Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή για πάνω από 2 μήνες λόγω συνεχιζόμενης έρευνας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε περίπου 1 ημέρα μετά την ενημέρωση του καζίνο για την καταγγελία. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σας, έχω παίξει σε αυτό το καζίνο και κέρδισα σχεδόν 70-80 ευρώ και δεν με αφήνουν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για 45 ημέρες με δικαιολογία ότι είναι υπό έρευνα για όνομα του θεού 80 ευρώ κέρδισα όχι 80000 έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση και δεν παίρνω ένα μπόνους επίσης ποια έρευνα δεν έχει ολοκληρωθεί κοντά σε 2 μήνες αυτό είναι ύποπτο, αρχίζω να σκέφτομαι ότι θέλουν να κλέψουν την κατάθεσή μου και τα κέρδη, παρακαλώ βοηθήστε με αν μπορείτε; Επίσης όταν έστειλα email δεν μου λένε τίποτα απλώς να περιμένω...
Γεια σου alexis9901,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Everygame Casino Red. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από τις 6 Ιουλίου και δεν πήρα μπόνους μόνο τα χρήματά μου και την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν 5 Αυγούστου.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
μόλις τώρα παρείχα στιγμιότυπο οθόνης όπως ζητήσατε.
Ευχαριστώ Alexis9901 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, alexis9901,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Everygame Casino Red να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή Everygame Casino Red Team,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο έλεγχος του λογαριασμού του παίκτη κράτησε τόσο πολύ; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για να ολοκληρωθεί η κριτική από την πλευρά του καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ alexis9901,
Ο λογαριασμός σας έχει επανενεργοποιηθεί! Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον μεγάλο χρόνο αναμονής που υπομείνατε κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας.
Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Everygame Casino Red
ναι επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου έχει ανοίξει thx για τη βοήθεια όλων των μερών.
Σας ευχαριστούμε, Alexis9901, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Επομένως, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, Everygame Casino Red Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
