Αξιολόγηση 30 Bet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια ανέφερε ότι οι προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν επανειλημμένα, με αποτέλεσμα να κλείσει ο λογαριασμός της χωρίς το αίτημά της. Εξετάσαμε την κατάσταση και παρατηρήσαμε ότι το ζήτημα δεν ίσχυε πλέον λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού της μετά τα παράπονά της. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την 30bet σχετικά με μια πληρωμή 28.000 $, με μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης που ξεκίνησε στις 10 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλά έγγραφα για να αποδείξει την ταυτότητά του, τις καταθέσεις και την πηγή των κεφαλαίων του, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες που ήταν δύσκολο να παρασχεθεί. Ο παίκτης ένιωσε απογοητευμένος καθώς απείλησε με κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 4.000 NOK και έλαβε ένα αντίστοιχο μπόνους, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ τα χρήματα του μπόνους, συγκεντρώνοντας περίπου 40.000 NOK σε κέρδη. Παρόλα αυτά, το καζίνο ξεκίνησε κατά λάθος την απαίτηση στοιχηματισμού. Η παίκτρια είχε ζητήσει ιστορικό παιχνιδιού από τη ζωντανή υποστήριξη για να αποδείξει ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ το μπόνους, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε και τα email έμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά πίστωσε στον λογαριασμό της 17.340 NOK αφού επιβεβαίωσε τον διαχωρισμό των πραγματικών και των μπόνους. Στη συνέχεια, η υπόθεση θεωρήθηκε λυθείσα, αν και η παίκτρια εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για τον χειρισμό της καταγγελίας της και για το τελικό ποσό που πιστώθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία δήλωσε ότι το καζίνο είχε επιτρέψει καταθέσεις παρά τον αυτο-αποκλεισμό τους για θέματα εθισμού στα αδελφά του καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε ενημερώσει το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου πριν από την κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε τον παίκτη ότι λόγω της έλλειψης προηγούμενης ειδοποίησης στο καζίνο και του επακόλουθου κλεισίματος του λογαριασμού, το παράπονο δεν μπορούσε να επιλυθεί υπέρ του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές σχετικά με τις κατάλληλες διαδικασίες αυτο-αποκλεισμού για μελλοντική αναφορά και κατευθύνθηκε σε πρόσθετα εργαλεία αυτο-αποκλεισμού και πόρους επαγγελματικής βοήθειας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία, ο οποίος στο παρελθόν είχε αποκλειστεί από το Καζίνο Manga λόγω εθισμού στον τζόγο, κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει 3000 € στο αδελφό καζίνο, 30 Bet, χωρίς επαλήθευση KYC. Πίστευε ότι η 30 Bet θα έπρεπε να είχε αναγνωρίσει το πρόβλημά του στον τζόγο και να αποτρέψει την εγγραφή και την κατάθεσή του. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το 30 Bet Casino. Ως εκ τούτου, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν επιλέξιμος για επιστροφή των χαμένων καταθέσεων του. Ωστόσο, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει χρήματα στον παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος αποκλείστηκε από το Manga Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, μπόρεσε να εγγραφεί και να καταθέσει 220 € στο 30Bet, ένα αδελφό καζίνο. Ο παίκτης έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων που δεν έχει δοθεί ακόμα.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 400 ευρώ στο παιχνίδι Bloodaxe στη 30bet.com αλλά το παιχνίδι πάγωσε και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν. Έχουν περάσει περισσότερες από 6 ημέρες και παρά τις υποσχέσεις για απάντηση εντός 24 έως 48 ωρών, ο παίκτης αισθάνεται ότι δεν βρίσκεται σε εξέλιξη καμία επίλυση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 € στο Mangacasino και κέρδισε, αλλά ένα τεχνικό πρόβλημα έκανε την ανάληψη να επιστρέψει στο καζίνο. Ο Mangacasino ισχυρίστηκε ότι ήταν λάθος του παίκτη, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε στοιχεία για το λάθος. Ο παίκτης αναζήτησε το καζίνο για να του στείλει τα χρήματα πίσω. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα πρόβλημα με το Manga Casino όπου η δεύτερη κατάθεσή του με χρήση κρυπτονομίσματος δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι η επεξεργασία του ήταν επιτυχής. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις συναλλαγές και είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή πίστωση λογαριασμού μετά από μια εβδομάδα. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του σε εμάς, ασχοληθήκαμε με το καζίνο και διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών. Το καζίνο αρχικά δεν είχε δώσει ικανοποιητική απάντηση, ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνα, είχαν πιστώσει την κατάθεση που έλειπε πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόφαση.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες, πιθανώς λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.