Αξιολόγηση Qbet Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα, τα οποία χρεώθηκαν στον τραπεζικό της λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Συνιστήσαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνήσει το ζήτημα, το οποίο θα μπορούσε να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Το οικονομικό τμήμα του καζίνο έλυσε το πρόβλημα και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα στις 18 Ιουνίου, αλλά δεν είχε λάβει ούτε επιστροφή χρημάτων ούτε πιστώθηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό της. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, είχαν περάσει 4 ημέρες χωρίς καμία λύση και καμία απάντηση στα email της. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημα επιλύθηκε και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη της. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων σε όλη τη διαδικασία.

Ο λογαριασμός του Γερμανού παίκτη είχε κλείσει χωρίς καμία εξήγηση. Είχε υπόλοιπο 700 € μαζί με ένα ενεργό παιχνίδι αξίας 120 €, αλλά δεν του δόθηκε καμία ευκαιρία να τακτοποιήσει τα πράγματα. Η έρευνα αποκάλυψε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λόγω πολλαπλών αντιστροφών χρέωσης που έκανε ο παίκτης, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς το καζίνο είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν την απόφασή τους, υποδεικνύοντας ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση αλλά έλαβε ένα email από το Qbet Casino που έλεγε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω παραποιημένης ταυτότητας. Επέμεινε ότι όλα τα έγγραφα που παρασχέθηκαν ήταν νόμιμα και ζήτησε βοήθεια για να πάρει την απόσυρσή του. Αφού εξετάσαμε τα έγγραφα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι είχαν δείξει σημάδια επεξεργασίας, επομένως συμφωνήσαμε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη. Ως αποτέλεσμα, απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ένας Γερμανός VIP πελάτης της Qbet αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων μετά τη μετάβαση σε έναν νέο πάροχο, το Channeltopay. Παρά τις προσπάθειές της, η κατάθεσή της των 70 ευρώ είχε εξαφανιστεί και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα γι' αυτό. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα μιας κατάθεσης 20 ευρώ και ενός μπόνους 100% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις προσπάθειές της να στοιχηματίσει και να αποσύρει τα κέρδη της 180 ευρώ, το ποσοστό πονταρίσματος είχε παραμείνει στο 0%. Μετά την ακύρωση του μπόνους, είχε χάσει όλα τα χρήματά της. Είχε εκφράσει επίσης δυσαρέσκεια για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο είχε καταβάλει τα κέρδη της στον τραπεζικό της λογαριασμό. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσει μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση στην Qbet. Αφού έκανε μια κατάθεση μέσω του Sofortonline μετά την κυκλοφορία μιας νέας σελίδας κατάθεσης, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, το πρόβλημα είχε επιλυθεί επιτυχώς όταν η Qbet πίστωσε την πληρωμή του παίκτη. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει πρόβλημα εθισμού στον τζόγο και απώλειες στην Qbet. Αφού έκλεισε τον πρώτο του λογαριασμό και υπέστη περισσότερες απώλειες σε έναν δεύτερο λογαριασμό, ο παίκτης διαπίστωσε ότι ήταν αδύνατο να επικοινωνήσει με την Qbet για βοήθεια καθώς όλες οι προσπάθειές του αγνοήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει πλαστά δεδομένα για να δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό. Αυτό είχε απαγορεύσει στο καζίνο να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό και να προστατεύσει τον παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για να αποκλείσει τους λογαριασμούς του στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις. Λόγω αυτών των συνθηκών, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ήταν δυσαρεστημένος με το Qbet Casino σχετικά με την αντιμετώπιση των πιστών πελατών και τα τεχνικά ζητήματα. Είχε λάβει λιγότερο μπόνους από το αναμενόμενο και είχε υστερήσεις και καθυστερήσεις στο παιχνίδι, ειδικά όταν κέρδιζε. Παρά το παράπονό του στην εξυπηρέτηση πελατών και στον διευθυντή VIP, είχε λάβει μη ικανοποιητική υποστήριξη. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να αποσύρουν τα μπόνους ανά πάσα στιγμή και δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό. Ο παίκτης δεν έμεινε ικανοποιημένος με την εξήγησή μας και αποφάσισε να αναζητήσει λύση μέσω άλλης πλατφόρμας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα αφού κέρδισε €850+ σε ένα παιχνίδι. Μετά από σφάλμα και επαναφόρτωση σελίδας, τα κέρδη δεν εμφανίζονταν πλέον στον λογαριασμό. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη, του είπαν ότι ζητήθηκε επανεξέταση, αλλά είχαν περάσει 4 ημέρες χωρίς επίλυση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς ημερομηνίας και ώρας της κατάθεσης και τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που εμφανίζονται. Ο παίκτης είχε δώσει ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων κατάθεσης και ανάληψης, αλλά όχι κωδικό σφάλματος. Ο παίκτης είχε αναφέρει ένα παρόμοιο πρόβλημα με άλλο παιχνίδι από τον ίδιο πάροχο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να μην παίξει κανένα παιχνίδι μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα και είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση, αλλά ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του, κάτι που τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό του των 11k. Παρόλο που είχε υποβάλει τα έγγραφά του KYC, δεν ήξερε τον λόγο πίσω από το μπλοκ. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών με την Ομάδα Παραπόνων, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε αποκαλύψει ότι ο παίκτης είχε αποτύχει στη διαδικασία KYC πολλές φορές, είχε προσκομίσει ένα ψεύτικο αναγνωριστικό και δεν ήταν άνω των 18 ετών. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτούς τους ισχυρισμούς, επιμένοντας ότι ήταν άνω των 18 και είχε υποβάλει τη σωστή ταυτότητα. Ωστόσο, λόγω των στοιχείων που προσκόμισε το καζίνο, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο αποκλεισμός του λογαριασμού κρίθηκε δικαιολογημένος.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 4000 rs και έπαιξε παιχνίδια, μετά τα οποία προσπάθησε να αποσύρει 5700 rs. Παρά το γεγονός ότι είχε περάσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης KYC, το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του χωρίς να παρέχει σαφή αιτία. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την κάρτα του Aadhar. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης υπέβαλε ένα πλαστό έγγραφο, το οποίο ο παίκτης είχε αρνηθεί κατηγορηματικά. Ζητήσαμε από τον παίκτη να μας διαβιβάσει τα ίδια έγγραφα για περαιτέρω έλεγχο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 1350rs στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Παρά την παροχή των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων και την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, το ζήτημα παρέμενε άλυτο μετά από 48 ώρες. Είχαμε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω διερεύνηση, καθώς το ζήτημα θα μπορούσε να χρειαζόταν περίπου ένα μήνα για να επιλυθεί. Είχαμε συμβουλεύσει να μην κάνετε άλλες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να βοηθήσει με παράταση της περιόδου απόκρισης παραπόνων δύο φορές, ο παίκτης δεν είχε παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης ή την προηγούμενη επικοινωνία του με το καζίνο. Λόγω αυτής της έλλειψης απάντησης, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχασε 800 ευρώ και μπλόκαρε αμέσως μετά από σύμβουλο συνομιλίας. Ζήτησαν μπόνους και αντιμετώπισαν το ίδιο θέμα. Ο παίκτης έχει πλέον διορίσει δικηγόρο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Παρά τις πολλαπλές εγκρίσεις του αιτήματος ανάληψης του από το καζίνο, τα χρήματα συνέχισαν να επιστρέφονται στον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα έγγραφά του KYC ήταν εντάξει και ότι δεν έλειπαν επαληθεύσεις. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας, οδηγώντας σε αδυναμία περαιτέρω έρευνας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ήταν δυσαρεστημένος με το Qbet Casino, αναφέροντας χαμηλότερο από το αναμενόμενο ποσοστό απόδοσης και συχνές τεχνικές δυσλειτουργίες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η ομάδα VIP του καζίνο δεν παρείχε με συνέπεια το υποσχόμενο 10% επιστροφή μετρητών στις ζημίες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση από τον παίκτη για να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αναφέρει δυσκολίες στην απόκτηση λίστας με τις καταθέσεις του και αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού. Ο χρήστης δήλωσε ότι είχε εγγραφεί και επαληθεύσει τον λογαριασμό του γύρω στον Φεβρουάριο ή τον Μάρτιο του ίδιου έτους και ότι είχε παίξει κουλοχέρηδες χωρίς ενεργά μπόνους. Το θέμα του παίκτη αφορούσε τις χαμένες καταθέσεις και την αδυναμία λήψης μιας λίστας με τις συναλλαγές του. Ισχυρίστηκε ότι ήταν εγγεγραμμένος στο Cruks, ένα σύστημα ελέγχου τυχερών παιχνιδιών στην Ολλανδία, και κατηγόρησε το καζίνο ότι του επέτρεπε ακόμα να παίζει παρά αυτό. Το καζίνο, ωστόσο, είχε άδεια στο Κουρασάο και δεν μοιραζόταν μητρώο με τον Cruks. Ο λογαριασμός του χρήστη είχε αποκλειστεί, αλλά επέμενε να λάβει μια λίστα με τις συναλλαγές του και να επιστρέψει τα χρήματα για τις απώλειές του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, καθώς βασίστηκε αποκλειστικά στην εγγραφή του στο Cruks και δεν υπήρχαν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το καζίνο ενημερώθηκε για το πρόβλημά του με τον τζόγο. Επιπλέον, δεν είχαμε τη νομική εξουσία να υποχρεώσουμε το καζίνο να παράσχει μια ολοκληρωμένη αναφορά για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης πίστευε ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από αυτό το καζίνο. Εξηγήσαμε στον παίκτη ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για τα αδελφά καζίνο, ειδικά όταν και τα δύο καζίνο ήταν υπό άδεια Κουρασάο, η οποία δεν επέβαλλε ομαδικούς αποκλεισμούς. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το συγκεκριμένο καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το έκανε, ωστόσο, δεν απάντησαν σε περαιτέρω έρευνες, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του ύψους περίπου 1.000 € από την Qbet, επικαλούμενος την έλλειψη γερμανικής άδειας από το καζίνο, γεγονός που καθιστά τις υπηρεσίες του παράνομες. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την άδεια καζίνο και οποιαδήποτε πιθανή σύνδεση με άλλο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είναι δυσαρεστημένος που ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν υπέβαλε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού και ο λογαριασμός του αποκλείστηκε μετά από επικοινωνία με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 € στο Mangacasino και κέρδισε, αλλά ένα τεχνικό πρόβλημα έκανε την ανάληψη να επιστρέψει στο καζίνο. Ο Mangacasino ισχυρίστηκε ότι ήταν λάθος του παίκτη, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε στοιχεία για το λάθος. Ο παίκτης αναζήτησε το καζίνο για να του στείλει τα χρήματα πίσω. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα πρόβλημα με το Manga Casino όπου η δεύτερη κατάθεσή του με χρήση κρυπτονομίσματος δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι η επεξεργασία του ήταν επιτυχής. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις συναλλαγές και είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή πίστωση λογαριασμού μετά από μια εβδομάδα. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του σε εμάς, ασχοληθήκαμε με το καζίνο και διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών. Το καζίνο αρχικά δεν είχε δώσει ικανοποιητική απάντηση, ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνα, είχαν πιστώσει την κατάθεση που έλειπε πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόφαση.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες, πιθανώς λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε 80 € πριν από δύο ημέρες, αλλά ούτε ο τραπεζικός της λογαριασμός ούτε ο λογαριασμός καζίνο της έχουν πιστωθεί με τα χρήματα. Δεν λαμβάνει απαντήσεις στα email της και δεν έχει πλέον πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την 30bet σχετικά με μια πληρωμή 28.000 $, με μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης που ξεκίνησε στις 10 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλά έγγραφα για να αποδείξει την ταυτότητά του, τις καταθέσεις και την πηγή των κεφαλαίων του, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες που ήταν δύσκολο να παρασχεθεί. Ο παίκτης ένιωσε απογοητευμένος καθώς απείλησε με κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 4.000 NOK και έλαβε ένα αντίστοιχο μπόνους, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ τα χρήματα του μπόνους, συγκεντρώνοντας περίπου 40.000 NOK σε κέρδη. Παρόλα αυτά, το καζίνο ξεκίνησε κατά λάθος την απαίτηση στοιχηματισμού. Η παίκτρια είχε ζητήσει ιστορικό παιχνιδιού από τη ζωντανή υποστήριξη για να αποδείξει ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ το μπόνους, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε και τα email έμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά πίστωσε στον λογαριασμό της 17.340 NOK αφού επιβεβαίωσε τον διαχωρισμό των πραγματικών και των μπόνους. Στη συνέχεια, η υπόθεση θεωρήθηκε λυθείσα, αν και η παίκτρια εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για τον χειρισμό της καταγγελίας της και για το τελικό ποσό που πιστώθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία, ο οποίος στο παρελθόν είχε αποκλειστεί από το Καζίνο Manga λόγω εθισμού στον τζόγο, κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει 3000 € στο αδελφό καζίνο, 30 Bet, χωρίς επαλήθευση KYC. Πίστευε ότι η 30 Bet θα έπρεπε να είχε αναγνωρίσει το πρόβλημά του στον τζόγο και να αποτρέψει την εγγραφή και την κατάθεσή του. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το 30 Bet Casino. Ως εκ τούτου, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν επιλέξιμος για επιστροφή των χαμένων καταθέσεων του. Ωστόσο, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει χρήματα στον παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος αποκλείστηκε από το Manga Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, μπόρεσε να εγγραφεί και να καταθέσει 220 € στο 30Bet, ένα αδελφό καζίνο. Ο παίκτης έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων που δεν έχει δοθεί ακόμα.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 400 ευρώ στο παιχνίδι Bloodaxe στη 30bet.com αλλά το παιχνίδι πάγωσε και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν. Έχουν περάσει περισσότερες από 6 ημέρες και παρά τις υποσχέσεις για απάντηση εντός 24 έως 48 ωρών, ο παίκτης αισθάνεται ότι δεν βρίσκεται σε εξέλιξη καμία επίλυση.