Αξιολόγηση 30 Bet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο για πέντε χρόνια, άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του και κατέθεσε 6.400 λίρες. Ωστόσο, ο τραπεζικός του λογαριασμός έκλεισε επειδή οι συναλλαγές επισημάνθηκαν ως πληρωμές κρυπτονομισμάτων, τις οποίες δεν εξουσιοδότησε. Ζητά την επιστροφή των χρημάτων του στον λογαριασμό του, καθώς παλεύει με οικονομικές δυσκολίες και εθισμό στον τζόγο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε εξηγήσει ότι ο χρόνος επεξεργασίας ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως κλειστό.

Ο παίκτης «Zakariasdorisarna» αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης από την 30Bet.com, όπου έχουν παρακρατηθεί κέρδη ύψους 11.284€ παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης. Αφού αρχικά δέχτηκε μια απόδειξη μισθοδοσίας και ζήτησε μια selfie με ταυτότητα, το καζίνο αργότερα κατηγόρησε τον παίκτη ότι προσκόμισε πλαστό έγγραφο. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ένας αυτοαποκαλούμενος προβληματικός τζογαδόρος, δυσκολεύτηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο τον είχε ενθαρρύνει να χρησιμοποιήσει ένα VPN και του επέτρεψε να καταθέσει πάνω από 9.000 £ χωρίς την κατάλληλη επαλήθευση. Υπέβαλε καταγγελία σχετικά με αυτό και την κατάστασή του, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία δήλωσε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού, το οποίο ήταν απαραίτητο για τον χειρισμό τέτοιων περιπτώσεων. Ο παίκτης ενημερώθηκε για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτοαποκλεισμό στο μέλλον και του δόθηκαν πόροι για να αναζητήσει βοήθεια με προβλήματα τζόγου.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Αφού επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της 30Bet Casino για την αδικαιολόγητη κατάσχεση 11.200 $ USD, επικαλούμενη έλλειψη διαφάνειας και παραβίαση εμπιστοσύνης. Παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με όλα τα αιτήματα επαλήθευσης, το καζίνο παρείχε ασαφή αιτιολογία με βάση τους όρους τους χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω δόλιας δραστηριότητας που συνδέεται με αθλητικά στοιχήματα, ενώ ανέφερε επίσης ότι είχε εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για προηγούμενες συναλλαγές. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο δεν ήταν εξειδίκευσή τους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ολοκληρώσει όλα τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής ταυτότητας και selfie, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του 1.800 ευρώ από την 30bet λόγω συνεχιζόμενων καθυστερήσεων επεξεργασίας. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από αρκετές επικοινωνίες με το καζίνο, οι οποίες οδήγησαν στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης και στην πληρωμή των κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της, επιβεβαιώνοντας τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια ανέφερε ότι οι προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν επανειλημμένα, με αποτέλεσμα να κλείσει ο λογαριασμός της χωρίς το αίτημά της. Εξετάσαμε την κατάσταση και παρατηρήσαμε ότι το ζήτημα δεν ίσχυε πλέον λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού της μετά τα παράπονά της. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την 30bet σχετικά με μια πληρωμή 28.000 $, με μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης που ξεκίνησε στις 10 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλά έγγραφα για να αποδείξει την ταυτότητά του, τις καταθέσεις και την πηγή των κεφαλαίων του, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες που ήταν δύσκολο να παρασχεθεί. Ο παίκτης ένιωσε απογοητευμένος καθώς απείλησε με κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 4.000 NOK και έλαβε ένα αντίστοιχο μπόνους, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ τα χρήματα του μπόνους, συγκεντρώνοντας περίπου 40.000 NOK σε κέρδη. Παρόλα αυτά, το καζίνο ξεκίνησε κατά λάθος την απαίτηση στοιχηματισμού. Η παίκτρια είχε ζητήσει ιστορικό παιχνιδιού από τη ζωντανή υποστήριξη για να αποδείξει ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ το μπόνους, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε και τα email έμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά πίστωσε στον λογαριασμό της 17.340 NOK αφού επιβεβαίωσε τον διαχωρισμό των πραγματικών και των μπόνους. Στη συνέχεια, η υπόθεση θεωρήθηκε λυθείσα, αν και η παίκτρια εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για τον χειρισμό της καταγγελίας της και για το τελικό ποσό που πιστώθηκε.