Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Αφού ήρθε σε επαφή με το καζίνο και έλεγξε τα δεδομένα από το πορτοφόλι Bitcoin, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής.
Λαμβάνω ένα μπόνους χωρίς κατάθεση από το καζίνο. Δεν θα δώσω το μέγιστο ποσό για αυτό (105 $.) στις 15 Δεκεμβρίου και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Εγκρίθηκα για την πληρωμή Bitcoin των 105 $ στις 16/12. Είχα κάνει και ξεχωριστή κατάθεση στις 16/12. Ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή των 105 $. Ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι στέλνει πληρωμή αμέσως. Αναφέρει επίσης στον ιστότοπο ότι δεν πρέπει ποτέ να χρειαστούν περισσότερες από 3 ημέρες για μια πληρωμή. Ωστόσο, κάθε φορά που επικοινωνώ με το καζίνο, μου λένε ότι έχουν πολλά αιτήματα και ότι θα προσπαθήσουν ξανά κάποια άλλη φορά. Επισυνάπτω την πιο πρόσφατη μεταγραφή με τον πράκτορα. 
Αγαπητέ jaimev33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
όχι λέει ότι η πληρωμή μου εγκρίθηκε αλλά δεν την έστειλαν ποτέ. ισχυρίζονται ότι θα λάβετε την πληρωμή σας μέσα σε λίγα λεπτά. αυτό είναι τώρα λίγες μέρες λιγότερο από ένα μήνα.
Ευχαριστώ πολύ, jaimev33, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ jaimev33,
Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Crypto Loko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
ευχαριστούμε, είπε ότι εγκρίθηκε εδώ και εβδομάδες, αλλά όχι πληρωμή.
Ναι καταλαβαίνω. Ας περιμένουμε την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο για να μάθουμε γιατί η πληρωμή αργεί τόσο πολύ.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και αυτή η απόσυρση 105 $ ολοκληρώθηκε από το καζίνο στις 19 Δεκεμβρίου του περασμένου έτους, το Bitcoin έχει ανοδική τάση από τότε, επομένως φαίνεται πολύ περισσότερο, αλλά εδώ είναι η συναλλαγή στον Blockchain Explorer. Ελέγξτε το πορτοφόλι σας Bitcoin jaimev33, αυτά τα κεφάλαια βρίσκονται ακριβώς εκεί που ανήκουν. Στην τσέπη σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Crypto Loko
jaimev33, μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε λάβει την πληρωμή;
Ναι, ζητώ συγγνώμη για αυτό. Έλαβα μια πληρωμή από αυτόν τον αποστολέα. Είχα πολλές συναλλαγές εκείνη τη στιγμή και όταν έλεγξα με την cryptoloko δεν μπορούσαν να μου δώσουν στοιχεία πληρωμής, ούτε έστειλαν e-mail ότι έγινε η πληρωμή ή από πού. Οι πράκτορες μου είπαν ότι ήταν ακόμη σε επεξεργασία όταν είπε ότι είχε ολοκληρωθεί. Και ότι η οικονομική τους ομάδα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο για να εξετάσει τα έγγραφά μου. Γι' αυτό λοιπόν, για αυτήν την πληρωμή, είχα την εντύπωση ότι ήταν από άλλο ιστότοπο που έπρεπε να πληρωθώ από Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα
Αγαπητέ jaimev33,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
