Digits7 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη μέθοδο απόσυρσης και την καθυστέρηση πληρωμής.

Έχω ζητήσει 2 καταθέσεις από αυτό το καζίνο - μία για 100 $ στις 24/6, η οποία επιβεβαιώθηκε, και μια άλλη για 200 $ στις 27/6, η οποία είναι ακόμα υπό "Επαλήθευση". Στη συνέχεια, λαμβάνω ένα μήνυμα από το τραπεζικό τους τμήμα που δηλώνει ότι η διεύθυνσή μου bitcoin δεν πρόκειται να λειτουργήσει για πληρωμή. Το ακριβές μήνυμα έλεγε "Η διεύθυνση κρυπτογράφησης που παρείχατε είναι μια διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε μετρητά, την οποία δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ως τρόπο πληρωμής."

Το βρίσκω μάλλον περίεργο, καθώς χρησιμοποίησα την ίδια ακριβώς διεύθυνση για να κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Η διεύθυνση που υπέβαλα είναι μια διεύθυνση BTC Cashapp. Κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών της Cashapp και μου είπαν ότι αυτή η διεύθυνση είναι επαρκής για πληρωμή.

Τα πρώτα 100 $ κέρδισαν από δωρεάν περιστροφές καλωσορίσματος και ικανοποίησα όλες τις απαιτήσεις για αυτήν την πληρωμή. Το δεύτερο ήταν από κατάθεση.

Αγαπητέ finngrl1965,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι μόνο για την πραγματοποίηση καταθέσεων και για αναλήψεις, οι παίκτες πρέπει να επιλέξουν διαφορετική μέθοδο που προσφέρει το καζίνο.

Εάν η ανάληψη δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση κρυπτονομίσματος που βασίζεται σε μετρητά, φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να δώσετε μια διεύθυνση κρυπτονομίσματος που βασίζεται σε νομίσματα.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση σε μια διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε νομίσματα;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη καμία από τις αναλήψεις σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω μια διεύθυνση Bitcoin App Cash και άνοιξα επίσης έναν λογαριασμό Coinbase (υπάρχει ένα πορτοφόλι συνδεδεμένο σε αυτόν τον λογαριασμό). Αλλά η διεύθυνση αυτού του λογαριασμού ξεκινά με bc, όπως ακριβώς και η διεύθυνση Cash App μου, η οποία, σύμφωνα με το Digits7, είναι λάθος τύπος λογαριασμού. Δεν έχω πληρώσει ακόμα τα κέρδη μου. Προφανώς δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα εδώ. Έχω επαληθευτεί στο Blockchain, καθώς αγοράζω και πουλάω bitcoin από τον λογαριασμό μου στο Cash App σχεδόν καθημερινά. Ζήτησα βοήθεια από αυτό το καζίνο για να μπορέσω να ανοίξω τον σωστό λογαριασμό και να λάβω τα κέρδη μου. Δεν έχω λάβει καμία βοήθεια.

Ενημέρωση: Έλαβα μια πληρωμή στο πορτοφόλι μου bitcoin χθες το βράδυ, αλλά μόνο 63 $ από τα 100 $ που όφειλα. Τα υπόλοιπα 200 $ εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Αγαπητέ finngrl1965, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

Αμοιβές και Περιορισμοί Επεξεργασίας

• Όλες οι αναλήψεις έχουν χρέωση επεξεργασίας έως και ($) 40, ανάλογα με τον επεξεργαστή πληρωμής ή/και το ποσό ανάληψης.
• Λόγω περιορισμών ή πολιτικών επεξεργασίας τρίτου μέρους, το ποσό ανάληψης που καταβάλλεται ή υποβάλλεται σε επεξεργασία στους παίκτες σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση μπορεί να διαφέρει.
• Όταν ζητάτε πολλαπλές αναλήψεις, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να συνδυάσει τις συνολικές αναλήψεις που ζητήθηκαν σε όσο το δυνατόν λιγότερα αιτήματα για να πραγματοποιηθούν οι πληρωμές πιο γρήγορα και μέχρι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό που πρέπει να καταβάλλεται ανά εβδομάδα.
• Λάβετε υπόψη σας, καθώς πρόκειται για διεθνή συναλλαγή, η τράπεζά σας ή/και άλλες εμπλεκόμενες τράπεζες ενδέχεται να χρεώσουν πρόσθετες χρεώσεις μετατροπής και διεκπεραίωσης νομισμάτων.

Φαίνεται ότι τα κέρδη των $100 είχαν μια χρέωση επεξεργασίας $37.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης 200 $;

Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη των 200 $

Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν η απόσυρση εγκρίθηκε ή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής;

Έχετε 1 ανάληψη σε διαδικασία.

Αναγνωριστικό αιτήματος

#4580795

Ημερομηνία

27/6/2023 9:06:47 π.μ

Μέθοδος

Bitcoin

Ποσό

-200,00 $

Ακύρωση ανάληψης

Λυπούμαστε, αυτό στάλθηκε κατά λάθος

Λάβετε υπόψη ότι συνήθως, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εξοφληθούν τα κέρδη τους. Εάν δεν λάβετε τα $200 σας μέχρι τις 11 Ιουλίου, ενημερώστε με και θα επέμβουμε. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Δεν έχω λάβει ακόμη ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, finngrl1965, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου finngrl1965,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Digits7 Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για την καθυστέρηση ανάληψης; Πότε μπορεί να περιμένει η παίκτρια να διεκπεραιωθεί το αίτημά της από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ακούγεται καλό. Θα κρατήσουμε σταυρωμένα τα δάχτυλά μας. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ finngrl1965,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του finngrl1965. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το μήνυμα από τον παίκτη:

Δεν έχω παραιτηθεί από αυτό. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους τουλάχιστον κάθε 2-3 μέρες. Λαμβάνω πάντα μια απάντηση, αλλά είναι πάντα το ίδιο, "Έχουμε στείλει το αίτημά σας στο τμήμα πληρωμών μας" και "Λυπούμαστε που αργεί τόσο πολύ, αλλά να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε τα χρήματά σας". Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες τώρα και αναρωτιέμαι αν πρέπει να τα παρατήσω. Το ποσό που μου χρωστάνε είναι συνολικά $300. όχι μια περιουσία, αλλά χρήματα. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για αυτό; Είναι πραγματικά εκνευριστικό που δεν θα πληρώσουν!

Αγαπητέ finngrl1965, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν ανταποκρίνεται στα παράπονά μας, επομένως υπάρχουν πολύ λίγες πιθανότητες να μάθουμε από αυτούς, αν και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Digits7 Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω επανειλημμένα να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη με την απόσυρση.

Καταλαβαίνω. Απλώς με εξοργίζει που αυτά τα καζίνο μπορούν να ξεφύγουν με το να μην πληρώσουν. Πραγματικά δεν περιμένω να σπαταλήσετε άλλο χρόνο σε αυτούς τους ηττημένους, νομίζω ότι θα το αναφέρω στο μάθημα. Σας ευχαριστώ για την επιμέλειά σας.

Δυστυχώς, το καζίνο παρέμεινε σιωπηλό, οπότε θα κλείσουμε ξανά την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, finngrl1965.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία