Crazyno Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το Casinono αρνείται να πληρώσει τα κέρδη, έχω ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους και έκανα συνεχή έλεγχο με το διαδικτυακό προσωπικό την ημέρα για να βεβαιωθώ ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη και με διαβεβαίωσαν ότι είχα εκπληρώσει τα όρια πονταρίσματος και ότι θα χάσω τα χρήματα μπόνους αλλά κατάφερα να αποσύρω το 1894.99, τώρα το καζίνο λέει ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες και πήραν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Τους έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λένε ότι εξετάζουν αυτό το θέμα, αλλά δεν τους έχω ακούσει τώρα, παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα κέρδη μου

Αγαπητή Kirsty,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει ή ενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που παραβιάστηκε και γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μπόνους μου δόθηκε σε ζωντανή συνομιλία, οπότε κατέθεσα και μου έδωσαν 100% αγώνα, είχα ένα email που έπρεπε να δηλώσω μια λέξη στους ανθρώπους της ζωντανής συνομιλίας που είχα διαγράψει το email, έτσι ρώτησα αν θα μπορούσα να έχω ακόμα το μπόνους και μου έδωσαν το μπόνους ούτως ή άλλως. Λένε ότι παραβιάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους. Τους έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είπαν ότι μελετούσαν την υπόθεσή μου, αλλά δεν έχω ακούσει από αυτές τις εβδομάδες και τώρα αφού διάβασα σχόλια άλλων ανθρώπων, φαίνεται ότι δεν είμαι το μόνο άτομο με το οποίο συνέβη. Δεν μπορώ καν να βρω αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο για τον οποίο μιλούν, οπότε δεν είναι πολύ σαφείς για το τι μπορείτε και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω χρήματα μπόνους και δεν νομίζω ότι χρησιμοποίησα τα χρήματα μπόνους καθώς χρησιμοποιούν τα δικά σας χρήματα καταθέτετε πρώτα.

Ευχαριστώ, Kirsty, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δεν έδειξε ποτέ ποιος ακριβής κανόνας μπόνους έχει παραβιαστεί;

Είπαν ότι στοιχηματίζω πάνω από το όριο των 10 €. αλλά έφερα ένα χαρακτηριστικό μπόνους στο παιχνίδι περιστροφής € 1, το οποίο λένε ότι παραβιάζει τους κανόνες. Αυτό μου είπε ο τύπος στο τηλέφωνο.

Ευχαριστώ πολύ, Kirsty, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=el :

«Το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο παιχνιδιού όταν παίζετε με μπόνους είναι 10 € μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος του μπόνους. Ορισμένα παιχνίδια έχουν επίσης μια δυνατότητα παιχνιδιού όπου κάθε νίκη στο παιχνίδι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να στοιχηματίσετε για υψηλότερη νίκη. Η λειτουργία Gamble δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. "

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 10 € κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους ή χρησιμοποιείτε μια λειτουργία τζόγου; Ιδανικά, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας;

Γεια Δεν το γνώριζα μέχρι που ο άντρας στο τηλέφωνο μου είπε για αυτό, δεν ποντάρισα πάνω από 10 € μια περιστροφή ή χρησιμοποίησα τη λειτουργία τζόγου μετά από μια νίκη. Αγόρασα τον γύρο μπόνους που είπε ότι παραβιάζει τους κανόνες στους οποίους δεν ήξερα ότι δεν θα μπορούσατε να το κάνετε. Δεν μπορώ να ανεβάσω το ιστορικό, καθώς έχει περάσει τις 30 ημέρες τώρα. Μόλις είχα κοιτάξει στον ιστότοπο το παιχνίδι ονομάζεται τσίλι ποπ και ο γύρος μπόνους ονομάζεται δυνατότητα αγοράς αν αυτό βοηθά.

Ευχαριστώ πολύ, Kirsty, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια, κάποιος με βοηθάει ακόμα στην υπόθεσή μου;

Γεια σας Κρίστι.

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Είμαστε λίγο πλημμυρισμένοι με παράπονα μετά τις διακοπές.

Στην περίπτωσή σας, το πρόβλημα είναι ότι οι δυνατότητες του παιχνιδιού απαγορεύονται εντελώς.

Ωστόσο, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Ίσως μπορούμε να εξετάσουμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας και να εντοπίσουμε το πρόβλημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crazyno Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.