Ο παίκτης από την Πορτογαλία επέστρεψε κατά λάθος σε ένα καζίνο όπου προηγουμένως είχε αυτο-αποκλειστεί, έκανε κατάθεση και έπαιξε. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, έλαβε ένα email που αρνείται την ανάληψη, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο διατηρεί παράνομα τα χρήματα των παικτών.
Επέστρεψα για να παίξω σε αυτό το καζίνο χωρίς να θυμάμαι ότι είχα αποκλειστεί από τον εαυτό μου. Έκανα μια κατάθεση ως συνήθως, έπαιξα και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έλαβα αυτό το email.
Το καζίνο δέχεται τα χρήματα των παικτών και τα κρατάει σαν να ήταν δικά τους.
Αυτό είναι έγκλημα και απάτη.
Δεν προτείνω κανέναν παίκτη να παίζει εδώ και ζητώ τη βοήθεια του Casinoguru για να ανακτήσει τα χρήματα.
Αγαπητέ Aringarosa87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, ο λογαριασμός έκλεισε πριν από περίπου 30 ημέρες.
ο νέος λογαριασμός δημιουργήθηκε νωρίτερα, πριν από περίπου 60 ημέρες
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
