Αξιολόγηση Manga Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 € στο Mangacasino και κέρδισε, αλλά ένα τεχνικό πρόβλημα έκανε την ανάληψη να επιστρέψει στο καζίνο. Ο Mangacasino ισχυρίστηκε ότι ήταν λάθος του παίκτη, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε στοιχεία για το λάθος. Ο παίκτης αναζήτησε το καζίνο για να του στείλει τα χρήματα πίσω. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα πρόβλημα με το Manga Casino όπου η δεύτερη κατάθεσή του με χρήση κρυπτονομίσματος δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι η επεξεργασία του ήταν επιτυχής. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις συναλλαγές και είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή πίστωση λογαριασμού μετά από μια εβδομάδα. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του σε εμάς, ασχοληθήκαμε με το καζίνο και διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών. Το καζίνο αρχικά δεν είχε δώσει ικανοποιητική απάντηση, ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνα, είχαν πιστώσει την κατάθεση που έλειπε πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόφαση.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε επικρίνει το καζίνο ότι δραστηριοποιείται στην ολλανδική αγορά χωρίς άδεια KSA. Ο παίκτης επέμεινε στην επιστροφή των καταθέσεων του λόγω της παράνομης λειτουργίας του καζίνο στη χώρα του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει τις επιλογές αυτο-αποκλεισμού που είναι διαθέσιμες στο καζίνο, αλλά είχε επιμείνει στην παράνομη λειτουργία του καζίνο στην Ολλανδία. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη βάσει ζητημάτων αδειοδότησης και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες, πιθανώς λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε 80 € πριν από δύο ημέρες, αλλά ούτε ο τραπεζικός της λογαριασμός ούτε ο λογαριασμός καζίνο της έχουν πιστωθεί με τα χρήματα. Δεν λαμβάνει απαντήσεις στα email της και δεν έχει πλέον πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 1000 ευρώ, αλλά δεν είχε την ευκαιρία να παίξει προτού αποκλειστεί ο λογαριασμός της απροσδόκητα, παρόλο που είχε λάβει προηγούμενη επιβεβαίωση επαλήθευσης. Ζήτησε την επιστροφή της κατάθεσής της, νιώθοντας ότι είχε κατασχεθεί άδικα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι η επαλήθευση KYC του παίκτη απέτυχε λόγω υποτιθέμενης υποβολής πλαστών εγγράφων. Ωστόσο, επιβεβαιώθηκε ότι τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό της επιστράφηκαν. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, με το πρόγραμμα αναπαραγωγής να αναγνωρίζει την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 330 € και ζήτησε απόσυρση δύο μέρες πριν. Αφού η περίοδος ανάληψης υπερέβη το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο του καζίνο, ο παίκτης επικοινώνησε με το Casino.Guru. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα, τα οποία χρεώθηκαν στον τραπεζικό της λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Συνιστήσαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνήσει το ζήτημα, το οποίο θα μπορούσε να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Το οικονομικό τμήμα του καζίνο έλυσε το πρόβλημα και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.