Cybercasino3077 - Ο παίκτης κατηγορήθηκε για απαγορευμένη άσκηση.

Μετά από μερικές αναλήψεις σε εκκρεμότητα, δεν το έστειλαν, αλλά το έβαλαν ξανά υπόψη 3 εβδομάδες στη σειρά και στη συνέχεια το έστειλαν

Αγαπητέ Γουίλιαμ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Slotsnbets.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ποσό σας έχει αφαιρεθεί σωστά σύμφωνα με τους όρους μας.

9,4 Έχουμε το δικαίωμα, όσον αφορά τον Λογαριασμό σας (ή/και οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό που έχετε στην Εταιρεία Ομίλου Χειριστή) να απαγορεύσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας ή/και να παρακρατούμε ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου και/ή να ανακτήσουμε από τον λογαριασμό, ποσό οποιωνδήποτε καταθέσεων, πληρωμών, μπόνους ή κερδών που έχουν επηρεαστεί ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο 9.4. αν:

Έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (και η βάση της πεποίθησής μας θα περιλαμβάνει τη χρήση από εμάς (και από τους συνεργάτες μας για τυχερά παιχνίδια και άλλους προμηθευτές μας) οποιασδήποτε απάτης, απάτης και ανίχνευση συμπαιγνίων που χρησιμοποιούνται στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών τη σχετική στιγμή) · ή Έχετε τοποθετήσει στοιχήματα ή/και παίξατε διαδικτυακά παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό πάροχο υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών και υποπτεύεστε (ως αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού) οποιαδήποτε Απαγορευμένη Πρακτική ή άλλως ακατάλληλη δραστηριότητα. ή Γνωρίζουμε ότι έχετε "χρεώσει πίσω" ή αρνηθήκατε οποιαδήποτε από τις αγορές ή τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στον Λογαριασμό σας. ή χρεοκοπήσετε ή υποστείτε ανάλογες διαδικασίες οπουδήποτε στον κόσμο, (συμπεριλαμβανομένων σε σχέση με οποιαδήποτε αναστολή ή/και τερματισμό του Λογαριασμού σας) θα έχουμε το δικαίωμα, όσον αφορά τον Λογαριασμό σας (ή/και οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό τηρείτε σε εσάς με εταιρεία Operator Group). Τα δικαιώματα που ορίζονται στην παρούσα παράγραφο 9.4 δεν θίγουν άλλα δικαιώματα (συμπεριλαμβανομένων τυχόν δικαιωμάτων κοινού δικαίου) που ενδέχεται να έχουμε εναντίον σας, είτε υπό τους Όρους και τις Προϋποθέσεις είτε με άλλο τρόπο.

Δεν απάντησαν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για 3 εβδομάδες

Γεια σου WILLIAM,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας με ένα μπόνους ή μόνο τα πραγματικά σας χρήματα;

Καταλαβαίνω σωστά, ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση από το καζίνο που λάβατε; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, όχι κανένα μπόνους, ήταν πραγματικά χρήματα και όχι δεν είχα κανένα άλλο email από αυτά, ευχαριστώ

Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα επιβεβαιώνεις ότι δεν έχεις ζητήσει ποτέ αντιστροφή χρέωσης;

δεν ξέρω τι εννοείς, όχι δεν το έχω

Ευχαριστώ πολύ WILLIAM για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Γουίλιαμ,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cybercasino3077 στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την Cybercasino3077 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει ευχαριστώ, παρατηρώ ότι έχουν πληρωθεί πολλά την περασμένη εβδομάδα, αλλά όχι εγώ

Γεια σου Γουίλιαμ,

Φοβάμαι, αυτή είναι η ίδια ιστορία με το άλλο παράπονό σας. Το καζίνο δεν αντιδρά στα email και τις ειδοποιήσεις μας. Και πάλι, το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπάρχει αρχή παιχνιδιού για να απευθυνθείτε. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει κάποια στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε με email. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις βαθμολογίες τους. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος