Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε μια απάντηση από το καζίνο Deloro για δύο εβδομάδες σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα, παρόλο που έλαβε ευγενική υποστήριξη από το chat. Είχε στείλει πολλά email χωρίς να δοθεί λύση, ενημερώθηκε μόνο ότι το γραφείο ήταν απασχολημένο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης και ζήτησε περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Αυτόματη μετάφραση:
