Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, κατέθεσα 100 ευρώ με μπόνους 100 τοις εκατό μέσω cash to code. Σύμφωνα με τον πάροχο πληρωμών Cash to code, η κατάθεση προωθήθηκε επίσης (βλ. συνημμένο). Το καζίνο μου λέει ότι η τελευταία κατάθεση ήταν στις 10/08/22. Κατασκευαστής Daniel Niederer
Αγαπητέ Niedi86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έχω καταθέσει συχνά σε αυτό το καζίνο με μετρητά σε κωδικό και επίσης σε άλλα καζίνο, συνήθως 10 λεπτά και τα χρήματα είναι σε αυτό. Το Cash to code επικοινώνησε με το καζίνο και μου είπε ότι τα χρήματα έφτασαν τώρα, αλλά πρέπει ακόμα να ελεγχθούν πριν τα πιστώσει το καζίνο στον λογαριασμό μου.
Γεια σας παρακαλώ βοηθήστε. Έχω επίσης μακρά ιστορία με email. Το Energy Casino πρότεινε το EnergyKasino στον ιστότοπό του για Γερμανούς παίκτες. Το έκανα αυτό και κατέθεσα με 100 τοις εκατό μπόνους. Ωστόσο, ο ιστότοπος EnergyKasino δεν υπάρχει. Δεν μπορούν να βρεθούν πουθενά και δεν θέλουν να μάθουν τίποτα περισσότερο για το πρόβλημα και επίσης δεν δίνουν πληροφορίες ή στοιχεία επικοινωνίας για το Energy Casino. Κατασκευή Daniel N*******
, ,Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω από πού έμαθες για το Energie Kasino. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεσή σας των 100 € πιστώθηκε ήδη με επιτυχία;
Όλα έχουν επίσης φροντιστεί, τα χρήματα έχουν κλείσει με επιτυχία. Κατασκευή Daniel N*******
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Niedi86, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru