Crypto Loko Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Κέρδισα $400 και τα απέσυρα. Αφού μου έστειλαν ένα μπόνους το οποίο έπαιξα. Στη συνέχεια, ακύρωσα την ανάληψη για να στοιχηματίσω ξανά και όταν προσπάθησα να το εξαργυρώσω, είπαν ότι ήταν μέρος του μπόνους. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν το αντίθετο. Όταν παραπονέθηκα είπαν να προσπαθήσω ξανά και μετά 5 μέρες αργότερα έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ Brianjcobbett,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι μπόνους λάβατε από το καζίνο; Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους και στη συνέχεια, αντί να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, ακυρώσατε την ανάληψη και συνεχίσατε να παίζετε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ήταν μια μάρκα $75 και ναι, τα έπαιξα όλα, οπότε δεν είχα υπόλοιπο και μετά ακύρωσα την ανάληψη που είχα προηγουμένως πριν από το μπόνους.

Ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα, οπότε αντί να κάνω κατάθεση σκέφτηκα ότι θα ακυρώσω την ανάληψη και θα χρησιμοποιούσα 20 $ από αυτήν

Ζητώ συγγνώμη, αλλά είναι λίγο μπερδεμένο. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε; Καταλαβαίνω καλά ότι το Δωρεάν τσιπ των 75$ χάθηκε και μετά ακυρώσατε την εκκρεμή ανάληψη των 400$ και συνεχίσατε να παίζετε; Αυτά τα κέρδη των $400 συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ναι, αυτό είναι σωστό. Η εκκρεμή ανάληψη ήταν $400 που συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. Δεν μπόρεσα ποτέ να το παίξω μετά την ακύρωση καθώς προσπάθησα αμέσως να εξαργυρώσω $380 και να αφήσω $20 για να παίξω. Όταν δεν μπορούσα να το κάνω, δεν έπαιξα τίποτα και ειδοποίησα αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών για την κατάσταση.

Όπως μπορείτε να δείτε, το αίτημα ανάληψης γίνεται σχεδόν 4 ώρες πριν από το μπόνους

Μετά στο τέλος μου είπαν να επιχειρήσω ξανά την ανάληψη και 5 μέρες αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Ευχαριστώ πολύ, brianjcobbett, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Brianjcobbett,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Crypto Loko Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εδώ έχουμε δύο ξεχωριστά ζητήματα. Το πρώτο είναι στην πραγματικότητα ένα σφάλμα από την πλευρά του καζίνο και επί του παρόντος διορθώνεται, όντως δικαιούσατε ανάληψη 400 $. Το δευτερεύον ζήτημα και ο λόγος που η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε είναι ο λογαριασμός που πρέπει να απενεργοποιηθεί. Διαθέτουμε ένα αρκετά μεγάλο δίκτυο ασφαλείας και ένα από τα καζίνο του δικτύου ασφαλείας μας μας ενημέρωσε ότι έχετε παραδεχτεί ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον έλεγχο του παιχνιδιού σας brianjcobbett και είχατε εξαιρεθεί από το καζίνο για αυτόν τον λόγο. Το υπεύθυνο gaming είναι κάτι που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη και για αυτόν τον λόγο ο λογαριασμός σας Crypto Loko απενεργοποιήθηκε. Ωστόσο, ζητούμε συγγνώμη, η πληρωμή θα έπρεπε να έχει γίνει εκ μέρους σας. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα, ωστόσο δεν μπορούμε με καλή συνείδηση να σας επιτρέψουμε να κρατήσετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας, ελπίζουμε να καταλαβαίνετε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

Είναι εντάξει. Το μόνο που θέλω είναι τα $400

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Brianjcobbett,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Θα σας ευχαριστήσω για τη διόρθωση της κατάστασης. Πόσο καιρό παίρνει συνήθως;

Μόλις το πήρα. Ευχαριστώ. Και ευχαριστώ το Casino Guru για όλη τη βοήθειά σας!!

Χαιρετισμούς Brianjcobbett,

Χαρά μου να βοηθήσω. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση της παράδοσης και ότι καλύτερο για εσάς.

Crypto Loko

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Brianjcobbett,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος