Αξιολόγηση Manga Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία κατέθεσε με επιτυχία στο Manga Casino χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, αλλά η δεύτερη κατάθεση δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό του. Παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία και επικοινώνησαν με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν έχουν λάβει ακόμη απάντηση ή πίστωση λογαριασμού μετά από μια εβδομάδα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε επικρίνει το καζίνο ότι δραστηριοποιείται στην ολλανδική αγορά χωρίς άδεια KSA. Ο παίκτης επέμεινε στην επιστροφή των καταθέσεων του λόγω της παράνομης λειτουργίας του καζίνο στη χώρα του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει τις επιλογές αυτο-αποκλεισμού που είναι διαθέσιμες στο καζίνο, αλλά είχε επιμείνει στην παράνομη λειτουργία του καζίνο στην Ολλανδία. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη βάσει ζητημάτων αδειοδότησης και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες, πιθανώς λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε 80 € πριν από δύο ημέρες, αλλά ούτε ο τραπεζικός της λογαριασμός ούτε ο λογαριασμός καζίνο της έχουν πιστωθεί με τα χρήματα. Δεν λαμβάνει απαντήσεις στα email της και δεν έχει πλέον πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα μιας κατάθεσης 20 ευρώ και ενός μπόνους 100% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις προσπάθειές της να στοιχηματίσει και να αποσύρει τα κέρδη της 180 ευρώ, το ποσοστό πονταρίσματος είχε παραμείνει στο 0%. Μετά την ακύρωση του μπόνους, είχε χάσει όλα τα χρήματά της. Είχε εκφράσει επίσης δυσαρέσκεια για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο είχε καταβάλει τα κέρδη της στον τραπεζικό της λογαριασμό. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσει μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση στην Qbet. Αφού έκανε μια κατάθεση μέσω του Sofortonline μετά την κυκλοφορία μιας νέας σελίδας κατάθεσης, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, το πρόβλημα είχε επιλυθεί επιτυχώς όταν η Qbet πίστωσε την πληρωμή του παίκτη. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος αποκλείστηκε από το Manga Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, μπόρεσε να εγγραφεί και να καταθέσει 220 € στο 30Bet, ένα αδελφό καζίνο. Ο παίκτης έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων που δεν έχει δοθεί ακόμα.