Donbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης που καθυστερούν την απόσυρση.

Εμπόδια επαλήθευσης!

Ολοκληρώθηκε η επαλήθευση, υποβλήθηκε επαλήθευση για τραπεζική κάρτα, αλλά απορρίφθηκε.

Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι πρέπει να επαληθεύσουν μια άλλη κάρτα που είχα χρησιμοποιήσει προηγουμένως στον ιστότοπο και ότι θα έπρεπε να υποβάλω και τις δύο κάρτες μέσω email.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω SEPA χρησιμοποιώντας IBAN και απορρίπτεται κάθε φορά καθώς λένε ότι οι κάρτες χρειάζονται επαλήθευση. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες μετά την τελευταία υποβολή, όλα αυτά είναι εμπόδια που αντιβαίνουν στις διαδικασίες KYC που εφαρμόζονται από άλλα καζίνο.

Ωστόσο, συμμορφώθηκα και υπέβαλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Είμαι αισιόδοξος ότι μετά από 48 ώρες (είμαι ακόμα σε θέση να παίξω με τα χρήματά μου, κάτι που δεν θα κάνω!) η ανάληψη θα ξεκινήσει, ωστόσο, έχοντας διαβάσει άλλες κριτικές, υποψιάζομαι ότι θα τεθούν περαιτέρω εμπόδια στο δρόμο μου. Θα σας κρατάω ενήμερους!

Αγαπητέ δενδρύλλια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Έχετε δώσει στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα που δείχνουν ότι είστε ο κάτοχος όλων των τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Πότε ακριβώς παρείχατε αυτά τα έγγραφα στο καζίνο;

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προσωπικά σας στοιχεία καθώς και οι αριθμοί των καρτών είναι ευδιάκριτα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Μόλις ενημερώθηκα ότι η επαλήθευση των καρτών μου έγινε τελικά αποδεκτή, ωστόσο θα χρειαστούν πλέον 3 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Αυτό είναι πέρα από το χρόνο για την επαλήθευση του λογαριασμού.

Έχω λάβει μια ανάληψη μείον πάνω από 100 £, τα οποία η Donbet κατέβαλε σε χρεώσεις ή ανταλλαγή συναλλάγματος. Με απλά λόγια αποφύγετε αυτούς τους καουμπόηδες όπως η πανούκλα! Ευχαριστώ Casino Guru -Χαίρομαι που η υπόθεση έκλεισε.

Αγαπητέ δενδρύλλια,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, αν και τα κέρδη σας μειώθηκαν από μια αρκετά μεγάλη χρέωση επεξεργασίας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Donbet Casino. Το καζίνο μας έστειλε το ακόλουθο email:

Γειά σου,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία σας προκάλεσε η διαδικασία επαλήθευσης, αλλά να θυμάστε ότι η επαλήθευση KYC διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στις προσπάθειές μας να μειώσουμε τον κίνδυνο οικονομικού εγκλήματος, κλοπής ταυτότητας και ξεπλύματος βρώμικου χρήματος.

Αφού επαληθευτείτε πλήρως, δεν θα σας ενοχλήσουμε με αυτό το θέμα για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ο καλύτερος τρόπος δράσης σε αυτές τις περιπτώσεις, όταν ανησυχείτε μήπως χάσετε χρήματα, είναι να ζητήσετε έναν προσωρινό μηχανισμό αποκλεισμού στοιχημάτων.

Όσον αφορά τις χρεώσεις που χρεώθηκαν, μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το Donbet Casino έχει 0% χρεώσεις για οποιαδήποτε από τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται από ή για τον ιστότοπό μας. Οι χρεώσεις σας χρεώθηκαν από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας και μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες μαζί τους.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τις προτάσεις για τον παίκτη.