Ένας παίκτης από τη Σουηδία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη 1900 € σε litecoin από τη Dublinbet. Η συναλλαγή έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα λόγω έρευνας λογαριασμού, σύμφωνα με το καζίνο. Αφού ρωτήσαμε για περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, γεγονός που μας ανάγκασε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γειά σου,
Έχω κάνει δύο καταθέσεις στο dublinbet. Στη δεύτερη κατάθεσή μου έκανα μια κατάθεση περίπου 50€ και κατάφερα να κερδίσω 4469€. Δεν είχα κανένα μπόνους σε αυτήν την κατάθεση. Ζήτησα ανάληψη για 1900 € σε litecoin στις 11 Απριλίου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη αυτά τα χρήματα. Έχω στείλει περίπου 10 email ρωτώντας τι συμβαίνει. Το μόνο που λένε είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα, για ποιο λόγο; .... Έχει περάσει πάνω από 1 μήνας, και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ακόμα... Παρακαλώ βοηθήστε!
Αγαπητέ Sigjoto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Θα ήμουν ευτυχής να κάνω τη διαδικασία KYC, ωστόσο δεν με ώθησαν να ολοκληρώσω καμία διαδικασία KYC.
Ευχαριστώ για το email και την απάντηση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
