικά διαθέσιμες στο καζίνο σας. Φυσικά, καταλαβαίνουμε ότι ο αποκλεισμός μπορεί να είναι χρήσιμος σε μερικές περιπτώσεις, αλλά πολλοί παίκτες χρησιμοποιούν το λογισμικό VPN για την προστασία τους, της επιτρέψατε να εγγραφεί με σωστές πληροφορίες, να παίξει, να καταθέσει (να ξοδέψει πολύ χρόνο στο καζίνο) αλλά όταν κερδίζει, τα κέρδη καταπίπτουν μόνο για λόγους χρήσης VPN. Δεν φαίνεται ως φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον.

β) Εθισμός στα τυχερά παιχνίδια

Όταν οι εθισμένοι παίκτες επισκέπτονται το Fairspin, το αναφέρουν σε έναν υπεύθυνο υποστήριξης. Εάν κάποιος ζητήσει να περιορίσει την εμπειρία του στο παιχνίδι, θέτουμε όρια.

Αυτό είναι εντελώς λανθασμένο όσον αφορά τον υπεύθυνο τζόγο. Εάν ο παίκτης αναφέρει πρόβλημα τζόγου, το καζίνο υποχρεούται να απαγορεύσει το λογαριασμό το συντομότερο δυνατόν.

Πιστεύουμε ότι πρέπει να υπάρχει πάντα ένα ασφαλές περιβάλλον σε κάθε καλό καζίνο.

Δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο Fairspin εξέφρασε σαφώς τη θέση τους, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Tarryn.

Λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Σας συνιστώ να δοκιμάσετε να συμπληρώσετε μια επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του Καζίνο Fairspin. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Αγαπητοί όλοι, Αφού ανταλλάξαμε κάποια επικοινωνία με το καζίνο, αποφασίσαμε να συμφωνήσουμε εν μέρει μαζί τους σε ορισμένα σημεία. Αυτή η υπόθεση είναι αρκετά περίπλοκη και εστιάζουμε κυρίως στο κομμάτι του αυτοαποκλεισμού. Η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού του καζίνο λειτουργεί σωστά με τους όρους του υπεύθυνου τζόγου. Δυστυχώς, το μόνο πρόβλημα ήταν το άνοιγμα λογαριασμού και η εμπιστοσύνη στη δήλωση του παίκτη ότι ήταν άλλο άτομο που ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού. Αν και κατανοούμε την απόφασή τους (με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε), ο λογαριασμός θα έπρεπε να έχει παραμείνει κλειστός. Ωστόσο, ολοκληρώνοντας τις παραπάνω πληροφορίες και το γεγονός ότι αυτό είναι το μόνο ανεπίλυτο παράπονο που έχει και είχε το καζίνο για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, αποφασίσαμε να μειώσουμε τον αριθμό των μαύρων πόντων. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Με εκτίμηση, Jozef jozef.k@casino.guru